«دورة» لتعزيز مهارات الاتصال مع الحاج والمعتمر والزائر في المدينة المنورة

أقامت الغرفة التجارية الصناعية في المدينة المنورة ممثلة في مركز التدريب والتطوير الإداري أمس دورة مهارات الاتصال مع الحاج والمعتمر والزائر، تحت إشراف مركز الملك عبدالعزيز للحوار الوطني.
وتناولت الدورة التي قدمها مشرف التدريب في غرفة المدينة عبدالواحد محمد العبادي عدة محاور تمثلت في تحديد العلاقة مع الحجاج والمعتمرين والزوار، وانطلقت إلى تقرير وقراءة الانطباع وترجمته والتعامل معه والتركيز على مخاطبة الاحتياجات الإنسانية وفق منطوق لفظي ولغة جسد تساعد في تقنين إجادة الخدمة لضيوف الرحمن التي أصبحت سمة أساسية لأهالي مكة المكرمة والمدينة المنورة يمارسونها بحرفية على امتداد التاريخ وتتطور وفقا لمعطيات الواقع المعاش في تمكين وتطوير ثقافة الاعتذار وكيفية الترحيب والوداع ومراعاة الاختلاف والتنوع.
وقال الأمين العام للغرفة التجارية الصناعية في المدينة المنورة محمد عبدالله الشريف إن الحوار والتواصل الإيجابي بين وسائط ومنفذي خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار كان الحد الفاصل لتقدير نجاح الدورة، مشيرا إلى أن الغرفة التجارية في المدينة المنورة تهدف من خلال إقامتها إلى توجيه معطيات الدورة لخدمة القطاع الخاص، ممثلا في العاملين في مجال خدمة ضيوف الرحمن وفق فكر ومنهجية مركز الملك عبدالعزيز للحوار الوطني في تكثيف الاستفادة من تعزيز أهمية التواصل الإيجابي مع ضيوف الرحمن والمعتمرين والزوار لكل من مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر، من خلال توعية القائمين على تقديم الخدمة في كافة القطاعات ذات الصلة لاحتراف خدمة مميزة لضيوف الرحمن.