السفير الخراشي ل«الرياض»: ممثليات خادم الحرمين في الخارج تساعد المنقطعين وتسدد ما بذمتهم من مبالغ مترتبة على الإقامة

الإبلاغ الفوري مهم جداً لأي مواطن يتعرض لمشكلة وتحويل المكالمات إلى الموظف عقب انتهاء الدوام

انهت ممثليات وسفارات خادم الحرمين الشريفين استعدادها لاستقبال المواطنين في اجازة الصيف وتيسير امورهم وحل مشاكلهم اوضح ذلك ل«لرياض» الاستاذ السفير ابراهيم بن عمر الخراشي وكيل وزارة الخارجية للشؤون القنصلية.
وقال اود التأكيد في البداية على ان رعاية مصالح المواطنين السعوديين من اوليات ممثليات خادم الحرمين الشريفين في الخارج، وبالتالي فإنها مستعدة طوال الوقت من اجل تحقيق هذا الهدف وتضاعف جهودها واستعدادتها في فترات الصيف والمواسم للقيام بدورها، ولتحقيق ذلك فإنها تقوم بتنسيق اجازات الموظفين خاصة المسؤولين عن اقسام شؤون الرعايا بحيث لا تتزامن مع المواسم التي يكثر فيها تواجد المواطنين وتتطلع ممثليات خادم الحرمين الشريفين الى تعاون المواطنين معها في سبيل تقديم الخدمة الأفضل لهم وذلك بالإبلاغ الفوري عما قد يتعرضون له من مشاكل لا سمح الله لتقوم الممثلية بدورها بالعمل على بذل اقصى درجات الاهتمام والجهد لحل تلك المشاكل قبل تفاقمها واستفحالها، كما يتطلب الأمر اهمية توعية المواطنين السعوديين بأنظمة البلدان التي سيسافرون اليها مثل نظام دخول النقد والصرافة وخلافه لتلافي الوقوع في اي مخالفة لتلك الأنظمة وبالإمكان الاستيضاح من الممثلية عن المعلومات الهامة عن البلد المتواجد فيها المواطن ليكون على دراية بأسلوب التعامل وكيفيته، كما أؤكد على اهمية مراجعة المواطن لأقرب ممثلية سعودية لتسجيل جواز سفره لديها وتزويدها بعنوانه وهذه المعلومات مهمة جداً ومفيدة في حالة حصول اي ظرف طارئ لا سمح الله.
وتجدر الإشارة الى ان ممثليات خادم الحرمين الشريفين تقوم بمساعدة المنقطعين في الخارج وذلك بتأمين سفرهم وسداد ما بذمتهم من مبالغ مترتبة على الإقامة وما الى ذلك على ان يقوموا بسداد تلك المبالغ عند عودتهم الى المملكة.
ودعا الخراشي جميع المسافرين الاستفادة من الكتيب الارشادي الذي تصدره الوزارة حيث دأبت الوزارة على اصدار كتيب ارشادي اسمته دليل المسافر يعطى للمواطنين المسافرين الى الخارج عبر المنافذ بالتعاون مع المديرية العامة للجوازات والخطوط السعودية ويشتمل الكتيب على التعليمات والإرشادات التي ينبغي على كل مواطن الإلمام بها وتشمل تلك الإرشادات اهمية المحافظة على جواز السفر والاحتفاظ به في اماكن مأمونة وعدم رهنه او التفريط فيه، كما تشتمل ايضاً على اهمية التعرف على انظمة الدولة التي سيسافر اليها وضرورة الحصول على التأشيرة اللازمة اذا كان الأمر يتطلب ذلك والالتزام بأنظمة الإقامة، وحث المسافر السعودي على المحافظة على تعاليم الدين الحنيف والالتزام بالعادات والتقاليد الأصيلة التي تعكس الموروث الثقافي والأخلاقي وأن يكون خير سفير لبلاده، كما يتضمن الكتيب ارقام هواتف وعناوين الممثليات السعودية في الخارج، وتقوم الوزارة بتحديث هذا الكتيب كلما دعت الحاجة الى ذلك كما قامت الوزارة بتحديث وطباعة كتيب دليل الزائر الذي تم اعداده من قبل بعض ممثليات خادم الحرمين الشريفين في الخارج ويشمل هذا الكتيب على معلومات هامة من كل دولة وأنظمتها وأهم المعالم العمرانية والسياحية فيها وما تشتهر به كل دولة وأنصح جميع المواطنين المسافرين بالحرص على الحصول عليه والاستفادة منه كل حسب وجهته وبالإمكان الحصول على نسخة من دليل المسافر او دليل الزائر للبلد المسافر اليه المواطن عن طريق موقع الوزارة في الإنترنت (www.mofa.gov.sa).
وطالب جميع المواطنين الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الممثليات والسفارات وبالتأكيد تعتبر جميع هواتف الممثليات مسخرة للرد على المواطنين لتقديم افضل الخدمات لهم كما تم تزويد مقسمات بعض الممثليات بخاصية تحويل المكالمة الى الموظف في فترة ما بعد الدوام الرسمي كما تم تزويد رؤساء اقسام الرعايا بهواتف محمولة لتسهيل الوصول اليهم في اي وقت ويتم نشر وإعلان جميع ارقام الهواتف الثابتة والمحمولة للمسؤولين عن شؤون الرعايا في الممثليات على موقع الوزارة في شبكة الإنترنت كما يتم طباعتها في الكتيبات والأدلة التي تصدرها الوزارة وتوزعها على الرعايا السعوديين المسافرين للخارج.
واختتم السفير الخراشي تصريحه ل«لرياض» بأن جميع جهود وزارة الخارجية والممثليات السعودية في الخارج لخدمة الرعايا السعوديين لا يمكن ان تصل الى المستوى المطلوب ما لم يكن هناك تعاون من قبل المواطنين وفهم حقيقة الدور الذي يمكن ان تقوم به الممثلية للإسهام في جعل اقامتهم في البلد المتواجدين فيها سهلة وممتعة، كما أؤكد على اهمية تعاون المواطنين بإبداء الملاحظات والاقتراحات اذ ان تطوير الأداء يرتكز على ما يتوفر من ملاحظات واقتراحات وهذا جانب مهم تعول الوزارة عليه عند تقويم العمل لرفع مستوى الأداء في كافة الممثليات.