مدينة الملك عبدالله الطبية تختتم اعمال المجلس الاستشاري للمرضى وذويهم في دورته الثالثة

اختتمت مدينة الملك عبدالله الطبية بالعاصمة المقدسة اعمال المجلس الاستشاري لخدمات المرضى في دورته الثالثه وذلك انطلاقاً من رسالتها السامية وإيماناً بأهمية تطوير العمل الصحي ورفع مستوى تحسين الخدمات الطبية المقدمة للمرضى من خلال الاستماع مباشرة لملاحظات المرضى عن الخدمة الصحية والعمل على تحسينها.
وتبنت الإدارة التنفيذية بالمدينة الطبية فكرة المجلس، و تم تشكيل لجنة والتي بدورها وضعت خطة وميثاق عمل حيث تم ضم المجلس تحت برنامج تحسين تجربة المريض وتم اعتمادها من المدير العام التنفيذي.
ويهدف المجلس إلى تقديم المقترحات وتحسين الأنظمة والقوانين ذات العلاقة في تطوير الخدمة المقدمة إضافةً إلى الاستفادة من المرضى وذويهم لخبراتهم وتجاربهم السابقة بالمؤسسات الصحية وإتاحة الفرصة لهم في تنفيذ ومتابعة التوصيات ومخرجات المجلس الاستشاري بما يرقى للحصول على جودة وخدمة مميزة وذلك لتطبيق أفضل المعايير والممارسات العالمية لتحسين تجربة المريض في الرعاية الصحية.
وتأتي أهمية المجلس في إشراك المستفيدين من الخدمة « المرضى أو أحد ذويهم» باعتبارهم المحور والركيزة الأساسية في منظومة الرعاية الصحية مع منسوبي المدينة الطبية وذلك للمشاركة في تجويد وتحسين الخدمة المقدمة بمتابعة مستمرة من المدير العام التنفيذي للمدينة الطبية.
وانطلقت أعمال المجلس بتكليف مركز تجربة المريض بترشيح 6 أعضاء من المستفيدين من خدمات المدينة الطبية بالإضافة إلى 13 عضوا من مسئولي المدينة الطبية يمثلون إدارات شؤون المرضى ومركز تجربة المريض والإدارة الطبية وإدارة التمريض وإدارة الخدمات المساندة وادارة التسويق والاتصال المؤسسي.
كما عقد المجلس 12 إجتماعا، بواقع اجتماع واحد شهرياً كان حصيلته 51 توصية تم تنفيذ وإنجاز 32 منها كان منها عدة مقترحات تمثلت في ( توفير سيارات نقل المرضى القولف كار/ الصيانة والنظافة / عرض نموذج الرعاية الاولية الجديد / توصيل الادوية لمنزل المريض / العيادات والمواعيد والوصول الالكتروني/ الدعم الاجتماعي ) وغيرها من التوصيات .فيما تم تنفيذ عدة توصيات بشكل جزئي حسب الموارد المتاحة وأخرى تحتاج إلى مشاريع واعتمادات مالية تم رفعها للإدارات المختصة للدراسة .
كما اختتم المجلس دورته الثالثة بنجاح وبصدد تشكيل الدورة الرابعه لما شكله المجلس من نقلة نوعية في تطور وتعزيز العلاقة بين المريض وتجربته خلال رحلته العلاجية.
يذكر أنه تم تخصيص بريد اليكتروني ( pfac@kamc.med.sa) مرتبط بالمجلس الاستشاري لتقديم الاقتراحات أو الأفكار التي من شأنها تطوير ورفع جودة الخدمات من المرضى والزوار والمستفيدين من خدماتها.