رُكابها ولأكثر من ست ساعات وقوفاً في صعيد مطار الملك خالد بالرياض ولم يجدوا تفسيراً لما حدث ؟!! جازان نيوز الرياض : حسن فوزي أدى تأخر إقلاع الرحلة رقم 1803 والمتجهة من الرياض إلى جازان صباح هذا اليوم الخميس الموافق 13/2/1431ه 28 JAN 2010م ولأكثر من ست ساعات ، أدى إلى حالة من الإرباك والتذمر والمعاناة قد لا يصدقها عقل ، ولا يقرها منطق ، ولا ترضاها الإنسانية . فقد توافد، رُكاب الرحلة المؤكدة حجوزاتهم إلى مطار الملك خالد بالرياض ، في الوقت المحدد كالعادة ، وحسب المتبع ، أي قبل الصعود للطائرة بالنسبة للمتأخر في الحضور بساعة [ 11مساء الأربعاء ] ليفاجأ الجميع بعدم استطاعتهم إكمال إجراء الصعود للطائرة بحجة تأخر الرحلة عن الإقلاع في موعدها المحدد في تمام الساعة [12:55] من صباح الخميس ، وتأجيل إقلاعها عند تمام الساعة الثانية صباحاً !! إلى هنا يبدو الوضع مألوف، وبخاصة على الرحلات القادمة من الرياض إلى جازان .. لكن القصة لم تنتهي عند هذا الحد !!؟ إذ أقلعت الرحلة رقم 1803 والمتجهة من الرياض إلى جازان في موعدها المحدد ، وبدون ركابها الأصليين ؟!! أولئك المساكين منهم الأسر الكاملة بأطفالها ، ومنهم الخارج من مشفى أهلي ، على كرسي متحرك ،ومنهم من يُحّملُ كالطفل بسبب تردي وضعه الصحي ،ومنهم القادم ترانزيت من خارج البلاد ،وجميعهم عاشوا لحظات تمنوا معها لو أنهم [دقوها كعابي إلى جازان ] إلى ديارهم في قافلة يتجاوز تعدادها 200 فرد من شيوخ تجاوزت أعمارهم السبعون ، ومرضى كانوا يحلمون بالراحة وسرعة العودة إلى ديارهم ، وأطفال غشاهم النوم وقوفاً أو قعوداً و في أحضان أمهاتهم وإباؤهم بالتناوب !! ما الذي حدث ؟؟! ذهب السؤال في عدة اتجاهات ، وجاءت الإجابات ، الغازٌ هي الأخرى !!! في الوقت الذي كان مقرراً الصعود للرحلة رقم 1803للإقلاع إلى جازان ، سُمح لطائرة أخرى تحمل الرقم 1807 وب ركاب آخرين جاءوا حسب الموعد وصعدوا إليها دون المساكين !! ويعود السؤال مجدداً ولكن هذه المرة لم نجد كبار المسئولين بالمطار ووجدنا الإجابة قد رُكنت عند النواب . ويا لها من إجابة ؟؟ لماذا .. كيف .. ونحن كل شق من هذا السؤال العريض حملته فرقة من جموع طائرة المساكين اللغز 1803 والأخرى1807 ال VIP البعض قيل له إنها رحلة متوجهة لنجران . وحين داهمهم أحد الركاب أبناء عمومتي بها وجهتهم جازان ، والجيزاني يعرف الجيزاني !! قالوا : إنها رحلة ثالوثية [ الرياضنجران جازان ] لكنها توجهت مباشرة من مطار الملك خالد بالرياض ، إلى مطار الملك عبدالله بجازان !! ورحل كافة المسئولين من أمام المساكين ، كبارهم وصغارهم ، وتبدل القول المأثور : السفر قطعة من العذاب فو الله لقد أصبح في هذا اليوم قطعة من جهنم !! ما ذنب هؤلاء المساكين ؟؟!! لم يتصدق عليهم أحد ، فهم دفعوا ثمن التذاكر من حُرّ مالهم ، وأعلنوا حالة من الاستنفار ذهاباً للمطار تحسباً مما يُخشى عُقباه ، والبعض منهم خرج من المستشفيات عصراً وتوجه للمطار هرباً من جحيم الفنادق وجشعها على بضع سويعات ، قد يدفع لها ثمناً هو وأسرته في أمس