الشركة لم تصل الى مستوى المنافسة في الخدمات والتغطية ولكنها خيار مطروح للمشتركين

خدمة تحديد المواقع للأصدقاء تنتظرها الزوجات بفارغ الصبر وتحتوي على خريطة أيضا شرح وافٍ لكل خدمات الشركة الجديدة (موبايلي) ..

بدأت شركة اتحاد الاتصالات تقديم خدماتها بشكل فعلي في السوق السعودي الضخم ، ومع مرور أكثر من شهر ظهرت التعليقات المتفاوتة من قبل عدد غير قليل من المشتركين بين مستخدم سعيد بالخدمات التي تقدم وآخرين لديهم الكثير من الانتقادات وهي حالة متوقعه مع قدوم أي عمل جديد وبهذا الحجم .
خدمات عديدة منذ البداية
واليوم سنتحدث بالتفصيل عن كافة خدمات الشركة والتي يمكن تقسيمها إلى خدمات رئيسية وهي باقات الاتصال وأسعارها والخدمات الإضافية من رسائل وبأنواعها وتحويل مكالمات والمكالمات الجماعية وإنترنت والتجوال وخدمات الفواتير.
خدمة الاتصال الصوتي أو الاشتراكات
هناك طريقتان للاشتراك في موبايلي وهما بنظام مؤجل الدفع (فوترة) ونظام مسبق الدفع ، أما نظام مسبق الدفع وهو ما يشبه نظام بطاقات سوا في شركة الاتصالات السعودية فهناك نوعان من الاشتراكات وقد أطلق عليهما اسم وفير وأنيس ، ووفير هي لمن يحتاج أن يتكلم كثيرا وسعرها 150 ريالاً وتعمل لمدة أربعة شهور (120 يوماً) وتحسب الدقيقة الأولى من المكالمة ب 79 هللة وكل دقيقة بعد ذلك بسعر 69 هللة ويمكن بهذه البطاقة اختيار رقم دولي بتخفيض 20٪ فمثلا إذا كان صاحب هذه الشريحة من غير السعوديين فيمكن أن يتصل بمركز خدمات الشركة على الرقم 1100 أو على الجوال رقم 0560101100 ويطلب أن يكون الرقم الدولي لمنزل عائلته في الخارج ليكون مفضلا فيحصل على هذا التخفيض، أما الشريحة الثانية فقد أطلق عليها اسم أنيس وهي بنفس السعر أي 150 ريالاً وبنفس المدة لمدة أربعة شهور وتحسب المكالمات في أوقات الذروة أي من 9 صباحا إلى 9 مساء بسعر 83 هللة للدقيقة وفي خارج أوقات الذروة وأيام الجمعة كاملا بسعر 73 هللة للدقيقة ويمكن اختيار رقم مفضل داخلي بالاتصال بمركز الخدمة وسيكون سعر الدقيقة 63 هللة فقط ، وأيضا تقدم الشركة رقما مفضلا دوليا لهذه الشريحة بتخفيض قدره 20٪ .
وفي حالة انقضاء المدة ولم يقم المشترك بإعادة الشحن فسيعطى فترة سماح فقط لمدة 15 يوماً يتم بعدها تعليق الخط من الاتصال والاستقبال لمدة 60 يوماً ثم يلغى الرقم نهائيا ليعطى لمشترك آخر.
