أهمية التسويق الالكتروني

مال الاقتصادية - السعودية
ترنت في السعودية بدأ عام 1999م و أحدث نقلة و سهل عملية التواصل بين الافراد و الشركات, فبينما كان في عام 2000م عدد المستخدمين في السعودية ما يقارب 200 الف شخص إلا انه ققز أضعاف هذا الرقم كثيرا ليصبح بنهاية عام 2014م اكثر من 18 مليون مستخدم.
خلق هذا الانتشار للانترنت العديد من الفرص ووسع مجال الاعمال حيث تم بناء العديد من الاسواق الحديثة كالاسواق الالكترونية التي تتميز بالوصول الى شريحة اكبر و تنمح فرصة التوسع جغرافيا بتكاليف اقل. و بنظرة سريعة على الارقام الخاصة بدخل شركة قوقل السنوي من الاعلانات نجد في عام 2010م كان الدخل ما يقارب 28 مليار دولار من الاعلانات فقط و في عام 2014م تضاعف الرقم ليصبح اكثر من 59 مليار دولار بالسنة.
و مثال اخر على دخل الاعلانات الخاص بالفيس بوك في عام 2010م كان الدخل 1 مليار دولار و في عام 2014م ارتفع الدخل الى اكثر من 12 مليار دولار.!
استخدام التسويق الالكتروني اتاح فرصة للشركات الصغيرة و المتوسطة للمنافسة مع الشركات الكبرى و ساعد على الانتشار دوليا و الوصول الى شريحة اكبر. بالاضافة الى ذلك جعل عملية التسويق ادق من ناحية احتساب التكاليف و العائد من الحملة التسويقية و سهل عملية الوصول الى الشريحة المطلوبة لتسويق المنتج او الخدمة بالاضافة الى ان عملية الشراء بعد الوصول الى العميل اصبحت اسرع حيث اصبح بامكان العميل ان يصل الى المنتج و يتعرف عليه و ينفذ عملية الشراء في دقائق معدودة.
التسويق الالكتروني ياخذ عدد من الاشكال فهنالك تحسين محركات البحث " Search Engine Optimization " و هنالك التسويق عبر محركات البحث " Search Engine Marketing" و التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعية بالاضافة الى التسويق عبر الايميل و التسويق عبر المدونات.
و لكل نوع مميزات خاصة فيه و المسوق او صاحب العمل يختار ما يراه مناسب للمنتج و الشريحة المستهدفة بالاضافة الى الميزانية المحددة للوصول الى الهدف و غيره من العوامل.
يهدف البعض الى استخدام التسويق الالكتروني لجعل العديد من المهتمين في المنتج او الخدمة بزيارة الموقع الخاص فيك, و ذلك يقود الى زيادة المبيعات بالاضافة الى بناء العلامة الخاصة فيك الكترونيا و الوصول الى مواقع اخرى جغرافيا و خدمتهم بدون الحاجة الى تحمل تكاليف اضافية. و لكن ما يعيب بعضها هو الوقت حيث ان عملية الوصول الى الشريحة المستهدفة بشكل اكبر تتطلب وقت من البناء و توفير محتوى جديد الذي يضيف القيمة للموقع الالكتروني الخاص بالمشروع او الخدمة.
و مع اشتداد المنافسة بين الشركات الكبيرة و الصغيرة في التسويق الالكتروني اصبح العديد يعمل جاهدا اولا على توفير المعلومة التي تضيف للمجتمع و المهتمين في المنتج او الخدمة قبل التركيز على عملية البيع, حيث ان محركات البحث تعمل على جودة المحتوى و اهميته للزائر للموقع. بالاضافة الى ان قوقل اعلنت بأن اكثر من 50% من مستخدمي محركات البحث يستخدمون الجوالات فان التركيز على الاعلانات الخاصة بالجوال ستشهد توسع اكبر و طلب اعلى من قبل اصحاب العمل بالاضافة الى التركيز على العديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي تخدم المنتج او الخدمة نفسها.
*
SalmanMuteb@
متخصص في التسويق الالكتروني – برلين
ماجستير علم اتصال وتسويق
يعمل في أحد مشاريع روكيت انترنت الألمانية