«العيسائي للأجهزة المنزلية» تدشن خدمة ما بعد البيع أواخر العام المقبل

تعتزم شركة العيسائي للأجهزة المنزلية المحدودة الموزع الحصري لمنتجات مولينكس وتيفال وروينتا بالتعاون مع مجموعة سب الفرنسية تجهيز وافتتاح مراكز جديدة لخدمات ما بعد البيع خلال آخر عام 2014، وذلك ضمن خططها الاستراتيجية للتمكين والاستخدام الآمن.
حيث تم افتتاح «11» مركزاً لخدمة ما بعد البيع في مختلف أنحاء المملكة حتى الآن، واستكمالاً لذلك وتماشياً مع نظام الوكالات التجارية المتبع في وزارة التجارة قامت شركة العيسائي بتجهيز مراكزها الجديدة لخدمة ما بعد البيع ببرامج حاسوبية حديثة لمراقبة حركة السلع المباعة ومتابعة الخدمات المقدمة لها، بالإضافة إلى قدرتها على توفير إدارة فاعلة لسياسة ضمان المنتج وما يصادفها من تحديات وحلول متبعة لمواجهتها، كما أنشأت بالتعاون مع عملائها أربعة مراكز خدمة إضافية في الجوف وسكاكا وعرعر والجبيل.
وشدد المدير التنفيذي لشركة العيسائي للأجهزة المنزلية المحدودة محمد قنواتي، على ضرورة توضيح سياسة ضمان المنتجات وتطبيق خدمات ما بعد البيع بكل مهنية واحترافية، وأن سوء خدمات «ما بعد البيع» يعد إهداراً لحقوق المستهلك، ويؤثر سلباً على سمعة العلامة التجارية، وأضاف قائلاً «إن هدفنا الرئيسي هو إرضاء عملائنا وتلبية متطلباتهم، ومن هذا المنطق التزمت شركة العيسائي بضمان كامل على منتجاتها مدته «12» شهراً، ممثلاً بشهادة ضمان العيسائي للمنتج الأصلي، هذا فضلاً عن ضمان صيانة مجانية معفية من أجور اليد العاملة مدى الحياة».