«الحج» تبحث إستراتيجيات خدمة ضيوف الرحمن

ِشدد وزير الحج والعمرة الدكتور محمد بن صالح بنتن على أهمية العمل التكاملي في منظومة الحج، وتضافر جهود الجميع، وبذل أقصى درجات العطاء لخدمة ضيوف الرحمن القادمين لأداء مناسك الحج، من خلال رفع درجة جاهزية كافة القطاعات الأهلية العاملة تحت إشراف الوزارة وتحت مظلتها لتقديم موسم حج ناجح هذا العام.
وأكد ل«عكاظ» إثر جولته التفقدية التي استهلها أمس بزيارات ميدانية ولقاءات تحضيرية مع مجالس إدارات مؤسسات أرباب الطوائف استعدادا لأعمال موسم حج 1438ه، تفقد خلالها سير العمل في كل من المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية، والنقابة العامة للسيارات، بأم الجود بمكة المكرمة، واستعراض خدمات المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية لموسم حج هذا العام، ومناقشة خطة النقل والاحتياجات من الموارد البشرية من أبناء هذه البلاد والذين سيتولون خدمة ضيوف الرحمن واستقبالهم.
وبحث الدكتور بنتن إستراتيجيات تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والمتعلقة بعمليات الاستقبال والتفويج والنقل والتصعيد والإسكان والتغذية والتوعية وغيرها من الخدمات، والارتقاء بمعدلات الجودة وتجويد الأداء العام وتقديم خدمات رفيعة لضيوف الرحمن، وفقاً لأعلى المقاييس وبكل جودة وإتقان.
وناقش مع رئيس وأعضاء مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية، برامج العمل التشغيلية التي أعدتها المؤسسة لموسم حج هذا العام، واستعرض مقترحاتها لتطوير الخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن من حجاج الدول العربية، ولأكثر من 280 ألف حاج في هذا الموسم يفدون من 19 دولة عربية، ويقوم باستقبالهم وخدمتهم 121 مكتباً ميدانياً، يعمل فيها أكثر من 1500 مطوف.
عقب ذلك، زار وزير الحج والعمرة مقر النقابة العامة للسيارات، واجتمع مع الرئيس العام للنقابة عبدالرحمن بن معيوف الحربي، ومع مُلاّك وممثلي الشركات والمؤسسات العاملة في قطاع نقل الحجاج، والمنضوية تحت مظلة «النقابة»، إذ اطلع على الخطط التشغيلية واستعداداتها لموسم الحج، ووقف على أعمال ومهمات النقابة المنوطة بها، وأبرز مستجدات عمليات نقل الحجاج، وبرامج النقل الخاصة بالنقابة وشركات النقل العاملة تحت إشرافها، ومدى جاهزية هذه الشركات واستعداداتها لموسم حج هذا العام.
من جانبه، أوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف عباس بن عبدالغني قطان أن المؤسسة تقدم خدماتها هذا العام لأكثر من 360 ألف حاج عربي يفدون من 19 دولة عربية، مشيراً إلى خوض تجربة جديدة هذا العام فيما يتعلق بمكاتب الخدمة الميدانية والتي تم الانتهاء من ترسية كامل العطاءات المقدمة من مكاتب الخدمة الميدانية.
ولفت إلى أن المؤسسة شكلت 166 مكتب خدمة ميدانية، كل مكتب يحتوي على رئيس ونائبين وستة أعضاء وفق أنظمة ولوائح وزارة الحج والعمرة.