3 بالمائة نمو متوقع بميزانيات الشركات المخصصة لتقنية المعلومات

توقع استطلاع أجرته شركة «Gartner» للدراسات والإحصائيات نمو ميزانيات الشركات المتوسطة في الشرق الأوسط المخصصة لتقنية المعلومات بنسب تتراوح بين 2- 3 بالمائة خلال العام الجاري.
وكشف الاستطلاع الذي جاء تحت عنوان «أجندة مديري تكنولوجيا المعلومات لعام 2012» أن 46 بالمائة من مديري تكنولوجيا المعلومات ستزيد ميزانيتهم خلال العام الحالي مقارنة بالعام الماضي من حيث الإنفاق الفعلي على تقنية المعلومات، وطغى اهتمام المسؤولين التنفيذيين بالتكنولوجيا كعامل معزز لفاعلية الأعمال ومصدر للابتكار على نظرة مديري تكنولوجيا المعلومات الذين يركزون عليه باعتباره دافعا لأتمتة العمليات التشغيلية وتكميلها والتحكم بها، كما أن قادة الأعمال الناجحين يستخدمون التكنولوجيا بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات ، للتخلص من الأعطال الداخلية المكلفة وتعزيز فاعلية شركاتهم.
واحتلت تكنولوجيا التحليل والدراسات الخاصة بالأعمال المرتبة الأولى بين الأولويات التكنولوجية لعام 2012، حيث يقوم مديرو تكنولوجيا المعلومات في الشرق الأوسط بالجمع بين تكنولوجيا التحليل والحلول التقنية الأخرى للحصول على ميزات تنافسية ولبناء قدرات جديدة، مثل الجمع بين تكنولوجيا التحليل وسلاسل التوريد لإدارة العمليات وتحسينها، والجمع بين تكنولوجيا التحليل والتقنيات المتنقلة لتحسين المبيعات والعمليات الميدانية، والجمع بين تكنولوجيا التحليل وتكنولوجيا التواصل الاجتماعي لتعزيز مستوى إشراك العملاء واجتذاب عملاء جدد.
ويؤكد التقرير أن الشركات في الشرق الأوسط، ولاسيما منطقة الخليج، تعمل على بناء قدرات أعمالها لدعم نموها وتوسعها على المستويين الإقليمي والعالمي، وتظهر نتائج الاستطلاع أن قادة الأعمال الناجحين ينظرون إلى العملاء باعتبارهم العامل الرئيسي في هذين العنصرين الاستراتيجيين، ويرون أن تجربة العملاء هي الأولوية عندما يتعلق الأمر بالتوفيق بين الأهداف المتعارضة المحتملة.
وينظر مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى الحلول التكنولوجية، مثل تكنولوجيا التحليل ودراسات الأعمال، والتقنيات المتنقلة، والخدمات السحابية وتكنولوجيا التواصل الاجتماعي، باعتبارها مجموعة موحدة وليست منفصلة عن بعضها، عندما يتعلق الأمر بتلبية أولويات الأعمال، والتي تتطلب تحسين تجربة العملاء تغيير الطريقة التي تتفاعل فيها الشركة خارجياً بدلاً من التركيز على عملياتها الداخلية.
كما تعكف الشركات في منطقة الشرق الأوسط على زيادة حجم إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات بهدف تلبية أولوياتها المتعددة، حيث من المتوقع أن تزداد ميزانيات مديري تكنولوجيا المعلومات بنسبة 14,3 بالمائة للعام الجاري.
يذكر ان استطلاع مديري تكنولوجيا المعلومات شمل 2335 مديرا لقسم تقنية المعلومات، والذين يمثلون شركات يتجاوز حجم ميزانيات أنظمة تقنية المعلومات فيها أكثر من 321 مليار دولار وتغطي 37 قطاعا في 45 بلدا، وشمل الاستطلاع 98 شركة من منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يبلغ إجمالي حجم إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات 6 مليارات دولار.