مجموعة "لوفتهانزا" متفائلة إزاء معدلات النمو في الشرق الأوسط

- مالك عبد الرحمن أعربت "لوفتهانزا"، أكبر مجموعة للطيران في أوروبا، عن تفاؤلها ونظرتها الإيجابية إزاء موسم السفر 2014/2015 بالنسبة لعملها في الشرق الأوسط في دورة معرض سوق السفر العربي (الملتقى 2014) هذا العام في دبي، مشيرة إلى أنه في 2013 تم ولأول مرة نقل ما يزيد عن 1.7 مليون مسافر على متن شركات الطيران الأعضاء في المجموعة "لوفتهانزا" و"سويس" والخطوط الجوية النمساوية على شبكة الخطوط من وإلى الشرق الأوسط. ويعكس ذلك نمواً يتجاوز 5% مقارنة بالعام الذي سبقه (2012). وعموماً، وفرت مجموعة "لوفتهانزا" رحلات إلى ما يزيد عن 104 ملايين مسافر في 2013.
وجاء تحقيق أكبر نمو في الفئة الممتازة، لا سيما في الدرجتين الأولى ورجال الأعمال. وكانت "لوفتهانزا" قد قامت مؤخراً بإطلاق مقاعد وخدمات جديدة في هاتين المقصورتين حظيت بتقدير كبير من قبل عملائها من الشرق الأوسط. وفي واحد من أكبر برامج إعادة التجهيز في قطاع السفر الجوي، تقوم الناقلة بتركيب أكثر من 7 آلاف مقعد لدرجة رجال الأعمال على أكثر من 100 طائرة للرحلات الطويلة، ما يزيد من نسبة إتاحة درجة رجال الأعمال الجديدة إلى 100% بحلول صيف 2015. وتم الانتهاء تقريباً من عملية إعادة تجهيز الدرجة الأولى.
وتعليقاً على هذا النمو، قال كارستن زانج، مدير عام "لوفتهانزا" في الإمارات ومدير منطقة الخليج وباكستان منذ يناير هذا العام: "لقد حققنا نمواً ممتازاً وملحوظاً في دولة الإمارات العربية المتحدة على مدار الأشهر الماضية، وهنالك الكثير من إمكانات ومقومات المبيعات التي تلوح في الأفق. ويمكن لمسافرينا من دول الخليج، الأوفياء لمجموعتنا لأكثر من 50 عاماً، أن يتأكدوا من أن لوفتهانزا سوف تقوم يومياً بتحسين الخدمة التي نشتهر بها، ونقلهم إلى وجهاتهم بأفضل مستويات الراحة والسهولة. وعلاوة على الفرص المميزة التي تتيحها شبكة خطوطنا من الشرق الأوسط، فقد تعهدت "لوفتهانزا" باستثمار مليون يورو يومياً حتى عام 2015 في تحسين الخدمات الأرضية والجوية. وسوف يسهم تركيب المقاعد الجديدة على جميع درجات السفر، ونظام الترفيه الجوي الفردي على الدرجة السياحية، وإطلاق درجتي السفر المبتكرتين الأولى ورجال الأعمال، فضلاً عن الاستراحات الجديدة، في مساعدتنا على إرساء معايير جديدة في قطاع السفر الجوي، وإعطائنا ميزات تنافسية على ناقلات أخرى توفر خدمات ومنتجات مختلفة على شبكة خطوطها".
"لوفتهانزا" تعتمد على إرثها العريق في الشرق الأوسط
وبالنظر إلى منطقة الشرق الأوسط، فإن شبكة خطوط "لوفتهانزا" سوف تشهد مزيداً من النمو. وبتسيير ما يزيد عن 140 رحلة أسبوعياً من 14 وجهة، يعد أكبر برنامج للرحلات تقوم الناقلة بتنفيذه على الإطلاق. وكانت "لوفتهانزا" قد بدأت بالفعل في 12 سبتمبر 1956 رحلاتها من وإلى طهران لتصبح أول وجهة للناقلة في الشرق الأوسط. وتلتها السعودية في عام 1960 برحلة من الظهران على متن طائرة طراز "لوكهيد سوبر كونستليشن" بمحرك بأربعة مكابس. وفي الكويت احتفلت "لوفتهانزا" العام الماضي بالذكرى 50 على انطلاق رحلاتها إليها.
وأضاف زانج: "نحن نحظى بتاريخ عريق يمتد إلى ما يزيد عن 50 عاماً من الطيران إلى الشرق الأوسط، فعقب انطلاق لوفتهانزا في عام 1955 أصبحت هذه المنطقة تمثل أهمية كبيرة لربطها برحلات إلى أوروبا وأمريكا، ويمثل تعزيز هذا الإرث التاريخي العريق والبناء عليه ركيزة أساسية لخدماتنا هنا. وسوف نشهد قريباً المزيد من الإنجازات المهمة وصولاً إلى الاحتفال بمرور 60 عاماً على تسيير رحلاتنا إلى المنطقة".