أما إعادة الشحن فهناك عدة فئات بأسعار مختلفة ففئة 30 ريالاً تعطي إمكانية الاتصال بنفس القيمة ولكن لمدة صلاحية 10 أيام فقط ، 60 ريالاً بصلاحية استخدام لمدة شهر و90 ريالاً لمدة أربعة شهور وهي افضل فئة في رأيي أما الأخيرة وهي الشحن بسعر 240 ريالاً فمدة الصلاحية هي 240 يوماً (ستة شهور) ويمكن لكلا البطاقتين استخدام الخدمات المضافة مثل الرسائل العادية (سعر الرسائل المحلية 25 هللة والدولية 50 هللة) والرسائل المتعددة الوسائط والتي تحسب بحجم الملف المرسل سواء أكانت صورة أو ملفاً صوتياً أو ملف فيديو وتحسب بسعر 60 هللة لكل 50 كيلو بايت بحجم أقصى 400 كيلو بايت وهو حجم مناسب لمقطع فيديو مدته 5 ثوانٍ وذلك حسب نوع الملف، كما توجد خدمة البريد الصوتي والتي تكلف 25 هللة للاستماع إلى بريدك الصوتي هذا بالإضافة إلى إمكانية الاتصال بالإنترنت والتي سنعود إلى تفاصيلها لاحقا ولكن نود أن نذكر ان هناك عدداً من الخدمات التي يمكن الحصول عليها أيضا بدون رسوم إضافية مثل التجوال الدولي (بالنسبة لهذه البطاقات سيكون التجوال الدولي للاستقبال فقط مع إمكانية الرسائل الدولية من أي مكان في العالم بحيث يمكن للمستخدم إرسال رسالة إلى من يريد في أي مكان في العالم يطلب فيها من صديقه أن يتصل به لأنه استقبال فقط وذلك حسب اتفاقية شركة موبايلي مع الشركات حول العالم، كما أن خدمة المكالمات المفقودة أثناء إغلاق الجوال أو خارج النطاق أيضا بدون رسوم وخدمة المكالمات الجماعية والفاكس ، و يمكن الحصول على بطاقات الشحن بنفس طريقة بطاقة سوا التي يتم كشطها أو عن طريق الصراف وهي خدمة ستحصل لاحقا .
الباقات مؤجلة الدفع
هناك خمس طرق للاشتراك بنظام الدفع المؤجل (الفوترة) وهي فئة 25 دقيقة مجانية واسمها الباقة الأساسية ورسمها 40 ريالاً شهرياً وعندما تنتهي الدقائق المجانية يبدأ احتساب الدقائق الإضافية بسعر 43 هللة للدقيقة داخل المملكة لأي هاتف كان، مع إمكانية الحصول على تخفيض 20٪ لرقم دولي مفضل وهي خاصية لكل باقات موبايلي.
و الباقة الاعتيادية رسمها 65 ريالاً شهرياً يأتي معها 100 دقيقة مجانية وبعد انقضائها تحسب الدقائق الإضافية حسب الرقم الذي تتصل به فإذا كان الرقم الذي تتصل به هو من نفس الشركة فالدقيقة بسعر 37 هللة أما إذا كان هاتفاً عادياً أو جوالاً تابع لشركة الاتصالات فسعر الدقيقة 41 هللة والباقة الثالثة هي الباقة المطورة ورسمها الشهري 110 ريالات ويأتي معها 250 دقيقة مجانية ثم بعد انقضائها تحسب الدقيقة كما في السابق ، والباقة الرابعة هي الباقة المميزة ورسومها الشهرية 190 ريالاً يأتي معها 500 دقيقة مجانية مع بريد صوتي مجاني وبعد انقضاء هذه الدقائق (أكثر من 9 ساعات مجانية شهريا) سيتم احتساب كل دقيقة بسعر 33 هللة لموبايلي و39 هللة للأرقام الثابتة وأرقام شركة الاتصالات أما الباقة الأخيرة وهي باقة الصفوة فرسومها الشهرية 340 ريالاً يأتي معها ألف دقيقة مجانية ( أكثر من 16 ساعة مكالمات مجانية أي بمعدل يفوق النصف ساعة يوميا) وفي حال استطعت أن تقضي على هذه الألف دقيقة فإن كل دقيقة إضافية تحسب بسعر 33 هللة للدقيقة إلى أرقام موبايلي و39 هللة للأرقام الأخرى، علما بأن رقم خدمات الفواتير والتعرف على الدقائق المتبقية والرصيد والحد الائتماني وغيرها على الهاتف رقم 1411
