سجلت الاتصالات السعودية حضوراً كبيراً مع منظومة الخدمات التي تقدمها المملكة لحجاج بيت الله الحرام في موسم حج العام الحالي، وسخرت أفضل الخدمات وأحدثها، وكان الأبرز حضوراً في خدمات الشركة تسجيل شبكاتها توسعا كبيرا في استخدام الانترنت من قبل ضيوف الرحمن والعاملين على خدمتهم ، كما طرحت الشركة وللمرة الأولى في مشعر منى خدمات الجيل الرابع. مدير عام الشؤون الإعلامية في مجموعة الاتصالات السعودية المهندس نواف الشعلاني استعرض في حوار مع " الرياض " أهم ما قدمته الشركة في حج هذا العام. خطة الحج * لشركة الاتصالات السعودية دور مهم في خدمة ضيوف الرحمن منذ وقت مبكر، ما الذي تركزون عليه في الحج ؟ - دور الاتصالات السعودية لإنجاح موسم الحج يبدأ منذ نهاية الموسم الذي قبله فالشركة تسعى لتقديم أفضل الخدمات في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة حيث ترتكز خطة الاتصالات السعودية لهذا العام ، على تأمين خدمات الاتصالات المميزة لضيوف الرحمن في كل من مكةالمكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة ومنافذ العبور، ويركز توجه الشركة السعودية في حج هذا العام على زيادة حجم شبكة الجوال في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة وتوفير الخدمات والتغطية المميزة بمنافذ العبور وفي كل من مكةالمكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة وتوفير الخدمة للحاج بكل موقع بيسر وسهولة، بمقابل اقتصادي بسيط يناسب الحجاج وفترة تواجدهم بالمملكة. اتفاقيات دولية * ما خطط الشركة في شبكة الجوال مع ارتفاع أعداد الحجاج؟ - عملت الشركة على زيادة الاتفاقيات الدولية بين الشركة ومشغلي الجوال في مختلف أنحاء العالم، كما تم توفير شبكة متكاملة للجوال في كل طوابق جسر الجمرات، والأنفاق وكذلك الأبراج الجديدة بمشعر منى والتي تغطيها الشركة بجميع أدوارها بالشبكة . إضافة إلى دعم شبكة الجوال في كل من عرفات ومزدلفة. تتسع شبكة الاتصالات السعودية في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة الى ما يزيد على 15 مليون مستخدم ، ما يعادل سعة الشبكة في عدد من الدول. * ما الترتيبات التي عملتها الشركة لانسيابية حركة المكالمات الداخلية والدولية للحجاج؟ - جندت الشركة مختلف قدراتها البشرية والفنية لتحقيق الراحة لحجاج بيت الله الحرام هذا العام ، فهناك ما يقارب 5 آلاف موظف يتشرفون بخدمتهم خلال موسم الحج ، ويعملون على تسهيل حركة اتصالهم بذويهم وضمان نقل الحركة الدولية في ظل الزيادة المتوقعة للمكالمات من المملكة الى دول العالم الإسلامي بشكل خاص مع موسم الحج للتواصل مع ذويهم، ومع التركيز على الدول الإسلامية التي يتوافد منها أعداد كبيرة من ضيوف الرحمن ولهذه العوامل قامت الاتصالات السعودية برفع عدد الدوائر الدولية لتمرير جميع المكالمات الصادرة من المملكة إلى جميع دول العالم بانسابية عالية حيث وصل عددها مع موسم حج هذا العام إلى أكثر من 183 ألف دائرة دولية بزيادة 15% على العام الماضي لنقل الحركة الهاتفية لدول العالم بكفاءة عالية وجودة متكاملة تشمل مكالمات الجوال والهاتف على شبكة الاتصالات السعودية وجميع المتجولين على شبكات الشركة من مختلف مشغلي الجوال في العالم، إضافة لنقل حركة اتصالات المشغلين الآخرين في المملكة. نواف الشعلاني سوا زيارة * ماذا عن الخدمات والعروض التي قدمت للحجاج ؟ - طرحت الاتصالات السعودية شريحة سوا زيارة مسبقة الدفع ، وفي حج هذا العام قدمت معها مميزات جديدة ، فمن خلالها تقدم أول دقيقتين للمكالمات الدولية مجانا ، وكذلك أول رسالتين دوليتين مجاناً بالإضافة إلى خصم 40% على رقم دولي من اختيار العميل، ومقابل 25 ريالا فقط . كما تتيح الاتصالات السعودية عرضاً آخر بسعر غير مسبوق في المملكة ،وذلك بتوزيع شريحة سوا زيارة مسبقة الدفع مع جهاز نوكيا وبنفس مميزات الشريحة ، وكل ذلك مقابل 90 ريالا فقط . * كيف سارت حركة الاتصالات يومى التروية بمنى ويوم عرفة ؟ - تم تسجيل انسيابية واضحة لحركة الاتصالات بيوم التروية بمنى ويوم عرفة حيث رصد في حج هذا العام زيادة واضحة في استخدام النطاق العريض السلكي واللاسلكي مقارنة لنفس اليوم من العام الماضي وصلت الى 400 % في يومي التروية وعرفة ، كما سجلت الشركة زيادة ملموسة في هذا الموسم للمستخدمين للتجوال الدولي بمكةالمكرمة ومشعرى منى وعرفات على شبكة الاتصالات السعودية ، وزيادة لحركة المكالمات والرسائل القصيرة الدولية والمحلية ورسائل الوسائط ، حيث تحشد كامل طاقاتها الفنية والبشرية لهذا اليوم الذي يشهد تواجد ملايين الحجاج على صعيدها الطاهر وفي منطقة محدودة، كما سجلت الشركة زيادة ملموسة في هذا الموسم للمستخدمين للتجوال الدولي بمكةالمكرمة ومشعري منى وعرفات على شبكة الاتصالات السعودية، وزيادة لحركة المكالمات والرسائل القصيرة الدولية والمحلية ورسائل الوسائط، وتساعد الطاقة الاستيعابية الكبيرة للاتصالات السعودية في مكة والمشاعر على تمرير أكثر من 3 ملايين دقيقة خلال ساعة واحدة بجودة عالية ، وتمرير مليار ونصف المليار رسالة قصيرة يومياً ، حيث تمتلك الشركة أكبر بوابة انترنت في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تستطيع تمرير ما يزيد على 300 جيجا بايت في الثانية. الجيل الرابع * تحدثتم عن طرح خدمة الجيل الرابع بالمشاعر المقدسة؟ فما حقيقة تطبيق ذلك على أرض الواقع؟ - تشرفنا في الاتصالات السعودية بطرح خدمات الجيل الرابع بمشعر منى هذا العام من خلال خدمة "كويك نت" ، وتواصل بذلك الاتصالات السعودية دورها الريادي لتوفير ابرز وأحدث الخدمات وبأعلى المستويات العالمية. وما توصلت إليه شبكات الاتصال المتنقل (شبكة الجيل الرابع)، وهي الثورة المعلوماتية القادمة لتقديم نقله نوعية في سرعة نقل البيانات تتجاوز 100 ميجابت في الثانية أينما كان العميل، والشركة أول جهة ومشغل يطرح هذه الخدمة في منطقة مكةالمكرمة، إضافة إلى توفير سرعات 42 ميجا بالثانية لخدمة " كويك نت "، كما أن الشركة هي الوحيدة التي تقدم خدمة الدوائر من خلال الألياف البصرية لكافة الدوائر الحكومية في المشاعر المقدسة وباعتمادية عالية، وكذلك للمشاريع الكبرى بالمشاعر ، مثل مشروع قطار المشاعر وأبراج منى وجسور الجمرات . ويتم تغطية شبكة الاتصالات السعودية في المشاعر المقدسة كاملة بتقنية الجيل الثالث. تتبع المركبات * هناك تنسيق بين الاتصالات السعودية مع وزارة الصحة أثمر عن تقديم خدمة تتبع مركبات الوزارة في الحج، ماذا عن هذه الخدمة ؟ - قدمت الاتصالات السعودية بالتنسيق مع وزارة الصحة خدمة تتبع مركبات الوزارة عن طريق الأقمار الصناعية ،ويسهم ذلك بمعرفة موقع كل مركبة وطريقها في وصولها للحالة الطارئة في أسرع وقت ، وأيضا متابعة خط سيرها ، وتسهم هذه الخدمة التي تقدمها الاتصالات السعودية في دعم منظومة الدولة التي توجه في هذه الأيام كامل قطاعاتها نحو خدمة ضيوف الرحمن بكل الوسائل المتاحة ، وللخدمة دور في عون المرضى من ضيوف الرحمن من خلال الوصول لهم من اقصر الطرق ، وخدمتهم في نفس مواقعهم من الجهات الصحية المعنية ، أو نقلهم عند الحاجة لمراكز الطوارئ ، والشركة سبق أن قدمت هذه الخدمة العام الماضي مع الهلال الأحمر ، وبعض الجهات الأمنية التي تحتاج مثل هذه الخدمة لمتابعة تحركات مركباتها عبر الأقمار الصناعية.
