إيران تتراجع عن تهديد أمريكا    "الشورى" يطالب بتوسيع قطار الحرمين ليشمل مطار الطائف ومنطقة الميقات    جمعية الملك خالد النسائية بتبوك تقيم بازاراً خيرياً للأسر المنتجة بالمنطقة    أمطار متوسطة على منطقة نجران.. و"الأرصاد" تنبّه    تجربة الأذان والواقع الافتراضي لغزوة بدر تجذبان زوار «بلال التفاعلية»    إحالة 4 قضاة إلى الدائرة التأديبية لإساءتهم استخدام السلطة القضائية    وزارة الدفاع الامريكية : استخدام السلاح الكيماوي في سوريا خط أحمر    دعما للشعب الفلسطيني.. السعودية تعلن مشاركتها في ورشة “السلام من أجل الازدهار” بالبحرين    نائب أمير الجوف يطلع على المشاريع والخدمات البلدية    زوار المسجد النبوي يثنون على جهود المملكة وجهودها في خدمة الإسلام والمسلمين    صحة جدة تحتفل باليوم العالمي للإقلاع عن التبغ    الشؤون الإسلامية بمنطقة الجوف تنظم محاضرتين توعويتين للنساء    عيسى الدوسري يتوّج ببطولة البحرين للكارتينج    فرع وزارة الشؤون الإسلامية بمنطقة الحدود الشمالية يهيئ مصلى العيد في عرعر    وكيل الأمم المتحدة يشكر المملكة والإمارات لما تقدمانه من دعم ملموس للعمل الإنساني والإغاثي في اليمن    تعرّف على أسهم الشركات الأكثر ارتفاعاً اليوم    “الإفتاء” تدشن تطبيق “اسألني” للرد على أسئلة المستفتين عبر الأجهزة الذكية    “الاتصالات” ترصد مؤشر جودة الإنترنت في 2019.. وهذه الشركة الأكثر تحسناً في تقديم الخدمة    المشرف العام على مؤسسة التنمية الأسرية: للمملكة بصمة واضحة في الأعمال الخيرية والدعوية في قارة أستراليا    تقديم صرف«حافز» ل 30 مايو بدلاً من 5 يونيو    32 جوالاً من جامعة الإمام عبد الرحمن يشاركون في خدمة ضيوف الرحمن    فريق التطوع السياحي بالجوف يعقد لقاءه الأول    117 متطوعاً ومتطوعة يشاركون في أعمال الدفاع المدني داخل الحرم المكي خلال شهر رمضان    دوري أبطال آسيا لكرة القدم : غيونغنام الكوري الجنوبي يودع المنافسة رغم فوزه على جوهور الماليزي    أمير منطقة جازان يشكر القيادة إثر اجتماع أمراء المناطق السنوي    «الاتصالات» توقع اتفاقية مع «بنك التنمية» لإطلاق «محفظة التقنيات الناشئة»    رئيس "بي ان" ينفي اتهامات فرنسية له بالفساد    الإمارات ترحب بانضمام دول للتحقيق بتخريب السفن    أكبر مائدة رمضانية في العالم لقاصدي المسجد الحرام    الاتحاد يطلب الاجتماع مع التعاون لحسم صفقة آدم    التحقيق في حريق الخيمة الرمضانية بالخبر.. والدفاع المدني يكشف تفاصيل جديدة    بالفيديو .. آسيويا.. الاتحاد يتعادل مع الوحدة ويفرط بالصدارة    بدء تشغيل «مصفاة جازان» نهاية 2019    “التعليم” تطلق منصة “هانيو” لتعليم اللغة الصينية عن بعد    وليد الفراج يقدم برنامجاً رياضياً على شاشة SBC بداية من الموسم الكروي المقبل    12 ألف طالبة في برامج الموهوبات بتعليم عسير    اهتمامات الصحف الجزائرية    الدكتور منزلاوي يلتقي المشرف العام على العلاقات الدولية بوزارة «الثقافة»    التحالف: إيران زودت ميليشيا الحوثي بقدرات نوعية    برَد ورياح نشطة على «الجنوبية».. وغبار على الرياض و«الشرقية»    خادم الحرمين يستقبل أمراء المناطق.. ويوجههم