استمرار تأثير الرياح النشطة على معظم مناطق المملكة    كندا تندد بإسرائيل    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    الوفد السعودي الاستثماري يختتم زيارته إلى سوريا    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    هل مديرك معجزة؟    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    السعودية ترحب بإعلان الرئيس الفرنسي عزم بلاده على الاعتراف بدولة فلسطين الشقيقة    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «هُما» القصيبي من جديد..    خطبة الجمعة تحذر من إساءة استغلال الذكاء الاصطناعي    القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    القادسية يختتم المرحلة الأولى من معسكره التحضيري في هولندا استعدادًا لموسم 2025/2026    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    موجز    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    دوران يسجل في فوز فنربخشة برباعية على الاتحاد وديًا    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقييم العميل
نشر في اليوم يوم 25 - 11 - 2017

كم نجمة يعطيك مزودك بالخدمة؟ سؤال أطرحه عليكم إثر موقف حصل لي هذا الأسبوع حين استعانتي بإحدى شركات المواصلات عند انشغال سائقي، الموقف حصل عندما هممت بالنزول من السيارة طلب منى السائق أن أعطيه خمسة نجوم وقال لي: أعطيني خمسة نجوم يا أختى أنا حطيت لك خمسة! بالنسبة لي لم أكن أعلم أن للسائق أن يقيم الراكب وعلى أساس تقييمه تأتي سرعة استجابة السائقين للطلب الذي ترسله. ما رأيكم بالموقف؟ أليس جميلا أن يشعر الجميع من مقدم خدمة وعميل أن عليه مراعاة اصول الذوق العام والاحترافية والادب في التعامل، ليتم تقييمه بخمسة نجوم. من رأيي لو تفاعلت جميع الجهات بهذا الشكل لما وجدنا أصحاب السلوك الارعن مستمرين في لامبالاتهم، والا لن يجدوا من يخدمهم بحماس! فنحن مثلا وبطريقة مختلفة في مكتبنا وخلال تعاملاتنا نقيم عملاءنا المتوقعين في صفحة خلفية لصفحة اخذ الطلبات وندون نوع العميل وتوقعاتنا لنجاح المشروع. فبعض العملاء منفتح مثقف سمح فنتوقع نجاحا للمشروع وسرعة للتنفيذ وبالتالي يؤثر ذلك حتى على وضع السعر، أما اذا كان العميل متشككا مترددا وفيه توتر فنتوقع صعوبة في انجاز المشروع والذي قد يزيد المدة وبالتالي يزيد السعر. أرأيتم كم هو مهم ملاقاة الناس بوجه فيه بشر ومعاملتهم باحترام وتقدير مما يؤدي إلى رغبتهم في التعامل معنا وخدمتنا بشكل لائق. وفي الواقع أنوي أن نستحدث جائزة لأفضل عميل والذي تتحقق فيه نقاط أهمها: الاحترام، والثقة الفائقة بالخدمة واعطاء الحرية لنا لنصمم بكفاءة، هذه أبرزها والهدف منها تثقيف وتوعية المجتمع بأهمية التعامل الراقي مع مقدم الخدمة، ليحصلوا بالمقابل على أفضل الخدمات وأسرعها.
ما رأيكم هل أنتم مستعدون لأن تقيموا وأن يتم تقييمكم، شخصيا أجد الأمر منصفا ومحفزا لمزيد من السلوكيات الايجابية الطيبة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.