الشرقية الثانية في إغلاق البلاغات الصحية

جاءت المنطقة الشرقية في المرتبة الثانية على مستوى المملكة في إغلاق البلاغات الصحية بنسبة تجاوزت 81 %، بعد أن تصدرت 3 محافظات في منطقة مكة المكرمة المرتبة الاولى بنسب إغلاق فاقت 100 %، وذلك ضمن المؤشر الأسبوعي لمركز وزارة الصحة.
وأكد وزير الصحة توفيق الربيعة أنه ومنذ تطوير مركز البلاغات ارتفعت نسبة إغلاق البلاغات من 8 إلى 91٪، ونسبة الرضا من 30 إلى 75٪، وانخفض معدل الانتظار من 40 إلى 3 ثوان، مبيناً أنه من المساعي التطويرية للوزارة متابعة كافة الشكاوى التي تصل إلى مركز الصحة عبر البلاغات، والتأكد من خدمة ورضا المتصل، ومن ثم نشر النتائج بكل شفافية ووضوح أمام المجتمع.
كما كشف المؤشر أن معدلات الرضا على اغلاق البلاغات بالشرقية تجاوزت نسبة 82 %، وذلك من إجمالي البلاغات المتراكمة والجديدة والبالغ عددها 395 بلاغا في المنطقة خلال سبعة أيام ماضية.
يشار الى أن خدمة الاتصال 937 التي تقدمها وزارة الصحة تستقبل جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي، كما يتم رصد بلاغات المرضى ومتابعتها والعمل على إنجازها بأسرع وقت، وكذلك تقدم الاستشارات الطبية من خلال أطباء يعملون على مدار الساعة بتقديم النصائح والإرشادات والهامة لحالات التسمم وغيرها، بالإضافة إلى استقبال جميع الشكاوى والملاحظات.