التجارة : الوكلاء والموزعون ملزمون بإجراء الصيانة للمستهلكين

أكدت وزارة التجارة والصناعة، أن الوكيل التجاري والموزع والمستورد للسيارات وغيرها من الأجهزة، ملزمون بتأمين الصيانة للمنتجات وتقديم خدمات الضمان حتى وإن أجرى المستهلك الصيانة في مركز غير تابع لهم، إلا إذا ثبت بشكل مؤكد أن الصيانة سببت ضرراً بالمنتج أخل بالضمان، وأوضحت الوزارة في بيان لها أمس بطلان كل شرط مخالف لنظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية.
وقالت إنها أصدرت القرار في إطار حرصها على توعية المستهلك بحقوقه النظامية وبناء على ما ورد في نظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية من التزام الوكلاء التجاريين والموزعين والمستوردين بتأمين قطع الغيار والصيانة اللازمة والضمان. وأضافت أنها تتابع الملاحظات التي تردها بشأن الوكالات التجارية وتأمين قطع الغيار، وتطبق العقوبات على المخالفين بناء على ما ورد في نظام الوكالات التجارية ولائحتها التنفيذية.
يذكر أن نظام الوكالات التجارية نص على أنه «دون أي إخلال بالأنظمة و القرارات الخاصة بتأمين الصيانة وقطع الغيار، يلتزم الوكيل والموزع بأن يؤمن بصفة دائمة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة بشكل مستمر بالنسبة للمنتجات موضوع الوكالة وأن يؤمن قطع الغيار الأخرى خلال مدة معقولة وذلك وفقاً للائحة التنفيذية». كما نص النظام على «تأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وضمان جودة الصنع والشروط التي يضعها المنتجون عادة وذلك بصفة مستمرة طوال مدة الوكالة ولمدة سنة تالية لتاريخ انتهائها أو لتاريخ تعيين وكيل جديد أيهما أسبق وذلك وفقاً للائحة التنفيذية».