الحاجة إليه ، فأثر على نفسه الحضور للمطار . ومآسي .. ومآسي عشتها ورأيتها ، وقلت في نفسي من يُنصف هؤلاء المساكين كما تفعل الدول الغربية بمن يتسبب خلل فني في الطائرة في تأخيرهم [ 200 دولار عن كل ساعة ] حسب معلوماتي فما بالكم بمن يتلاعب بحجوزات ومواعيد الإقلاع دون سبب وجيه ؟!! ذلك جزء من مسلسل مأساوي طويل قدرت ساعات عرضه بأكثر من ست ساعات دون أي فواصل إعلانية اللهم إلا من الإعلان عن إقلاع الطائرة البديلة 1807 ببدلائها !! وقوفاً إما أملاً في الفرج ، وإما قهراً مما حصل [تايوان الرياض جازان ] أكثر من 12ساعة مع العلم أن حجزه مؤكد على الرحلة اللغز 1803 التي أقلعت مرتين بهوية مختلفة !! هل يكفي هذا لتحريك من به ذرة من إنسانية ،لإدراك المأساة شيخ طاعن في السن ، بجبيرة في يده وأخرى في قدمه الله المستعان !! أحد الموظفين طلب مشهد لاعتبارات عدة ، فجاء كما هو واضح تأخرت الرحلة رقم 1803 إلى تمام الساعة الثانية صباحاً . هُنا الكارثة !! فالرحلة التي أقلعت في تمام 12:55وحسب ماهو مدون وموثق في الشاشة الإلكترونية هي نفسها الرحلة رقم 1803 هل لدى أحد تفسير أخر غير ما يعبث في عقول الأصحاء ؟!! الخطوط السعودية وحتى تتلافى الوضع المؤسف ، بادرت بمبادرة إنسانية مُثلى ، لكن في غير أوانها ؟ إذ : فتحت المجال لكل من يريد السفر إلى جازان ومنذ الساعة الثامنة من مساء الأربعاء ، ولأول مرة في تاريخ الطيران السعودي تذهب إلى المطار دون حجز مسبق وتجد الطريق مفروش لك بالورد والابتسامات . طائرة مستأجرة من الحجم العائلي "جمبو" تركية الهوية حملت الرقم 1803 مجدداً وحملت في أحشائها ، أكثر من200 راكب أقلعت بهم عند الرابعة فجراً من مطار الملك خالد بالرياض لتصل عند الخامسة والنصف على مدرج مطار الملك عبدالله بجازان ، وللمأساة بقية لم نُدركها ، فمن يُدركنا ؟؟؟! *** تحديث أولي بعد نشر الخبر والملابسات تداخل معنا ضيفنا الكريم "موظف بالخطوط السعودية " لتكتمل محاور الحوار حول ملابسات الرحلة 1803 وحقوق الركاب وتفاصيل أخرى تستحق المتابعة من الجميع ، ولذا حرصت صحيفة منطقة جازان الإخبارية "جازان نيوز" وخدمة للصالح العام ، أن تضع الحوار مع الضيف الكريم هنا بعدما رفض الإفصاح عن هويته ، ونحن نحترم رغبة أخينا الكريم ولعل له عذره ونحن نلوم . بعد طرح القضية هنا جاءت مداخلة أخينا موظف الخطوط كالتالي : موظف بالخطوط ] [ 29/01/2010 الساعة 4:38 صباحاً] اولا اتمنى من صحيفة منطقة جازان نيوز نشر تعليقي لكي نؤمن بمصداقية الراي الاخر: الخطوط السعودية وبقيادة سيدي وامير قلوبنا سلطان الخير لم ولن تفرق بين درجات ركابها واهل الجنوب مثل اهل الشمال والشرق مثل الغرب . *لاحظت البعض يصف اهل جيزان بانه ينظر اليهم من بعض الافراد المحسوبين على الخطوط السعودية بنظره دونيه وهذا الكلام ان صح فانه لايعمم على جميع موظفي الخطوط لانه وللمعلومية يوجد بمطار الرياض عدد كبير من اهل جيزان يعملون بالخطوط . *لاحظت ايضا البعض يقول ان اهل جيزان ضحو باانفسهم بجبل الدود والدخان واقول له اننا ايضا قرانا