"سارس" لم يوقف رحلات "السعودية" إلى شرق آسيا

علي قدري ل اليوم:

اكد علي قدري نائب مساعد المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات بالمنطقة الشرقية والبحرين ان الخطوط السعودية لم توقف رحلاتها الى دول شرق اسيا بسبب مرض (سارس) الذي انتشر في الصين بشكل كبير وانتقل الى بعض الدول المجاورة لها واشار الى ان رحلات السعودية ما زالت مستمرة الى دول الشرق الاسيوي لتحقيق رغبات المقيمين والراغبين من المواطنين في زيارة تلك الدول.
واضاف ان هناك اجراءات احترازية قامت بها (السعودية) على الرحلات المتجهة الى تلك الدول اما فيما يخص الصين فان (السعودية) لا تسير رحلات الى هناك من الاصل وبالتالي فلم تتأثر مبيعاتها بانتشار المرض هناك.
وحول مشكلة الحجوزات المحلية والدولية التي تواجهها (السعودية) في بداية ونهاية فصل الصيف اشار قدري الى ان الشركة تسعى باستمرار الى التغلب على هذه المشكلة خاصة فيما يتعلق بمحطة المنطقة الشرقية من خلال عدة اجراءات جديدة تقدمها محطة الشرقية هذا الصيف تتلخص في الاستعانة بنحو 24 من اصدقاء (السعودية) لدعم احتياجات الحجز خلال هذا الصيف وتشكيل لجان تنفيذية دائمة لحل المشاكل وتخصيص فريق عمل وغرفة عمليات لمناولة سير العمليات وتمديد ساعات العمل في مكاتب مبيعات التذاكر لتسهيل خدمة الجمهور وسحب بطاقات السفر سلفا والتأكد من مستندات السفر والحرص على الادارة المرئية والاشراف الفعال والجدولة الفعالة للموظفين والتأكد من كفاءة المعدات والاجهزة واظهارها بالمظهر اللائق وتكثيف الزيارات الميدانية للوكالات والشركات والتركيز على تنمية برامج السعودية وبرنامج الفرسان وفيما يتعلق بالرحلات الداخلية فقد تم طلب تغيير خط سير 8 رحلات خلال الصيف وهي رحلات ابها لتكون بدون توقف لجميع ايام الاسبوع علما بأن رحلتي يومي الاربعاء والجمعة بطائرة بوينغ 747 بحمولة 444 مقعدا والباحة لتكون يومي الاربعاء والجمعة وحائل لتكون الثلاثاء والخميس والجمعة وبيشة لتكون يوميا عن طريق الرياض والطائف لتكون يوميا بدون توقف ونجران لتكون اربع رحلات بدون توقف والخامسة عن طريق الرياض والمدينة المنورة لتكون ثلاث رحلات اسبوعيا بدون توقف, والقصيم لتكون ثلاث رحلات اسبوعيا بدون توقف.
وعلى الصعيد الدولي تم تسيير رحلتين اسبوعيا مباشرة الى عمان ليومي الاثنين والخميس ورحلتين اسبوعيا مباشرة الى دمشق ليومي السبت والثلاثاء ورحلتين اسبوعيا مباشرة الى بيروت ليومي السبت والاربعاء كما تمت زيادة رحلات الدمام القاهرة لتصبح ثلاث رحلات اسبوعيا في ايام الاثنين والاربعاء والجمعة وتغيير طراز وحجم الطائرة الى بيونغ 777 وتم طلب رحلتين اضافيتين الى الخرطوم وكذلك رحلتان اضافيتان الى القاهرة.
واضاف ان مشكلة عدم توفير مقاعد على الرحلات في المواسم يعود الى عدم تجاوب معظم العملاء مع توجيهات الشركة التي دائما ما تطلب منهم الاخطار عن إلغاء حجوزاتهم في حالة عدم رغبتهم في السفر.
واكد قدري على تفاعل الشركة وحرصها على تقدير الحالات الانسانية والظروف الطارئة التي يمر بها البعض ويحتاجون فيها الى السفر بشكل مفاجىء. وقال: ان هناك توجيهات لدى موظفي الحجز بالتعامل مع الحالات الانسانية والطارئة بنوع من الخصوصية ولكن لا يكون ذلك على حساب حجوزات اخرى مشيرا الى ان الشركة ربما تنظر مستقبلا في التعامل مع الراغبين في السفر بشكل مفاجىء من خلال آلية محددة وبرسوم خاصة.