بثت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين الشريفين عديدا من الرسائل التوعوية للحجاج بهدف التوعية وبعض الملاحظات لزوار الحرمين، من ضمنها ما يخص استخدام الزوار لمقابس الكهرباء في المسجد الحرام والمسجد النبوي حيث أوضحت أن هذه المقابس مخصصة لأعمال الصيانة ويمنع استخدامها لشحن الهواتف النقالة تفاديا لحدوث تماس كهربائي. كما حذرت من استخدام السلالم الكهربائية في الحرمين من الصعود والنزول من غير اتجاه سيرها لما في ذلك من خطورة على مستخدميها، ونوهت بوجود عربات مرخصة ومخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة مطالبة بعدم استخدام العربات غير المرخصة.