جمارك دبي بالمركز الأول في سياسات المواقع الإلكترونية

عززت جمارك دبي نجاحها في تطوير تطبيقات تقنية المعلومات، و تمكنت من تحقيق مراكز متقدمة في نتائج تقييم جودة المواقع الإلكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي 2013/2012، حيث حصل الموقع الإلكتروني لجمارك دبي ضمن نتائج التقييم على المركز الأول مكرر بمعدل 100% في مكون السياسات وعلى المركز الثاني بمعدل 92% في مكون سهولة الاستخدام و التصميم، ليصل الى المركز الثاني في التقييم العام للمواقع الالكترونية الحكومية بمعدل إجمالي بلغ 91%، و تخطى بذلك المعدل العام للتقييم البالغ 78% لمجمل المواقع الإلكترونية في 24 جهة حكومية.
جاءت هذه النتائج في اطار التقييم الذي تجريه دائرة حكومة دبي الذكية للمواقع الإلكترونية الحكومية بشكل دوري، لضمان جودتها ومطابقتها للمعايير العالمية، انطلاقاً من الحرص على تطوير المواقع الحكومية باستمرار، نظرا لأهميتها المتصاعدة في تحسين رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية، حيث يشمل التقييم اربعة مكونات هي إمكانية الوصول الى الموقع، سهولة استخدامه و تصميمه، المحتوى الذي يتضمنه، ومكون السياسات، وهو يعكس مدى اعتماد الموقع لسياسات واضحة لا لبس فيها تتطرق إلى كافة المسائل المتعلقة بحماية البيانات وإمكان الوصول إليها والمسؤولية عنها. يذكر ان تقييم جودة المواقع الالكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي 2013/2012، هو أول تقييم أعدّ استناداً إلى إرشادات نموذج التميز للمواقع الإلكترونية الحكومية، والذي اصدرته دائرة حكومة دبي الذكية في عام 2011، فيما تمثل نتائجه المرجع المعتمد لاحقاً عند إجراء مقارنات للتقييمات المقبلة للمواقع الإلكترونية التابعة لحكومة دبي، والتي تُجرى كل عامين. وقال السيد جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي " ان حصولنا على المركز الثاني في نتائج تقييم جودة المواقع الالكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي 2013/2012، يحفزنا للعمل على التطوير الدائم للموقع الالكتروني، باعتباره من اهم وسائل التواصل مع المتعاملين والجمهور عموماً، ونحن نسعى لتحقيق افضل مستويات الجودة في الموقع، ليعكس الهوية المؤسسية لجمارك دبي ضمن الهوية الالكترونية العامة لحكومة دبي، وليقدم في ذات الوقت كل ما يحتاجه المتعاملين بسرعة وكفاءة، تهدف الى تحقيق استراتيجيتنا الشاملة بتوفير اعلى مستوى متاح لاستخدام تطبيقات تقنية المعلومات، في تسهيل حركة التجارة بدبي مع ضمان حماية امن وصحة واقتصاد المجتمع".
وقد اولت جمارك دبي اهتماما كبيرا لتطوير تطبيقات تقنية المعلومات طوال السنوات الماضية، ونجحت في اطلاق محرك المخاطر الذي تم تطويره داخليا في الدائرة، وهو نظام للإنذار المبكر يتيح تشخيص مخاطر الشحنات مسبقا، ويسهل بالتالي تخليص الشحنات الآمنة دون تأخير، كما يساهم في انجاز عمليات التفتيش للشحنات الاخرى خلال مدة قصيرة، وقد حصل هذا المشروع على جائزة المشروع التقني المتميز ضمن جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز للعام 2012، كما أكملت جمارك دبي عمليات التطوير المستمرة لخدماتها بالاعتماد على تقنية المعلومات و اطلقت مؤخرا المرحلة الثانية من نظام التفتيش الجديد التي تعتمد آلية الحجز المسبق لمواعيد التفتيش، بما يضمن اختصار الوقت والجهد على المتعاملين وتخفيض كلفة عملياتهم التجارية.
وكان تقرير مهمة كولمبوس الصادر عن منظمة الجمارك العالمية قد اشاد بتجربة جمارك دبي في استخدام تطبيقات تقنية المعلومات لتقديم الخدمات للمتعاملين، واعتبر ان تجربتها مثال يحتذى في العمل الجمركي، داعيا الهيئات والدوائر الجمركية بمختلف دول العالم الى الاستفادة من هذه التجربة.