أنهت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) أخيراً دورة «قادة خبرات العملاء»، التي عقدت في مدينة دبي، وشارك فيها 180 موظفا سعوديا من موظفي حقوق الامتياز. وقال مدير عمليات مبيعات حقوق الامتياز بالشركة نايف السميح إن «الدورات هدفت إلى تعزيز مهارات القيادة البيعية لدى الموظفين خصوصاً في مجال خدمة كبار العملاء وتلبية احتياجاتهم، وتنمية قدراتهم على استيعاب حاجات العميل وحل مشاكله، والمحافظة على الروح المعنوية للموظف بحيث يستمر في تحقيق الإنجازات الفريدة للشركة وتنفيذ رؤيتها واستراتيجيها المتميزة»، مشيراً إلى أنه «استفاد من الدورات على مدار العام أكثر من 800 موظف من الشباب السعودي المفعم بالثقة والإنتاجية العالية موزعين على امتداد مناطق المملكة المختلفة في 231 فرعاً».
وأكد السميح على أن موبايلي «حرصت على اختيار محتويات الدورات بعناية فائقة، بهدف تلبية الحاجات التدريبية لموظفي وكلاء موبايلي، وتحقق استراتيجيه موبايلي في التميز والبناء، كما تم اختيار أفضل بيوتات الخبرة التدريبية لتنفيذ هذه البرامج».
وكانت «موبايلي» قد اختتمت منتصف العام الدورات التدريبية المحلية لموظفي شركاء «موبايلي»، والبالغ عددهم 720 موظفاً. وعقدت الدورات تحت اسم «المهارات الأساسية للإشراف والإدارة» بهدف تنمية مهارات المشرفين وتعزيز قدراتهم الإدارية والتنظيمية بما يساهم في رفع إنتاجيتهم ومستوى الإنجاز في حياتهم العملية. وتعتمد موبايلي في استراتيجيها المسماة ب (GED) على إضافة التميز لموظفيها، من خلال تهيئة البيئة العملية التي تمكنهم من إنجاز أعمالهم، بشكل إبداعي يعكس الرؤية التي رسمتها موبايلي بأن يكون الموظف محور الاهتمام، مما ينعكس بدوره على خدمة مشتركي الشركة وهي الغاية التي يستشعرها كل موظف.