مكتب الوكلاء الموحد يدرب خمسمائة مستجد على التفاعل مع الحجاج

أنهى مكتب الوكلاء الموحد، اليوم السبت في جدة، دوراته التدريبية التعريفية لموسم حج هذا العام 1433ه التي استهدفت أكثر من 500 موظف شملت تعريف المستجدين وحديثي الخبرة بأساليب وإجراءات العمل المستخدمة وطرق التفاعل والتواصل مع حجاج بيت الله الحرام، وذلك استعداداً لإطلاق خطة المكتب التشغيلية التي من المقرر أن تطرح “8500 وظيفة” موسمية عبر 16 منفذاً جوياً وبرياً وبحرياً لخدمة ضيوف الرحمن هذا العام.
وأوضح عضو مجلس الإدارة المدير الإداري للمكتب أسعد بن صالح أبو زيد أن هذه الدورات التي تأتي ضمن جهود المكتب لموسم حج هذا العام، تخللها العديد من ورش العمل التي يقدمها نخبة من المتخصصين في شؤون الحج من الأكاديميين والمدربين المعتمدين والوكلاء، وقد أثبتت تلك الدورات جدواها طيلة الأعوام الماضية وحققت أثراً بارزاً في رفع كفاءة العاملين وتفعيل الأداء وجودة الخدمة.
وأضاف أن هذه الجهود التي يتخذها المكتب جاءت ثمرة لدراسات وخطط انبثقت من المعايشة الميدانية لخدمة أفواج الحجيج، مشيراً إلى أن الدورات التي أدخل عليها في هذا العام العروض الإيضاحية والمرئية والمسموعة سترفع، إن شاء الله، من معدلات الأداء بما يكفل سرعة إنجاز إجراءات حجاج بيت الله الحرام بمنافذ القدوم وتنظيم تفويجهم إلى كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة لتمكينهم من أداء الفريضة والعودة إلى بلادهم بيسر وسهولة.
وأكد على الدعم والمساندة التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين لكافة قطاعات الدولة الخدمية وعلى رأسها القطاعات العاملة في خدمة حجاج بيت الله الحرام، مما يعدها المكتب حافزاً على توظيف الإمكانات المتاحة لديه في سبيل الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج من خلال إعداد الخطط التشغيلية اللازمة لاستقبال الأعداد المتوقعة من الحجاج وتأمين الاحتياجات المطلوبة لخدمتهم من الموارد البشرية والمعدات والآليات وكافة التجهيزات.
جدة | واس