الدخيل: تقديم اختبارات طلاب الظروف الطارئة

وزارة التعليم تطلق خدمة تواصل لتسهيل المعاملات

في تغريدة عبر حسابه الرسمي بموقع "تويتر"، وجه وزير التعليم الدكتور عزام الدخيل إدارات التعليم بتقديم الاختبارات للطلبة الذين لديهم ظروف صحية أو طارئة.
وقال في تغريدته "مراعاة للطلبة الذين تمنعهم ظروفهم الصحية أو الطارئة من تقديم الاختبارات في مدارسهم، تم توجيه إدارات التعليم بتقديم اختباراتهم وفق ما يناسبهم".
كما أطلقت وزارة التعليم أمس خدمة "تواصل" وهي آلية ميسرة للتواصل مع الوزير ومسؤولي الوزارة وكل قطاعاتها. وتتيح هذه الخدمة طرح المقترحات أو الاستفسارات، أو إبداء الرأي والمشورة، بما يضمن وصولها من خلال نظام إلكتروني فعال، ومدعوم بنظام إشعار عبر الخدمات الإلكترونية والبريد الإلكتروني ورسائل الجوال. وتهدف خدمة "تواصل" إلى سرعة إنجاز المعاملات وسهولة متابعتها والوصول لمكان وجودها وحالتها لحظة بلحظة، ورفع الكفاءة الإنتاجية ومعدلات الإنجاز لموظفي الوزارة، وضمان حفظ وتوثيق جميع الشكاوى والطلبات وتسجيلها للتأكد من النظر فيها وحلها.
وتستهدف الخدمة جميع فئات المستفيدين من خدمات الوزارة سواء في قطاع التعليم العام أو التعليم الجامعي كالطلاب والمعلمين وأولياء الأمور والباحثين وأعضاء هيئة التدريس والموظفين وكذلك عموم المواطنين. وترتبط الخدمة بنظام سير عمل إلكتروني، فعند رفع أي طلب يتم إرساله إلى وحدة تواصل إلكترونيا، ومن ثم تتم مراجعة الطلب من جانب أشخاص متخصصين، ومن ثم يتم إحالته إلكترونيا إلى القطاعات أو الأشخاص المعنيين داخل الوزارة ومن ضمنهم الوزير، وذلك لاتخاذ الإجراء المناسب. كما يتم إشعار صاحب الطلب برقم الطلب عبر رسالة قصيرة على الجوال والبريد الإلكتروني، وكذلك عند إجراء أي عملية على الطلب. ويمكن باستخدام رقم الطلب ورقم هوية صاحب الطلب متابعته إلكترونيا من خلال أيقونة متابعة الطلب. وتنقسم المعاملات إلى خمس فئات هي: طلب وشكوى وملاحظة ومقترح وأخرى.