بالاهتمام بمصالح المواطنين والمقيمين (صور )    سلامة يحذّر من «حرب دامية» في ليبيا    القيادة تهنئ رئيس إندونيسيا بمناسبة إعادة انتخابه لفترة جديدة                بعد 8 سنوات كانت حافلة بالإنجازات    وقت اللياقة تختتم بطولة التحدي الرمضانية للسباحة    نائب وزير المالية يدشن معرض «سكني» في الرياض        بتكلفة 7.5 ملايين على نفقة مؤسسة الشيخ عبدالعزيز المسند الخيرية:    نائب أمير جازان يشارك أبناء الشهداء الإفطار    سلطان.. لا يخلف موعدا معهم    أمين «سلطان الخيرية»: حققنا نتائج قياسية في المسارات ال5.. وماضون في توسعة البرامج    7 فوائد ل «طبق الشوربة» على مائدة رمضان    استشاري الغدد الصماء ل«عكاظ»: عصائر الإفطار لا تسبب السكري    مبادرة جديدة لأمير المبادرات    تحذير.. مرضى السكري معرضون للإصابة ب«تليف الكبد والسرطان»    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





مراكز خدمة إضافية في تطبيق وطني
نشر في الوطن يوم 17 - 02 - 2019

أكد المدير العام المكلف للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء»، إبراهيم نياز، أن المركز يسعى إلى بناء منظومة متكاملة لأدوات قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية، موضحا أن تطبيق وطني الذي أطلقه المركز -مؤخرا- يدعم قياس رضا المستفيد بشكل «محايد وشفاف»، ويُعدّ منصة تفاعلية تُمكّن المستفيد من تقييم مستوى رضاه عن خدمات الأجهزة الحكومية المقدمة في مراكز الخدمة، والخدمات الإلكترونية في كل مناطق المملكة، بهدف دعم الأجهزة العامة في عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها.
كوادر سعودية
أضاف نياز، أمس، أن إطلاق تطبيق «وطني» جاء استنادا إلى مهام المركز المنصوص عليها في تنظيمه، بأن يتولى دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها، خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين.
منوها بأن المركز اُعتُمد لتحقيق ذلك على أفضل البرمجيات والتطبيقات التقنية في مجال القياس. ولفت إلى أن «وطني» تم تطويره بكوادر سعودية مؤهلة، أدخلت خواص تقنية جغرافية ذكية، أتاحت للمستفيدين المشاركة في تقييم الخدمات في جميع مدن المملكة وقراها. كما أن التطبيق يمتاز بإمكان تحديد مراكز الخدمة والوصول إليها، ومعرفة الأعلى تقييما، والاطلاع على تقييم المستفيدين الآخرين لمراكز الخدمة والخدمات، وهو ما يحاكي بعض التطبيقات العالمية الرائدة والمميزة بخدمة العملاء، كتطبيق فورسكوير، وتريب أدفايزر.
خدمات إضافية
أكد نياز أن المركز يعمل على إضافة كثير من مراكز الخدمة في التطبيق بشكل تدريجي، لتحقيق الشمولية في كل المراكز والخدمات الإلكترونية التي تقدم للمستفيدين، موضحا أن التطبيق أتاح للمستفيدين خاصية إضافة مراكز الخدمة في حال عدم توافرها، إذ يتم اعتمادها من قبله بعد التحقق من صحة بياناتها. كما يسهم تطبيق وطني في تدعيم قنوات التواصل بين الأجهزة الحكومية والمواطن، وييسر لهم سبل التفاعل بأفضل الوسائل، خلال نقل آرائهم ومقترحاتهم وتقييمهم للخدمات المقدمة لهم، ليكون أداة مميزة في قياس مستوى رضاهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.