خدمات الإنترنت
يمكن للراغبين في الدخول إلى الإنترنت تشغيل الخدمة في أي وقت بالاتصال على رقم الدعم الذي ذكرناه سابقا وبدون رسوم تشغيل ولكن هناك باقة واحدة فقط بسعر 25 ريالاً شهريا تحتوي على 10 ميجابايت من التراسل عبر الإنترنت وبعد انقضائها تحسب كل كيلو بايت بنصف هللة كما سيتجدد الاشتراك تلقائيا كل شهر ما لم تتصل لإيقافه ، وهناك طريقتان للاتصال بالإنترنت من جوالك إما عن طريق الواب أو GPRS وبسرعة تصل إلى 200 كيلو بيت في الثانية وتقوم الشركة بإرسال بيانات إعداد الجهاز تلقائيا ولكن فيما لو لم تنجح فيمكن إعداد الجهاز يدويا وذلك حسب الطريقة التالية.wap1 : =APN لخدمة الدفع بالفاتورة ، wap2 = APNلخدمة الدفع المسبق ، اسم المستخدم: بدون، كلمة المرور: بدون ، الصفحة الرئيسية: عنوان WAP GW IP : 10,3,2,133، WAP 1. port : 9201 ، WAP 2,0 port: 8080 ، عنوان بروتوكول IP الهاتف: آلي ، التوثيق: عادي ، * يمكن أن يختلف رقم Port أو المنفذ 9200 أو 9201، أو 9202، أو 9203) حسب نوع جهاز الهاتف المتحرك
السفر إلى الخارج
للاتصال بالإنترنت أثناء السفر إلى الخارج ، ما عليك إلا إطلاق متصفح WAP. ويعتمد استخدام WAP في الخارج على نطاق تغطية الشبكة ودرجة توافقية الهاتف المتحرك.
المكالمات الدولية
مع أكثر من 33 دولة حول العالم ، وقد تم تقسيم دول العالم من حولنا إلى دول في الشرق مثل آسيا ودول في الغرب مثل أوروبا وأمريكا ودول في الوسط مثل الشرق الأوسط والخليج ، وسيتم احتساب أوقات الذروة حسب الدولة التي ستتصل بها وليس حسب أوقات الذروة في السعودية فإذا كنت تنوي الاتصال بالفليبين فأن أوقات التخفيض هي ما بين الخامسة مساء والسابعة صباحا أما دول الوسط فإن أوقات التخفيض هي ما بين 8 مساء إلى الثامنة صباحا وفي دول الغرب فأن أوقات التخفيض هي ما بين 9 مساء إلى التاسعة صباحا وسنذكر أسعار بعض الدول المعروفة والمهمة لدينا مثلا: الإمارات 1,90 ريال للدقيقة والتخفيض 1,70 ريال، إندونيسيا والفليبين (2,90-3,5) مصر واليمن والأردن والهند(2,5-2,7) أمريكا (4,40-4,50) ويمكن زيارة موقع الشركة على العنوان www.mobily.com.sa للحصول تعرفة و أسعار المكالمات لكافة الدول .
خدمات أخرى
هناك إمكانية لتحويل جميع المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي وذلك بأجراء العملية التالية **12* ثم الرقم الذي تريد التحويل إليه والعملية ##12# لإلغاء عملية التحويل و إذا أردت أن يكون التحويل فقط عند انشغال الخط فبدل الرقم 21 بالرقم 67 وعندما يكون الجوال مغلقا أو خارج النطاق فالرقم 62 وعند عدم الرد فالرقم 61 وللتحويل لرقم معين فأتبع الطريقة التالية **12*الرقم# ، وهي عملية معقدة لا أعلم لماذا يتم استخدامها وهي موجودة في الجهاز بشكل تلقائي ، كما توجد خدمة انتظار المكالمات ويمكن تفعيلها بالضغط على #34* ولإلغائها استخدم #34# .
منع المكالمات
تسمح هذه الخدمة بمنع المكالمات التي لا ترغب في استقبالها أو منع الأرقام التي لا ترغب في الاتصال بها. فيمكنك:
منع المكالمات الصادرة إلى أرقام خاصة أو رموز قصيرة للرسائل النصية القصيرة الخ... (كذلك الخانات الأولى من الأرقام أو الأرقام كاملة)
منع جميع المكالمات الدولية الصادرة
منع جميع المكالمات الصادرة.
