صحة القصيم: "رضا المريض" معيار الأداء

"رضا المريض" كان المحور الأهم الذي استحوذ على أجندة الاجتماع الأول للمدير العام للشؤون الصحية بمنطقة القصيم مطلق دغيم الخمعلي بمديري المستشفيات والمراكز التخصصية بالمنطقة، ليضع "رضا المريض" معياراً أساسياً لتقييم أداء المستشفيات والمراكز.
الاجتماع الذي ترأسه المدير العام مساء أول من أمس، بحضور القيادات الصحية بالمنطقة وتجاوز ثلاث ساعات، رسم خطة العمل القادمة للخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات، بعد أن وعد الخمعلي مديري المستشفيات بأن يكون سندا وعونا لهم في تذليل كل الصعوبات والعوائق التي تواجههم ومنحهم مزيدا من الصلاحيات وفق أدوات ووسائل منظمة للعمل، تسهم في تطوير البرامج العلاجية، بدءا من استقبال المريض ومرورا بالخدمات الصحية المقدمة له، حتى خروجه من المستشفى.
وأشار المدير العام خلال حديثه أمام القيادات الصحية إلى أنه في المرحلة المقبلة ستعمل صحة المنطقة على إيجاد برامج تطويرية جديدة في المستشفيات تنعكس - بإذن الله - على المرضى والمواطنين في المنطقة، من خلال إيجاد فرق طبية تساند إمكانات المستشفيات وتخدم المنشآت الصحية، وسوف تكون هذه البرامج بمشاركة مديري المستشفيات. وأبدى الخمعلي اعتزازه بالكفاءات الطبية والقيادات الصحية بالمنطقة، مشيدا بجهودهم الحالية في تطوير العمل بالشؤون الصحية والمستشفيات، مؤكداً أن المريض يجب ألّا يتجاوز المنشأة الصحية إلا وعلامات الرضا على محيّاه، وأن يكون هدفنا جميعاً هو أن المريض لا يشتكي من الخدمة الصحية".
ولفت الخمعلي إلى أن إدارات وأقسام حقوق وعلاقات المرضى سيكون لها دور بالمديرية والمستشفيات في حل جميع الإشكالات التي تواجه المرضى بالمستشفيات والاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم، مشيراً إلى أنه يتطلع إلى حل مشاكل جميع الموظفين وإنصافهم عبر لقاءاتهم الدورية معهم أو من خلال إدارة حقوق الموظفين بالمديرية. وبيّن المدير العام للشؤون الصحية أنه ستكون هناك عدة برامج بالمديرية عبر تحديد معايير لاختيار القيادات الصحية، مشدداً على أهمية الأداء الوظيفي والالتزام العملي والإنجاز، وقال "أتيت لأعمل وأنا متفائل بكم كثيراً لنكوّن فريق عملٍ مميزا ونكمل مسيرة البناء والإنجاز".