تتابع وكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي الشريف ضخ 200 طن من مياه زمزم لسقيا الزوار يوميا. واتخذت الوكالة احترازات لضمان وصولها على نحو آمن ونظيف، حيث أكد عبدالواحد الحطاب مدير العلاقات العامة أن المياه المنقولة برا من مكةالمكرمة إلى المدينةالمنورة ستخضع لتحاليل بمجرد وصولها وقبل توزيعها في الأماكن المخصصة لسقيا المصلين مشيرا إلى أنه جرى توزيع 23 خزان مياه في الساحات الخارجية للحرم الشريف. من جهة أخرى أطلقت الوكالة برامجها الخاصة بشهر رمضان المبارك لتوفير خدماتها للمعتمرين والزوار في ضوء التوجيهات الكريمة من لدن خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين حفظهما الله والتي تقتضي بتضافر الجهود في تقديم أكمل الرعاية وأفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام وزوار مسجد رسوله صلى الله عليه وسلم حتى يؤدوا مناسكهم وعباداتهم في راحة واطمئنان , حيث قامت بتعيين ألف موظف وموظفة مؤقتين إلى جانب الموظفين الرسميين ليكون العدد أكثر من ألفي موظف للقيام بأعمال التوجيه والإرشاد والمراقبة وحراسة الأبواب وفتح ممرات للمصلين داخل المسجد النبوي والساحات المحيطة به ,ويدعم الاستعدادات المكثفة مشروع تظليل ساحات المسجد النبوي الذي أمر به خادم الحرمين الشريفين لوقاية الزوار والمصلين من المطر وخطر الانزلاق وحرارة الشمس وكذلك أصحاب الموائد للإفطار في تظليل سفرهم التي وضعوها في الساحات استعداداً لفرشها كما أن مشروع الساحات التي أمر خادم الحرمين الشريفين حفظه الله بإكمالها في الجهة الشرقية من المسجد تقع على مساحة أكثر من 30 ألف متر مربع وهي مثل الساحات الأخرى ساحة انتشار ومهيأة للصلاة عند الحاجة كما تم وضع ترتيب لفرش جميع المواقع داخل المسجد النبوي والسطح والساحات الشمالية والشرقيةوالغربية والجنوبية الغربية والجنوبية الشرقية بعدد عشرة آلاف سجادة ومدة وتزويد جميع أجزاء الحرم ب عشرة آلاف حافظة من ماء زمزم المبرد وعشرين خزاناً من الماء المبرد موزعة في بعض المواقع بالساحات ويقوم بأعمال السقيا والفرش والنظافة والصيانة عمالة عددها 2200 عامل وعاملة وجميع الأعمال تتم وفق خطط وبرامج معدة لموسم شهر رمضان تم اعتمادها من قبل نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي وتتولى الإدارات تنفيذ تلك الخطط المدروسة لهذا العام ,ومن جهتها تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بوكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي بالترتيب لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من المسجد وفي أوقات ثابتة معلومة كما أن مكتبة المسجد النبوي تقوم باستقبال روادها وتسهل وصول الكتب إليهم وإحضار ما يطلبونه وتوزع كتيبات مجاناً تشتمل على الأدعية الشرعية وآداب الزيارة ومثل ذلك في المكتبة النسائية في قسم النساء الشرقي والغربي وتقوم المكتبة الصوتية بتكثيف الجهد فيها لتوزيع الأشرطة الصوتية التي تسجل عليها الخطب والدروس التي تلقى في المسجد النبوي كما تقوم إدارة المصاحف بمتابعة أماكن المصاحف وترتيبها أمام المصلين وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف المطبوعة في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينةالمنورة, كما هيأت وكالة الرئاسة عدداً من المراقبات في التوجيه والإرشاد لمتابعة دخول المصليات إلى الروضة في الفترة الصباحية وفي فترة ما بعد صلاة الظهر وفي الفترة الليلية ويكون دخولهن ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بعد صلاتهن بالروضة الشريفة دون مضايقة الرجال لهن ومنهن جامعيات مؤهلات لأعمال النساء وزيارتهن ولديهن القدرة على تقديم المساعدات المطلوبة للزائرات وعلى المحافظة على أمنهن يتعاونّ في ذلك مع المراقبات في الجهات الأمنية ويقمن بالإبلاغ عن كل من تحاول الإساءة أو إيذاء المصليات ويسلمنها إلى الجهة المختصة بالمسجد النبوي كما تقوم عدد من المراقبات بالتأكد من توافر جميع المتطلبات والخدمات في أقسام مصلى النساء من المياه المبردة والفرش ومتابعة نظافة المسجد ودورات المياه الخاصة بالنساء على مدار الساعة يومياً وجمع المفقودات التي تسلم إلى أصحابها أو تسلم إلى قسم المفقودات في حالة عدم العثور على أصحابها ويعددن تقارير يومية بذلك.