خدمة أفضل على درجة رجال الأعمال، ودرجة سياحية ممتازة جديدة
وتعزيزاً لجوائز تصنيف فئة خمسة نجوم من "سكاي تراكس" التي حصلت عليها درجتها الأولى، تقوم "لوفتهانزا" بتحسين خدماتها ومنتجاتها المقدمة على درجة رجال الأعمال بشكل مكثف، حيث إن إضفاء مزيد من اللمسة الشخصية على الخدمة المقدمة وإتاحة قدر أكبر من المرونة من حيث العمليات ككل من شأنهما أن يجعلا المسافرين يشعرون بقدر أكبر من الراحة والسعادة مقارنة بما سبق. وسوف يتم تعزيز الخدمة الجوية الحالية على خطوط الرحلات الطويلة من خلال إطلاق خدمة متميزة، إذ يتركز هدف الناقلة على تقديم خدمة من شأنها تذكير المسافرين بأنهم في أحد المطاعم الكبيرة الراقية. وسوف يتم اختبار المظاهر الجديدة هذا الصيف وحال نجاحها سوف يتم تعميمها على شبكة الرحلات الطويلة بأسرها اعتباراً من عام 2015. واعتباراً من مطلع أغسطس 2014، سوف يتم كذلك ترقية حقائب وسائل العناية الشخصية المقدمة على درجة رجال الأعمال، حيث تم تطوير حقيبة جديدة بالتعاون مع "سامسونايت"، وسوف تتضمن منتجات للعناية الشخصية عالية الجودة من العلامة التجارية اليونانية الممتازة "كوريس".
وسوف تكون الدرجة السياحية الممتازة الجديدة من "لوفتهانزا" على جميع طائرات الرحلات الطويلة من أبرز المنتجات الجديدة التي يتم إطلاقها هذا العام. فمن أجل درجتها السياحية الممتازة الجديدة، قامت "لوفتهانزا" بتصميم مقعد عالي الجودة يوفر قدراً كبيراً من الراحة وزيادة في المساحة تصل إلى 50% في هذه الدرجة. كما ستكون جودة الطعام المقدم أعلى منها في الدرجة السياحية، وسوف يشكل استخدام أدوات مائدة من الخزف الصيني على وجه الخصوص فارقاً ملحوظاً. كما سيتمكن المسافرون على الدرجة السياحية الممتازة من أخذ حقيبة أمتعة ثانية معهم من دون أي رسوم إضافية. وسوف يتوافر بيع تذاكر السفر على هذه الدرجة في مايو الجاري، ومن المقرر أن تنطلق أول رحلة في أكتوبر المقبل. وسوف تكون "بوينج 747-8" أول طائرة تضم درجة السفر الجديدة. ومن المقرر الانتهاء من عملية تركيب الدرجة السياحية الممتازة بنهاية عام 2015، وهي النقطة التي سيبلغ عندها إجمالي عدد المقاعد 3600 مقعد في مقصورات أسطول الرحلات الطويلة.
أكبر استثمار في الأسطول، والعميل الأول لإطلاق الطائرة "بوينج 777-9 إكس"
تقوم "لوفتهانزا" بتحديث أسطول طائراتها للرحلات الطويلة، حيث ستضيف خلال جدول رحلات الصيف فقط ست طائرات قارية جديدة إلى الأسطول، والتي تتميز بأنها أكثر كفاءة في استهلاك الوقود وأكثر هدوءاً. وسوف تجعل طائرتان جديدتان طراز "إيرباص إيه 380" من الممكن توسيع الخدمة الصيفية على الخطوط من فرانكفورت إلى نيويورك (مطار جون كيندي)، وبكين، وسان فرانسيسكو. وسوف تشغل "لوفتهانزا" حينئذ ما مجموعه 12 طائرة "إيه 380". وسوف يشهد أيضاً أسطول طائرات "بوينج 747-8" نمواً سريعاً بحلول الخريف من خلال أربع طائرات جديدة، ليصل عددها الإجمالي إلى 14. وسوف يتمكن المسافرون ولأول مرة من الاستمتاع بالراحة التي توفرها هذه الطائرة التي يطلق عليها اسم "ملكة الأجواء"، وكذلك على رحلات من فرانكفورت إلى ساو باولو في البرازيل. وبدءاً من فصل الصيف سوف تطير الطائرة الجامبو الجديدة مرتين يومياً إلى لوس أنجلوس.
وتتضمن أحدث طلبيات الشراء من "لوفتهانزا" 295 طائرة بدءاً من طراز "بومباردييه سي سيريز" الجديدة، مروراً بالطائرة الأطول في العالم "بوينج 747-8"، وصولاً إلى الأكبر في العالم "إيرباص إيه 380". وإجمالاً، تستثمر "لوفتهانزا" أكثر من 36 مليار يورو وفقاً للأسعار الرسمية المعلنة حتى عام 2025. ويعد بدء برنامج طائرة "بوينج 777-9 إكس" الجديدة من الإنجازات الأخيرة، حيث تعد "لوفتهانزا" أول عميل لإطلاق الطائرة وقد وقعت خطاب التزام بهذا الصدد قبل معرض دبي الدولي للطيران 2013. واعتباراً من عام 2020، سوف تنضم 34 طائرة "بوينج 777-9 إكس" إلى الأسطول، وتم الاتفاق بالفعل على حقوق شراء 30 أخرى. وسوف يتم إضافة 25 طائرة جديدة طراز "إيرباص إيه 350-900" للشبكة في 2016.
-انتهى-