من بين اعداد الشهداء من هو من قبيلة المطيري او العتيبي او الحربي او القصيمي الخ والمعنى من كلامي اخي الفاضل ان من ضحى بنفسه في هذه الارض ليس كما تدعي بل من جميع ابناء مملكتنا (لافرق بين عربي ولا عجمي الا بالتقوى). *للمعلومية عندما يتم استبدال طائرة او يكون هناك عطل بالطائرة ويتم تاخر الطائرة لايعني هذا احتقار الخطوط السعودية لاهل هذه البلدة بل العكس فانه تسعى لضمان سلامة ركابها بعد عناية الله . *من يقول ويتحدث عن نظام اياتا فافضل سكوته لانه لو طبق نظام اياتا فانه سيرهق الركاب قبل الخطوط السعودية فلا تتحدث بما لاتعلم اخي الفاضل . وقد رددنا عليه بالتالي : [إدارة جازان نيوز] [ 29/01/2010 الساعة 6:38 صباحاً] أخي موظف الخطوط : بالفعل لو ذكرت أسمك الصريح لكان الحوار معك أجدى وقد يلامس قناعة الجميع .. وعلى العموم ، مرحباً بك وتقبل شكرنا مقدماً على تلطفك علينا بالمداخلة وهي خطوة شجاعة منك إن جاءت فردية وإن جاءت بتوجيه من الجهة ذات العلاقة فليكملوا جميلهم ويرسلوا هوية من يتحاور معنا ، أحتراماً لعقولنا وعلى العموم أيضاً سندخل في النقاش الجاد دون النظر في هوامش القضية . لم نتمنى من شخصك الكريم الخوص في بعض الردود البعيدة عن محور النقاش أو القضية ، وكما تعلم أن الردود لا تمثل رأي الصحيفة ، وقد نكون مثلك أو أشد وضد الجزئية التي أوردها المشارك في النقاش ولا يجب علينا التوقف عندها ونحن نعلم علم اليقين أنه لا شمال ولا جنوب ولا غرب ولا وسط أو شرق حينا نتحدث عن الوطن وقيادته . أخي الكريم : يقول الأخ حسن فوزي : 1) لم تتأخر الطائرة عن موعد الإقلاع لأي طارئ وأثبت ذلك من خلال الشاشة الإكترونية إذ أقعلت الرحلة رقم 1803 في تمام الساعة [ 12:55] في موعدها تماماً ولكن بركاب أخرين ، غير ركابها الأصليين الذين يملكون عليها حجوزات مؤكدة مسبقاً !!؟ تم تغير هوية الطائرة من الرحلة رقم 1803 إلى رقم وهمي هو 1807 ، مع العلم أن الشاشة الإلكترونية تؤكد أن الرحلة التي أقلعت في وقتها المحدد هي الرحلة رقم 1803 ولكن بركاب بدلاء غير ركابها الأساسيين كُلياً ؟!! تم تأمين رحلة أخرى غير مدرجة على قائمة الرحلات اليومية ك رحلة إضافية ، للركاب الذين جردوا من أبسط حقوقهم وبتعسف ، ولم تحفظ لهم الخطوط السعودية في الرياض سوى نسخة مكربنة من رقم الرحلة 1803 التي أقعلت في موعدها بستار مموه مٌغطى ب 1807 ذريعة وتبرير غير منطقي !! هل في ظنك أن نظام اياتا سيكون أكثر قسوة على ركاب رحلة 1803 من تلك الإجراءات التي ما أنزل الله بها من كتاب ؟!! ذكر الأخ : محمد أحمد في التعليق رقم [ 11] الرد التالي : [ للعلم في احدى سفراتي من جده الى الرياض حدث ان تأخرت رحلتنا لأكثر من ساعتين ،وتم تأمين طائرة اخرى وبحجم كبير للمسافرين، وبالمجان من اجل خاطر عيونهم على شان ما يزعلون.، بل وتم تعويض كل مسافر على تلك الرحلة وتسلمنا اوراق تثبت ذلك ،لكل راكب ما ئثتين ريال.] هل بالإمكان ومن باب الشفافية المطلقة وإظهاراً لحسن النوايا تزويدنا بكشف الركاب على الرحلة المموه بالرقم [ 1807] ذات الهوية 1803 الأصلية ؟؟ نتمنى ذلك . أخي الكريم / كان الأولى بك التعقيب على هذا التعليق ذو العلاقة لا أن تذهب بعيداً لمسألة المناطقية التي قد تحور القضية إلى غير وجهتها للهبوط الإضطراري بعيداً عن الحقيقة !! نتمنى أن يتواصل حوارك معنا حرصاً على المصلحة العامة وسعياً لخدمات أفضل وتطوير أرقى لتلك الخدمات ، وحتى يكون المواطن على بينة من أمره وهو أبسط حقوقه عليكم .. فما أنتم فاعلون ؟؟ بالإنتظار ....................... ؛؛؛ حسن بن براق الحازمي المدير العام لصحيفة جازان نيوز وجاءت مُداخلته الثانية كالتالي : [موظف بالخطوط ] [ 30/01/2010 الساعة 5:45 صباحاً] السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يسعدني ان اتحاور معك يااخ حسن براق الحازمي وليكون حوارنا هادف وفي صلب الموضوع . ***** في حالة استفسار اي عضو او زائر فلن اقوم بالرد لكي لايتشعب الموضوع***** وبالنسبة لطلبكم بالكشف عن اسمي فهذا لن يفيدك بقدر مايفيدك الاجابة على جميع اسئلتك . اولا / ذكرت ان الرحلة لم تتاخر وانها اقلعت بنفس موعدها ولكن بركاب اخرين ؟؟ الكل يعلم ان منطقة جازان تمر بحالة حرب الان نسال الله النصر فيها وللعلم يوجد من جنودنا البواسل من هم في الرياض ومن هم في تبوك ومن هم في نجراان الخ يتم طلبهم على وجه السرعه الى منطقة جازان العزيزة . ثانيا / ذكرت انه تم تغيير هوية الطائرة من الرحلة رقم 1803 الى رقم وهمي 1807 ؟؟؟ وافيدك ياعزيزي الفاضل انه لم يتم تغيير هوية الطائرة ولكن الرحلة رقم 1807 رحلة اضافية تم تامينها لنقل الركاب المغادرين الى منطقة جازان . ثالثا / ذكرت انه في ظني ان نظام اياتا سيكون اكثر قسوة على ركاب الرحلة رقم 1803 ؟؟ وافيدك عزيزي الفاضل ان نظام اياتا يعتبر اكثر قساوة على ركاب الرحلة رقم 1803 ولكي لا اطيل الشرح يمكنك الاطلاع على انظمة منظمة الاياتا. رابعا / ذكرت على لسان احد الاخوة في التعليق رقم [11 ] وانه في احد سفراته من جده الى الرياض وتاخرت الطائرة وتم تامين طائرة كبيرة وبالمجان من اجل خاطر عيونهم علشان مايزعلون بل وتم تعويض كل مسافر على تلك الرحلة وتسلمتم اوراق تثبت ذلك ولكل راكب مئتين ريال ؟؟؟؟؟؟ وافيدك ياعزيزي الفاضل انه ومع سنوات عملي بالخطوط السعودية لم اسمع او ارى بمثل ماقاله صاحب التعليق رقم [11] وافيدك ان النظام المعمول به وفي حالة تاخرالطائرة على الركاب لاكثر من ست ساعات يتم توفير فندق للركاب لحين حضور الطائرة اما بالنسبة للتذاكر المجانية فيتم اعطائها فقط للركاب الذين يوجد لديهم حجز مؤكد ولم يصعد لخلل ما وهي تعتبر على سبيل التعويض اما بالنسبة لاعطاء الركاب مئتين ريال لكل راكب فهذا غير صحيح وبالنسبة للتعويضات المالية تكون فقط عندما يتم ضياع امتعتك بسبب خلل ما بالخطوط فيتم تعويضك على كل شنطه مبلغ 300 دولار . خامسا / طلبت مني ومن باب الشفافية تزويدكم بكشف الركاب 1803 ؟؟؟ وافبدك ياعزيزي الفاضل انك تطلب شي يعتبر من المستحيل لان هذه تعتبر امانه وظيفية ولايجوز التلاعب بها لاي سبب . واشكرك مرة اخرى ياأخ حسن براق الحازمي لما لمسته منكم من حوار طيب ودمتم وكان الرد : [إدارة جازان نيوز] [ 30/01/2010 الساعة 9:44 صباحاً] جميل .. مرحباً بك مجدداً مع شكرنا وتقديرنا لحضورك . رفضت الإفصاح لنا عن شخصكم الكريم وهذا من حقك وقد يكون لك عذرك ونلوم ؟؟ على العموم : سيدي ما تفضلت به في ردك الأخير يضع أكثر من علامة إستفهام وتعجب ؟؟!! وسنمضي في حوارنا معك ، ولدينا البينة على كل ماذكر فانتظر تقرير الأخ الكريم :محمد أحمد مشفوع بالأدلة الدامغة والتي تُناقض للأسف ما تفضلت به مؤخراً لتزيد حيرتنا ، ولربما أحتاج الأمر إلى تحكيم برلمان الطيران العالمي "إياتا" وللمعلومية أخي الكريم فقد سبق لنا الإطلاع على لوائح "إياتا" والتي تنص صراحة على أحترام حقوق الركاب وتقديم أفضل الخدمات لهم . ولكن ياسيدي الكريم إن لم نجدك بعد التقرير الملحق من قبل الأخ / محمد أحمد والذي تحتفظ الصحيفة بهويته وأصول المسوغات التي سيقدمها ، أقول : إن لم نجدك فسنجد أنفسنا مضطرين وبكل آسف للتوجه غرباً إلى برلمان الطيران " إياتا " لتقديم الشكوى مترجمة ، وليس في هذا تهديد بل حيلة الضعيف . وبعد نشر التقرير سأرد على كل النقاط التي أشرت إليها في ردك الأخير إن شاء الله تعالى . أكرر شكري وإحترامي لشخصك الكريم . حسن بن براق الحازمي ثم تفضل علينا الأخ: محمد أحمد بإرسال التقرير مشفوع بالوثائق الرسمية التي تؤكد مصداقية ما ذكره بشأن تعويضه عن ساعتين تأخر بطأئرة بديلة مجاناً بالإضافة لمبلغ رمزي من الخطوط لكافة ركاب الرحلة .. وهو مانفاه الأخ : موظف الخطوط سابقاً . تجدون التقرير على هذا الرابط : إضغط هُنا وبعد قراءته للتقرير رد الأخ الكريم موظف الخطوط فجر هذا اليوم بالرد التالي : [موظف بالخطوط] [ 31/01/2010 الساعة 2:39 صباحاً] السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تحية طيبة الى جميع زوار واعضاء وادارة صحيفة جازان نيوز تحية طيبة ايضا للاخ حسن براق وبعد ,,,,,,,, قرانا ماقام الاخ محمد احمد بكتابته وانزاله الصور ايضا لتاكيد معلوماته واشكره فعلا لما يبذله من مجهود لاظهار الحقيقة لجميع الاعضاء والزوار في صحيفتكم . **ونقول اولا / قمت بوضع (نموذج التعويض وتخفيض درجة السفر) كأثبات على صحة كلامك بانهو تم تعويض كل راكب مئتين ريال ؟؟؟؟ **وافيدك ياعزيزي الفاضل ان كلامك غير صحيح وسافسرها لك بأبسط تفسير لكي يقتنع جميع القراء الاعزاء : ان هذا النموذج يخص الركاب الذين يكون لديهم حجز مؤكد للدرجة الاولى ودرجة رجال الاعمال ويقومون بشراء التذاكر وعند وقت الصعود الى الطائرة يتم تغيير الطائرة الى طائرة اصغر بحيث لاتستطيع الطائرةاستيعاب جميع ركاب الدرجة الاولى ودرجة رجال الاعمال فيقوم موظفو الخطوط بالتنسيق مع الركاب بحيث يعملو لهم انزال الى الدرجة السياحية واعطائهم هذه القسيمة لاسترداد فرق السعر من الدرجة الاولى ودرجة رجال الاعمال الى الدرجة السياحية هذه فيما يخص (نموذج التعويض وتخقيض درجة السفر ) الذي قمت بوضعه . **ثانيا/ الخطوط السعودية لاتقوم ببيع فائض مقاعد على رحلة من رحلاتها