فوجئ مسافر سعودي عبر مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، باتجاه القاهرة، بطلب أحد موظفي الخطوط السعودية، بوضع شنطة المسافر بالشحن، ومنع حملها معه لداخل الطائرة، ما أفقده مبلغاً مالياً يقارب 5 آلاف ريال، حسب دعواه. وتشير التفاصيل التي يرويها المواطن سلمان الجحدلي حسب موقع "سبق" قائلاً: "اتجهت من مطار جدة على الخطوط السعودية بالرحلة رقم 301 المتجهة إلى القاهرة، وعند الصعود على المدرج باتجاه الطائرة، استوقفني أحد الموظفين بالطيران السعودي وقال: "الشنطة لازم تتشحن"، قلت: "طيب"، وتم وضعها بالشحن، ولما وصلت مطار القاهرة كنت أريد محفظتي الخاصة وكان بداخلها المبلغ المفقود 5 آلاف ريال". وأضاف: "بعدها اتجهت لأمن المطار ومباحث المطار؛ حيث جرى التواصل مع مسؤول الخطوط السعودية بالقاهرة، وعمل محضر بما فقدته"، مشيراً إلى أنه يستغرب منع موظف الخطوط السعودية بجدة الذي وجّه بعدم طلوع الشنطة معه، موضحاً أنه دائماً يستقل الطائرة ومعه حقيبته، مطالباً بإعادة النقود ومحاسبة المتسبب في فقد المبلغ، وكشف الأمر من خلال كاميرات مراقبة المطار. وأوضح الناطق الإعلامي للخطوط السعودية عبدالرحمن الفهد، أن الراكب لم يقُم بتعبئة نموذج مطالبة فقدان الأمتعة الإلكتروني، ولقد حاولنا التواصل الهاتفي على أرقامه المسجلة في نظام البحث العالمي، وتم الاتصال على جواله، ولكن مع الأسف الجوال دائماً مغلق، وليس له أي وسيلة تواصل أخرى. وأضاف: "تم رفض مطالبة العميل في النظام حسب أنظمة وقوانين النقل الجوي"، مؤكداً أن الأشياء الثمينة كالمجوهرات والأوراق المالية ليست من مسؤولية الناقل؛ حيث إن مثل هذه الأشياء تكون عهدة الراكب وتحت عنايته الشخصية، وقد تم إعداد خطاب اعتذار وشرح للأنظمة للعميل وفي انتظار عنوان له لإرساله".