منع المكالمات الواردة أثناء التجوال في الخارج.
لتفعيل وتعطيل منع المكالمات، ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بجهاز هاتفك المتحرك.
يتم حماية خاصية «منع المكالمات» بكلمة مرور، يمكن الحصول عليها بالاتصال على مركز موبايلي لخدمة العملاء
خدمة تحديد المواقع على الخريطة كونك مشتركاً مع موبايلي فإنه قد تم تسجيلك تلقائيا كمستخدم لخدمة «أين صديقي» ولا يحتاج استخدام هذه الخدمة لأي ضبط.
من أجل تحديد مكان أي مستخدم آخر من عائلة «صديق موبايلي» أرسل رسالة إس إم إس (SMS) أو ام ام اس (MMS) إلى رقم موبايلي 2525
مثال: (سابحث XXXXXXX 056 أو من خلال الاسم «أبحث اسمس)
وإذا أردت جوابا بواسطة خريطة فالرجاء إضافة خريطة (Map) مثال:
(سابحث XXXXXX 650 خريطةس)
سوف يتلقى صديق موبايلي الذي تبحث عنه إشعارا مجانياً من خلال رسالة اس ام اس (SMS) شريطة أن يوافق على تحديد مكانه خلال 10 دقائق. الأجوبة المحتملة هي:
«مرة» أو (1) - يعطي إذنا لمرة واحدة.
«نعم» أو (2) - يعطي إذنا دائما (يمكن إلغاؤه.)
«كلا» أو (3) - لا يعطي إذنا يساوي رفض.
إذا وافق صديقك على تحديد مكانه فسوف تتلقى اتصالا عن مكان وجوده وسوف يتلقى صديقك إشعارا مجانيا آخر (مثال: مكانك قد تم تحديده وأعطي لرقم (0561234567). وبحسب نوع الإذن يعطيك صديقك (مرة أو نعم) ستمكنك تحديد مكانه طالما أنه لم يقم بإلغاء الإذن الذي أعطاه
خريطة موقعك على جوالك
كيف تعمل هذه الخدمة؟
ارسل اس ام اس (SMS) أو بريد إلكتروني إلى أصدقائك أو لنفسك لتحديد مكانك
كونك مشتركاً مع موبايلي فإنه قد تم تسجيلك تلقائياً كمستخدم لخدمة «خرائط موبايلي» ولا يحتاج استخدام هذه الخدمة لأي عملية ضبط.
لكي تحدد مكانك أرسل رسالة إس إم إس (SMS) بالعبارة «مكان» لرقم موبايلي 2525
لكي تحدد مكانك لأحد «أصدقاء موبايلي» أرسل اس ام اس (SMS) ثم رقم صديقك إلى رقم موبايلي 2525 (مثال: «امكان 056XXXXXXس)
يتلقى صديقك إشعارا يتضمن URL مع صورة خريطة لموقعك وكلمة مرور لدخول الشبكة.
لترسل موقعك عن طريق البريد الإلكتروني أرسل رسالة اس ام اس (SMS) بالعبارة «مكان friend@email.com» لرقم موبايلي 2525.
يتلقى صديقك email برسالة اس ام اس (SMS) مع خريطة مرفقة يظهر فيها موقعك.
للحصول على معلومات تحدد اسم الموقع يمكن لك أيضا أن تتلقى خرائط باسم الشارع والعنوان برسالة اس ام اس (SMS) عندما ترسل «خريطة اسم المكان» (مثال: «خريطة مكةس) لرقم موبايلي.
سوف تتلقى صورة خريطة للموقع على شكل رسالة ام ام اس (MMS). ستكون الخريطة عامة إذا أدخلت فقط اسم الشارع و ستكون اكثر تفصيلا إذا أدخل الموقع بالتحديد.
يمكن لك أن تتلقى موقعك عن طريق رسالة ام ام اس (MMS) مع اسم المكان المطلوب عندما ترسل رسالة «خريطتي اسم المكان» لرقم موبايلي 2525.
تحديد موقعك يتم باللحظة التي ترسل فيها رسالة اس ام اس (SMS) وليس بعد ذلك.