الإتصالات اللبنانية طورت الهاتف الثابت خلال 2004

حظيت قائمة خدمات وأنظمة الإتصالات التي طرحتها مؤخراً وزارة الإتصالات (أوجيرو), الهيئة الحكومية الرائدة في مجال توفير خدمات الإتصالات في لبنان, بإقبال كبير من قبل مختلف قطاعات المجتمع والأعمال في الدولة. وسجلت الهيئة العديد من الإنجازات في مجال تعزيز خدمات وشبكات الإتصالات في لبنان خلال العام 2004, وذلك من خلال ترسيخ بنية تحتية رائدة وتوسعة نطاق تغطية شبكة خطوط الهاتف الثابت لتشمل أكثر من 95% من الأراضي اللبنانية إضافة إلى نشر السنترالات الرقمية ومراكز خدمات العملاء وكبائن الإتصالات العامة. وتتبنى الهيئة خطة طموحة خلال العام 2005 ترمي إلى تطوير حزمة واسعة من الخدمات النوعية وأنظمة الإتصالات عبر الهواتف الثابتة لتتيح المجال لكافة قطاعات المجتمع والأعمال في لبنان للاستفادة من خدماتها.
وقال المهندس محمد فؤاد حمدان, الرئيس والمدير العام لهيئة (أوجيرو): (تعتبر الإنجازات التي حققتها (أوجيرو) خلال العامين المنصرمين تتويجاً للجهود المكثفة التي بذلها فريق عمل الهيئة في مجال تطوير خدمات إتصالات مبتكرة تتلاءم مع إحتياجات عملائنا. وتندرج هذه الجهود ضمن استراتيجيتنا الرامية إلى الإستعانة بأحدث تقنيات تكنولوجيا المعلومات والإتصالات لتعزيز وتحسين حزمة الخدمات النوعية التي نوفرها. وساهمت هذه الاستراتيجية في دعم قدرتنا على لعب دور إيجابي في دفع عجلة الإقتصاد الوطني, وبخاصة خلال المرحلة الراهنة التي يعتمد فيها الإقتصاد العالمي بصورة رئيسية على تكنولوجيا المعلومات والإتصالات).
وكانت (أوجيرو) قد أطلقت حزمة متنوعة من خدمات الإتصال الهاتفي من أبرزها نظام (النجمة) الذي يضم مجموعة من الخدمات تشمل معرفة رقم الطالب (Clip) وتحويل المكالمات (Call Forwarding) والمكالمات ثلاثية الأطراف .(3- Way Calling)كما طرحت الهيئة نظام البطاقات مسبقة الدفع (كلام) (Kalam) والتي تستعمل عبر أي خط هاتفي ثابت لإجراء المكالمات المحلية والدولية بالإضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع (تيليكارت) (Telecarte) التي توفر تقريباً نفس خدمات بطاقات (كلام) إلا أنه يمكن إستخدامها من أي هاتف عمومي ضمن الأراضي اللبنانية فقط. وبهدف الوصول بخدماتها لكافة قطاعات عملائها, حرصت (أوجيرو) على تطوير شبكة واسعة ومتكاملة من مراكز البيع وخدمات العملاء والتي بلغ عددها 40 مركزاً تنتشر في مختلف أنحاء الدولة بالإضافة إلى تركيب 2713 هاتفاً عمومياً من بين 4000 هاتف تعتزم الهيئة تركيبها.
ومن جهة أخرى, طرحت (أوجيرو) خلال العام 2004 مجموعة من الخدمات والأنظمة الخاصة بمستخدمي الإنترنت من خلال إطلاقها (الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة) (ISDN), التي تعتبر خط هاتف رقميا يؤمن الإتصال بخطوط هاتفية أخرى لنقل الأصوات والصور والمعلومات. وتبلغ سرعة هذا الخط الذي يتيح إمكانية تلقي مكالمتين متزامنتين معاً 64 كيلوبت في الثانية. ويسمح هذا النظام بربط الخط بثمانية أجهزة طرفية مثل الهاتف, الفاكس أو الكمبيوتر. كما أنه يساعد على نقل الملفات بسرعة عالية تفوق سرعة الشبكة العادية. كما طورت (أوجيرو) نظام (الخطوط التأجيرية), وهي خط إتصال خاص يربط موقعين ثابتين بصورة مستمرة والتي تستخدم في عملية ربط المقاسم الهاتفية ونقاط توزيع خدمات الإنترنت بالشبكة الرئيسية. وأتاحت الهيئة أيضاً فرصة الحصول على خط إضافي مخصص للإتصال بالإنترنت, حيث يستطيع مشتركو خطوط الهواتف الثابتة الحصول على خط ثان للدخول إلى شبكة الإنترنت على أن يكون لديهم إشتراك في إحدى الشركات الموفرة للإنترنت (ISP). وطرحت الهيئة أيضاً خدمات الأرقام المختصرة المكونة من ثلاثة أو أربعة أرقام والتي صممت خصيصاً للشركات والمؤسسات الراغبة في تسهيل عملية الإتصال بينها وبين زبائنها. وعلاوة على ذلك, وفرت الهيئة خدمة أرقام الهواتف الثابتة المميزة, حيث أصبح بإمكان المشترك الحصول على رقم مميز مع تحديد الفئة التي يريدها. ونجحت (أوجيرو) بتطوير مركز للإتصال (Call Center) يقوم بالرد على استفسارات زبائن الهيئة فيما يخص خدماتها أو الإشتراك في الخدمات المجانية التابعة لنظام (النجمة) إضافة إلى استقبال البلاغات عن الأعطال.
وأضاف المهندس حمدان: (نحرص على الوفاء بتوقعات كافة عملائنا وتلبية احتياجاتهم من خلال تطوير مجموعة من الأنظمة والخدمات المبتكرة استناداً إلى منهجنا القائم على خلق بيئة تنافسية تحكمها آليات العمل الحديثة ومواكبة التطورات الجارية في قطاع الإتصالات العالمي. وأثمر هذا المنهج عن العديد من النتائج الإيجابية, حيث شهدت الفترة الماضية زيادة مطردة في طلبات الإشتراك بالخطوط الثابتة التي تتلقاها الهيئة. وأصبح بإمكان كل مواطن أو مقيم في لبنان الحصول على خط هاتفي خاص به بشكل مباشر وبدون أي تأخير, الأمر الذي يعكس مدى نجاحنا في تحقيق أهدافنا الإستراتيجية. ولم تقتصر طموحاتنا عند هذا الحد, حيث نعتزم الكشف قريباً عن نظام جديد للمكالمات الهاتفية من خلال البطاقات مسبقة الدفع والذي نتوقع له أن يسمح لقطاع كبير من عملائنا بإجراء المكالمات الهاتفية بدون تكبد نفقات تتجاوز قدراتهم المالية).