«البريد السعودي» ل الشرق: أوقفنا صيانة الصناديق لأنها تستهلكنا وتُبعدنا عن عملنا الأساس

بيّن نائب رئيس البريد السعودي للتسويق والاستثمار المهندس محمد العبدالجبار، ل»الشرق»، أن الآلية الجديدة للبريد السعودي تترك للعميل تركيب الصندوق المناسب لموقعه من حيث القوة والمتانة والحماية من العبث، كما سيترك للعميل حرية تركيب صندوق داخلي تظهر منه فتحة استقبال فقط توضع فيها المواد البريدية الواردة، وتأمل مؤسسة البريد السعودي أن يؤدي ذلك إلى رفع شعور العميل بأهمية صندوق البريد، كوسيلة تتسم بالخصوصية الشخصية، مما يتيح لصاحب الصندوق حمايتها (من أصحابها) من كل عابث.
وأشار إلى أن صناديق البريد آمنة ولا يمكن أن تحميها من العبث، ومهما كان تصميم الصندوق فلن يعجز العابثون عن كسرها وسرقة محتوياتها، بعكس الدول التي يكون فيها صندوق البريد مفتوحاً ولا يتعدى عليه أحد لتطبيق أنظمة صارمة على المعتدين. وقد اختارت مؤسسة البريد السعودي صناديق محكمة وأنيقة ومغلقة بمفاتيح ومع ذلك تتلف وتكسر من بعض العابثين. وأضاف أن البريد كان يقوم بصيانة الصناديق لكنه حالياً سيوقف تلك الخدمة التي تستهلك البريد وتبعده عن عمله الأساس، وتنتهي علاقة البريد بالصندوق، حيث يعدّ ملكاً لصاحب الوحدة السكنية وهو مسؤول عن صيانته وحمايته والإبلاغ عمن يتعدى عليه مثل باقي الخدمات من إنارة وعداد الكهرباء.
وبين أن تركيب الصناديق ضمن برنامج استثماري قارب على الانتهاء، وتشجع المؤسسة المواطنين على تأمين وصيانة صناديق البريد المركبة على المنازل والوحدات التجارية، تحقيقاً للتكامل بين البريد السعودي وعملائه، ومن أجل تقديم خدمات متعددة ومتطورة، مضيفاً أن صناديق البريد وُضعت لتسهيل تعرف الجمهور على العنوان البريدي وربط اللوحة البريدية بصندوق البريد، وتمييز الرقم البريدي عن الأرقام التي تضعها جهات أخرى مثل الأمانات وشركات الخدمات وتشجيع تسجيل العنوان واستخدامه، موضحاً أنه تم اكتمال عنونة المملكة العام الماضي وتبقى الأحياء الجديدة والمناطق المستحدثة، لأن النمو يومي مثل أي خدمات أخرى وتتم متابعتها بشكل منتظم.
وفي تعليق على مدى إمكانية إلزام الجهات الحكومية والخاصة بالعناوين وصناديق بريد للمستفيدين، قال العبدالجبار لا نستطيع أن نفرض على الجهات الحكومية والأهلية إلزام المواطنين باستخدام العنوان البريدي، حيث إن البريد جهة خدمية، ومتى ما اتفق طرفا الخدمة على عنوان صحيح وأرسل أحدهما للآخر يتم توفير الخدمة بإيصال البريد. أما قضية استخدامه من عدمها أو الإلزام فليست مسؤولية البريد، مضيفاً نحن جهة خدمية أسسنا العنوان ونستمر في تطويره وعنونة المناطق الجديدة، وأتحناه للمواطن، وشرحنا للجهات الحكومية أهمية العنوان البريدي ومميزاته وكيف يستفيدون منه في التواصل مع المواطنين، وإرسال الرسائل التوعوية وتقديم الخدمات في البيوت والتأكد من وصول البلاغات من الجهات الأمنية والمحاكم.
وفي معرض رده عن استفسار حول اختراق البريد من جهات غير سوية، أشار إلى أن البريد يعدّ منفذاً من منافذ المملكة، وتتوفر له جميع الترتيبات المتوفرة في المنافذ، ويوجد لديه تمثيل من الجمارك والجهات الأمنية والرقابية، وتوفر له نفس قواعد الرقابة والتدقيق.
وفي إجابةٍ عن تقدم العمل في تطوير الهوية الجديدة، قال العبدالجبار إن برنامج الهوية الجديدة تحت الدراسة والتطوير بحسب الميزانيات المعتمدة، وتمت إعادة تأهيل عدد من المكاتب، وتم تصميم مجموعة نماذج لأحجام مختلفة من المكاتب وتحتاج لفترة طويلة للتنفيذ، وليس من السهولة أن تنفذ في وقت واحد، مضيفاً أن البريد يسعى للتحول للقطاع الخاص والانتشار لتقديم خدمة أفضل للمواطنين. وفي معرض تعليقه على ملاحظات بعض العملاء، قال نائب رئيس البريد السعودي للتسويق، إن لدى البريد السعودي إجراءات متعددة بشأن الإغلاق وقت الصلاة ومواعيد ذلك، حيث تختلف من موقع لآخر بحسب حجم المكتب، حيث لا تغلق بعض المكاتب الكبرى وقت الصلاة، ويؤدي المراجعون الصلاة مع الموظفين في المصلى، أما المكاتب الصغيرة في المجمعات فهي تتبع لسياسة المجمع ومساحتها محدودة.