لاقت الخدمة التي قدمتها بلدية محافظة الخرج "وحدة متابعة خدمات الجمهور" صدى واسعاً بين أوساط المواطنين ورضا تام على رقي التعامل وسرعة إنجاز البلاغ والتواصل مع المبلغ عند الانتهاء من الحل . وتعتبر وحدة متابعة خدمات الجمهور إحدى الأقسام الخدمية التي تقدمها بلدية المحافظة كنوع من التواصل مع الجمهور في إنهاء معاناته والسعي دوماً للارتقاء بالخدمة التي يأملون فيها ، وتأتي هذه الخدمة بتوجيه من سعادة رئيس البلدية المهندس إبراهيم بن سعيد أبو راس حيث قام قسم وحدة متابعة خدمات الجمهور باستقبال طلبات وشكاوي عدد من المواطنين وبلاغاتهم عن طريق الاتصال بالرقم ( 940 ) و عن طريق الموقع الإلكتروني للبلدية www.kharj.gov.sa حيث إن القسم يقوم بوظائف عديدة للمواطنين يوفر عليهم الوقت لإنجاز أي معامله تخصهم من طلب أو استفسار أو مراجعه لجميع الأقسام في البلدية تقدم لهم من خلال هذا القسم , حيث يقوم الموظف المختص بخدمة العميل ومساعدته بإنجاز طلبه , ويتم ذلك من خلال أخذ بيانات المراجع الشخصية ومعرفة موضوعه ومن ثم تتم خدمته والاستفسار عن المعاملة التي تخصه ومتابعتها وما وصلت إليه والإجراء المتخذ وتوضيح ذلك للمواطن . وأوضح إبراهيم القاسم مدير وحدة متابعه خدمات الجمهور أن من ضمن جهود الوحدة استقبال المكالمات الواردة إلى البلدية وإرسال رسائل جوال للمواطنين وتبليغهم بما تم . وتعمل هذه الخدمة على سرعة تلبية حاجة المواطنين داخل البلدية وخارجها والبلدية تسعى جاهدة لتقديم أفضل الخدمات الداخلة في نطاق مهامها للمواطنين وقد قام القسم بعمل تقرير أسبوعي على الأعمال التي تم انجازها المرفق في الجداول , ولمزيد من المعلومات الاتصال بقسم وحدة متابعة خدمات الجمهور على الرقم ( 940 ) او على الموقع الإلكتروني للبلدية http://www.kharj.gov.sa/ar/Complaints.aspx
