الحرمين تدشن النظام الإلكتروني الجديد للاقتراحات

دشن الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس النظام الإلكتروني الجديد للاقتراحات ورعي اللقاء التعريفي لإدارة خدمات المستفيدين ودورها في خدمة إدارات وموظفي الرئاسة والذي أقامته إدارة خدمات المستفيدين بالرئاسة والقي مدير إدارة خدمات المستفيدين أحمد الحميدي كلمة أنه قد تم إنشاء إدارة (خدمات المستفيدين) بتاريخ 01-07-1436ه وذلك بقرار من معالي الرئيس العام وترتبط إدارياً بمكتب معاليه حيث تعتبر البوابة الأولى وحلقة الوصل بين المستفيدين وإدارات الرئاسة, وتهدف إلى تقديم التسهيلات اللازمة للمستفيدين بمتابعة واستقبال طلباتهم لدى الرئاسة وتوجيهها لجهة الاختصاص والتواصل معهم وموافقتهم بالإجراءات الي تمت على طلباتهم وذلك بالتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة.
مضيفا نحن ملتزمون بتقديم خدمات إلكترونية متميزة وآمنة في مختلف مجالات الإدارة؛ لتحقيق متطلبات ورغبات جميع المستفيدين, والتطوير المستمر سعياً لتحسين الأداء والعمل بروح الفريق الواحد.
وأكد الحميدي أن من أهداف إدارته السعي لتطبيق أفضل معايير الجودة لخدمة المستفيدين, والوصول لأعلى مستويات الخدمة وذلك باستخدام أحدث وسائل التقنية الحديثة, والتأكد من تحقيق رضى المستفيد من الخدمة والمتمثل في حسن التعامل والدقة في تقديم المعلومات.
ورفع الحميدي شكره وتقديره إلى الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ونائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم على ما يولونه للحرمين الشريفين من عناية واهتمام داعياً الله عز وجل أن يبارك في الجهود المبذولة.
ثم ألقى راعي اللقاء الرئيس لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس كلمته التي ابتدأها بحمد الله سبحانه وتعالى والثناء عليه, وأن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تسعى دائماً وأبداً لخدمة المستفيدين من موظفي الرئاسة أو غيرهم وأن أبناء الرئاسة يقومون على خدمة قاصدي الحرمين الشريفين على أكمل وجه.
وأكد على أن يكون الجميع قدوة في التعامل مع الآخرين بالكلمة الطيبة والأخلاق الحميدة ومراعاة الأمانة والمسؤولية في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين واستثمار التقانة والنظام الإلكتروني في خدمة المستفيدين لتصل الخدمات للجميع في أماكنهم.
وقال السديس أنه يجب الاعتناء بإخوتنا ذوي الاحتياجات الخاصة والحرص على خدمتهم لأن هذه الفئة فئة غالية علينا جميعاً.
ومن جانبه أشاد نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام بالخدمات المميزة والنجاحات المستمرة في حل كثير من مشاكل المسلمين, وعناية إدارة خدمات المستفيدين وخدمتهم بشكل متميز يعكس الصورة الحقيقية للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.
الجدير بالذكر أن عدد المستفيدين من الخدمات قد بلغ خلال عام 1436-1437ه (4786) مستفيد, وخلال عام 1437-1438ه (7251) مستفيد, تمت خدمتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية على موقع الرئاسة, والبريد الإلكتروني واستقبالهم في مقر إدارة خدمات المستفيدين بمبنى الرئاسة.