وبالتالي فانها لاتقوم بتعويض اي راكب لديه حجز مؤكد وليس لديه مقعد . **ثالثا/ معظم النقاط التي اوردتها عن منظمة الاياتا تتحدث عن حقوق الركاب على شركات الطيران ولكننا لم نراكا تضع حقوق شركات الطيران على ركابها واعدك اني وبالقريب العاجل ساقوم بوضع هذه الحقوق امامك لتتاكد ان انها ليست في مصلحتك او مصلحة عملاء شركات الطيران . ونشكركم على حواركم ونقاشكم الهادف ,,,,,,,,,,, ورداً على ماتفضل به أخينا "موظف الخطوط ، نقول والله المستعان . يسعدني أن أتحاور معك يااخ حسن براق الحازمي وليكون حوارنا هادف وفي صلب الموضوع . ***** في حالة استفسار إي عضو او زائر فلن اقوم بالرد لكي لا يتشعب الموضوع***** وبالنسبة لطلبكم بالكشف عن اسمي فهذا لن يفيدك بقدر ما يفيدك الإجابة على جميع أسئلتك . اولا / ذكرت ان الرحلة لم تتأخر وإنها أقلعت بنفس موعدها ولكن بركاب اخرين ؟؟ الكل يعلم ان منطقة جازان تمر بحالة حرب الان نسال الله النصر فيها وللعلم يوجد من جنودنا البواسل من هم في الرياض ومن هم في تبوك ومن هم في نجران الخ يتم طلبهم على وجه السرعة إلى منطقة جازان العزيزة . أخي الكريم لا يجب استغلال فتنة الحدود ووضعها الاستثنائي ، وإقحامها كطوق نجاة للخروج من المأزق ، فأنتم بهكذا أسلوب قد أزدتم الطين بلة حولكم .. وأظهرتم أنكم لا تملكون الحجة الدامغة والأسباب المنطقية لتصرفاتكم !! فالجنود المتواجدون على الحدود أكثر من ثلاثون ألف رجل ، والتعزيزات يتم نقلها في الغالب براً ، والمرخصون منهم قد تم ترتيب وضعهم مسبقاً ، وللعلم هؤلاء الجنود الذين تحاول استغلال تضحياتهم للخروج من الموقف بالإيماء أن تصرفكم الاستثنائي كان لخدمة جنودنا الأبطال ، وتسهيل عودتهم للجبهة فهذا كلام مردود عليك ، وبخاصة إذا علمت أن هؤلاء الجنود الذين تتقولون عليهم ، كانوا في جحيم المعاناة ومنهم النقيب ......؟ ولو كنتم بالفعل تصرفتم ذلك التصرف لخدمة الجنود لأظهرتم كشف الركاب البدلاء ، وأعلنتموها صريحة ، بأنكم استبدلتم ركاب الرحلة بركاب آخرين لهم vip يتعلق بأمن الوطن ، وعندها سنتفهم الأمر . ثانيا / ذكرت انه تم تغيير هوية الطائرة من الرحلة رقم 1803 الى رقم وهمي 1807 ؟؟؟ وأفيدك ياعزيزي الفاضل انه لم يتم تغيير هوية الطائرة ولكن الرحلة رقم 1807 رحلة إضافية تم تأمينها لنقل الركاب المغادرين الى منطقة جازان . لم تكن هناك رحلة بهذا الرقم وقد اثبتنا ذلك من خلال الشاشة الإلكترونية !! وأنظمة ولوائح "إياتا" واضحة وصريحة في هذا الخصوص وقد وردت في "ملحق الموضوع" في تقرير الأخ : محمد أحمد وأراك تتجاهلها بالرغم من تطابقها نصاً وروحاً مع ما حدث لركاب الرحلة 1803 ، فرجاءاً عدم التعامي والخروج عن بنود اللائحة التي نحتكم إليها . ثالثا / ذكرت انه في ظني ان نظام اياتا سيكون أكثر قسوة على ركاب الرحلة رقم 1803 ؟؟ وأفيدك عزيزي الفاضل ان نظام اياتا يعتبر اكثر قسوة على ركاب الرحلة رقم 1803 ولكي لا أطيل الشرح يمكنك الاطلاع على أنظمة منظمة الاياتا. ياسيدي الكريم : المساواة في الظلم عدل خذوا حقوقكم كاملة ، وأعطوا المواطن حقوقه كاملة دون انتقاص ، وحتى تلك التي لا يعيها العوام ينبغي عليكم من باب الأمانة التي قبلتم بحملها أن تنصفوه ، لا أن تركنوا لجهله بالأنظمة الكفيلة بحفظ حقوقه . رابعا / ذكرت على لسان احد الإخوة في التعليق رقم [11 ] وانه في احد سفراته من جده الى الرياض وتأخرت الطائرة وتم تامين طائرة كبيرة وبالمجان من اجل خاطر عيونهم علشان ما يزعلون بل وتم تعويض كل مسافر على تلك الرحلة وتسلمتم أوراق تثبت ذلك ولكل راكب مئتين ريال ؟؟؟؟؟؟ وأفيدك ياعزيزي الفاضل انه ومع سنوات عملي بالخطوط السعودية لم اسمع او أرى بمثل مقاله صاحب التعليق رقم [11] وأفيدك ان النظام المعمول به وفي حالة تاخر الطائرة على الركاب لأكثر من ست ساعات يتم توفير فندق للركاب لحين حضور الطائرة أما بالنسبة للتذاكر المجانية فيتم إعطائها فقط للركاب الذين يوجد لديهم حجز مؤكد ولم يصعد لخلل ما وهي تعتبر على سبيل التعويض اما بالنسبة لإعطاء الركاب مئتين ريال لكل راكب فهذا غير صحيح وبالنسبة للتعويضات المالية تكون فقط عندما يتم ضياع أمتعتك بسبب خلل ما بالخطوط فيتم تعويضك على كل شنطة مبلغ 300 دولار . أنت نفيت ذلك وبكل ثقة ، ونحن استطعنا إثبات ما نقول ، ومستند التعويض تم عرضه في تقرير الأخ : محمد أحمد ونحتفظ بالأساس ، وللمعلومية لم يكن الراكب محمد أحمد لا من ركاب الدرجة الأولى ولا رجال الأعمال بل حيا الله وجد ثمن التذكرة له ولأفراد اسرته ....؛؛؛؛ خامسا / طلبت مني ومن باب الشفافية تزويدكم بكشف الركاب 1803 ؟؟؟ وأفيدك يا عزيزي الفاضل انك تطلب شي يعتبر من المستحيل لان هذه تعتبر أمانه وظيفية ولا يجوز التلاعب بها لأي سبب . يا ليت تذكر لنا بالكم فقط كم عسكري تم التسهيل لهم للذهاب إلى الجبهة على نفس الطائرة !! أعتقد لا مسئولية مهنية ترفض ذكر العدد أما إن كانت المسئولية أمنية فهذا أمر في قولان !! المداخلة الثالثة لموظف الخطوط : تحية طيبة الى جميع زوار وأعضاء وإدارة صحيفة جازان نيوز تحية طيبة أيضا للأخ حسن براق وبعد ,,,,,,,, قرانا ما قام الأخ محمد احمد بكتابته وإنزاله الصور أيضا لتأكيد معلوماته واشكره فعلا لما يبذله من مجهود لإظهار الحقيقة لجميع الأعضاء والزوار في صحيفتكم . **ونقول أولا / قمت بوضع (نموذج التعويض وتخفيض درجة السفر) كإثبات على صحة كلامك بأنه تم تعويض كل راكب مائتين ريال ؟؟؟؟ المستند أمامك لا يكذب . **وأفيدك يا عزيزي الفاضل ان كلامك غير صحيح وسأفسرها لك بأبسط تفسير لكي يقتنع جميع القراء الأعزاء : ان هذا النموذج يخص الركاب الذين يكون لديهم حجز مؤكد للدرجة الاولى ودرجة رجال الأعمال ويقومون بشراء التذاكر وعند وقت الصعود الى الطائرة يتم تغيير الطائرة الى طائرة اصغر بحيث لا تستطيع الطائرة استيعاب جميع ركاب الدرجة الأولى ودرجة رجال الإعمال فيقوم موظفو الخطوط بالتنسيق مع الركاب بحيث يعملوا لهم إنزال إلى الدرجة السياحية وإعطائهم هذه القسيمة لاسترداد فرق السعر من الدرجة الأولى ودرجة رجال الإعمال إلى الدرجة السياحية هذه فيما يخص (نموذج التعويض وتخقيض درجة