صدمت شركة أبل مستخدمي هاتفها الذكي الجديد آيفون x، باعترافها بوجود مشكلة جديدة تتعلق بعمل شاشته وقت الصقيع، بعد أن اشتكى العديد من مالكي الهاتف من أن لوحة المفاتيح والشاشة التي تعمل باللمس، تفقد وظائفها في درجات الحرارة الباردة والصقيع سيما في الشتاء، ما جعل «أبل» تعدهم بتقديم الحل قريبا في صورة تحديث. وكتبت «أبل» ردا على شكاوى مستخدمين، والتي نشرها موقع «ذا لووب»: «نحن ندرك الحالات التي تصبح فيها شاشة آيفون X غير مستجيبة مؤقتا، بعد حدوث تغيير سريع في درجة حرارة البيئة المحيطة من السخونة إلى البرودة». وفي صفحة الدعم الفني الخاصة بها، أوضحت «أبل» لمستخدميها، أن أجهزة «آيفون» و«آيباد» و«آيبود تاتش» (الجيل الرابع والإصدارات الأحدث)، يجب أن تستخدم في درجات الحرارة المحيطة بين صفر و35 درجة مئوية. وأضافت «أبل»، أن عمر بطاريات كل أجهزتها يصبح ضعيفا عندما تتواجد في درجات حرارة أبرد، أما إذا تعرضت للحرارة الشديدة، فإنها ستظهر رسالة على الشاشة لمستخدميها هي: «آيفون في حاجة للتبريد».
