فازت طيران الخليج - الناقلة الوطنية لمملكة البحرين - بجائزة ‘خطوط الطيران صديقة العائلة‘ لعام 2012 في الاستفتاء الإلكتروني على موقع Facebook الذي أجرته المنظمة الأمريكية "Kid's First Fund". وقد قامت منظمة Kids First Fund –وهي منظمة متخصصة في مساعدة الأطفال المحتاجين في جميع انحاءالعالم - بتقديم جائزة خطوط الطيران صديقة العائلةالسنوية بغية التعريف بالناقلة الوطنية التي تقدم الخدمات الإضافية والمبتكرة، والتي تضيف المزيد من الراحة للأطفال والآباء، على متن رحلاتها لجميع المسافرين. وكانت مجموعة من خمس شركات رائدة في مجال خطوط الطيران وصناعة السفر قد وصلت إلى المرحلة النهائية من بين عدد كبير من خطوط الطيران المرشحة للجائزة قبل أن يتم طرح الأمر أمام الاستفتاء الجماهيري لتحديد الفائز النهائي. وقد فازت الناقلة الوطنية بجائزة أفضل شركة خطوط طيران صديقة للعائلةبعد أن نالت ما يقرب من 80% من الأصوات. وقد علق رئيس القطاع التجاري في طيران الخليج، السيد كريم مخلوف على فوز الناقلة: "يعد هذا الاعتراف العالمي اثبات لنجاح شعار الناقلة صديقة العائلة والذي أطلق مؤخراً. النتائج تعكس اخلاص الناقلة والتزامها لمسافريها والابداع المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة". واضاف رئيس قطاع الخدمات في طيران الخليج، السيد ماركوس بيرنهاردت: "هذا النجاح ما هو الا حصيلة جهود فريق طيران الخليج، من مختلف ادارات الشركة والتي تجمع فيها مواردها المتنوعة والمتميزة لتعزيز المنتج للشركة وتقديم الخدمات. يعمل موظفي طيران الخليج جاهداً ليقدموا الاصالة العريقة للضيافة العربية والتي تشتهر بها الناقلة الوطنية منذ عقود طويلة". ومن جانبه، علق السيد جاي سوريسن، رئيس منظمة Kids First Fund قائلاً: "إن الخدمات المقدمة من شركة طيران الخليج للأطفال والآباء رائعة جدًا، كما أنها تضع معايير عالمية جديدة بشكل واضح في هذا الإطار.. ومن الواضح أن طيران الخليج قد وضعت نفسها في مكانة متميزة بخدمة العائلة، والتي تعود بالنفع على باقي المسافرين، فعندما يشعر الأطفال بالسعادة، فإن هذا يجعل المسافرين الاخرين ينعمون بالهدوء، وهو أمر سوف يحظى بتقدير جميع الركاب على متن الرحلات المختلفة.. وتحمل هذه الخدمة فيطياتها الكثير من الجوانب، فقد تلقى المربيات الجويات تدريبات خاصة بهذا الشأن، مع وجود مكاتب تسجيل الدخول الى الطائرة "خاصة بالاطفال”على مستوى الرؤية وفقًا إلى طول قامة الأطفال.. ومن الواضح أن خدمة شركة طيران الخليج الصديقة للعائلةنالت استحسان عملاء الناقلة، ولهذا قاموا بمنحها أصواتهم التي وضعتها في المركز الأول عالمياً." وتشمل استراتيجية الناقلة الوطنية الشاملة في خدمة العائلةعلى مجموعة كبيرة من نقاط الاتصال الخدماتية على الأرض وفي الجو، والتي منها، على سبيل المثال لا الحصر، المربيات الجويات على متن الطائرة، ومكاتب تسجيل دخول الطائرة المخصصة للعائلات، و قاعات الانتظار، والمقاعد المخصصة، وخدمة الترفيه الجوي، والوجبات المخصصة الاطفال والالعاب والمزيد من الخدمات.