السفر ) الذي قمت بوضعه . جميل أنت هُنا تُقرّ بمبدأ التعويض الذي قلت حياله مسبقاً أنه مستحيل ، ولم تسمع به من قبل ؟!! لكن إقرارك هذا لم يخلو من تفاسير بعيدة كل البعد عن الحقيقة ؟!! فالمواطن محمد أحمد حاجز هو وأسرته وأكثر من 75 راكب على الدرجة السياحية ، وكل العناية والتعويضات التي وجدوها لم يكن لأمر عظيم مثل ذلك المصير الذي وجدوه ركاب الرحلة 1803 ، بل فقط لأن الطائرة التي كانت ستقلهم للرياض لا تتسع لهم جميعاً ، فتم استبدال الطائرة بأخرى دولية في ظرف ساعتين ، وسافر الأخ محمد أحمد وأسرته وباقي الركاب مجاناً عليها مع تعويض يثبته المستند ، ولازال البحث جارٍ عن تذاكر البعض التي لم يتسنى لهم مراجعة الخطوط أو مكاتب الحجز لاستلام ثمن التذكرة !! تأتي أخي الكريم وتقول / درجه أولى ورجال أعمال ، وكأنك بهذا القول قد أتيت بما لم يأتي به غيرك ، وأنت بهذا القول تدين نفسك وتدين الخطوط السعودية ، فمن أولى بالتعويض والمراعاة أولئك الذي لا تعني لهم قيمة التذكرة [ الشعرة من جلد ثور ] أم المساكين الذين يحرمون أنفسهم من طيبات الدنيا وحلالها ليوفروا قيمة التذكرة ؟!! **ثانيا/ الخطوط السعودية لاتقوم ببيع فائض مقاعد على رحلة من رحلاتها وبالتالي فانها لاتقوم بتعويض اي راكب لديه حجز مؤكد وليس لديه مقعد . كلام متناقض كيف لا تعوض وأنت قلت بنفسك أن التعويض يشمل دفع الفروق عن الدرجة الأولى ورجال الأعمال ؟!! ونحن نعرض لك مستند رسمي لتعويض ركاب الدرجة السياحية ولا تريد أن تعترف به فرق بين الحوار البناء وبين الاستكبار عن الحقيقة وعدم الاعتراف بها !! **ثالثا/ معظم النقاط التي أوردتها عن منظمة الاياتا تتحدث عن حقوق الركاب على شركات الطيران ولكننا لم نراك تضع حقوق شركات الطيران على ركابها واعدك أني وبالقريب العاجل سأقوم بوضع هذه الحقوق أمامك لتتأكد أن أنها ليست في مصلحتك او مصلحة عملاء شركات الطيران . صاحب الحاجة خادمها أخي الكريم ، وماحك جلدك مثل ظفرك يدانا طالت مُبتغانا ولتطل يدك ما تُريد ، ولكن وكما ذكرت لك في السابق " المساواة في الظلم عدل " أنتم لا تفرطون في حقوقكم ، فامنحوا الآخرين حقوقهم على الوجه الأكمل . ونشكركم على حواركم ونقاشكم الهادف ,,,,,,,,,,, واشكرك مرة اخرى ياأخ حسن براق الحازمي لما لمسته منكم من حوار طيب ودمتم صحفية منطقة جازان الإخبارية "جازان نيوز" تثمن لسعادتكم الحضور والتواجد الدائم وقبولكم بالحوار الأخوي البناء الذي يهدف لخدمة الصالح العام ، ونأمل منكم الرد على نقاشنا الأخير ، وقد يتداخل معنا بعض الأخوة الذين سنقوم بنقل تساؤلاتهم إلى هنا بشرط أن يكون السؤال ذو علاقة بالرحلة 1803 ، لأننا عن قناعة نقول إن أخذ ركاب الرحلة 1803 حقوقهم وأعيد لهم الإعتبار ، فذاك كفيل لما سواها من رحلات وخدمات ، وبالله التوفيق . جازان نيوز : نقلت مجمل الحوار إلى هنا كي تضع الزوار الكرام في الصورة تماماً ، ونأمل أن ننجح من خلال هذا الحوار في الإسهام من أجل تقديم خدمات أفضل على الخطوط السعودية تكفل للمواطنين حقوقهم دون الحاجة للمطالبات .
