«السعودية» تدرب 3401 من منسوبيها على الإدارة والحاسب وخدمات العملاء

قال مساعد المدير العام التنفيذي للخدمات المشتركة في الخطوط السعودية الدكتور عمر بن عبدالله جفري: ان المؤسسة عقدت 334 دورة تدريبية استفاد منها 3401 موظف من كافة القطاعات وتضمنت برامج المهارات الإدارية وبرامج المهارات المالية ومهارات الحاسب الآلي ودورات اللغة الإنجليزية وبرامج تدريب خدمات العملاء ونظام ساب، إلى جانب الاستشارات التدريبية والندوات وورش العمل التي تعقد بشكل مستمر وتخرج بالعديد من التوصيات التي تنعكس إيجاباً على موظفي «السعودية» وبالتالي على أداء المؤسسة.
واضاف: يجري حالياً تحديث وتطوير البرامج التدريبية في المؤسسة بشكل مستمر لتواكب أحدث البرامج التدريبية المتخصصة في أنحاء العالم.
وبين الجفري أن مجموع الطلبة والموظفين المبتعثين الملتحقين ضمن برنامج خادم الحرمين الشريفين للابتعاث الخارجي خلال السنوات الثلاث الماضية قد بلغ 202 طالب، بالإضافة إلى ابتعاث موظفين على حساب المؤسسة، في حين سيتم ابتعاث 57 طالبا لدراسة علوم الطيران في كل من الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا وايرلندا وكندا، كما بلغ مجموع الملتحقين في برنامج رواد المستقبل 51 طالبا، وتم تدريب 41 موظفا جديدا ضمن برنامج «السعودية» لخدمات الركاب والمبيعات.
وأشار الجفري إلى أن قطاع التدريب والتنمية في «السعودية» يعد من أهم قطاعاتها ويضم تحت مظلته ثلاث إدارات تختص الأولى بتخطيط وتطوير ومساندة التدريب، وتختص الإدارة الثانية بتقديم التدريب في مجالات متخصصة وعامة كالحاسب الآلي واللغة الانجليزية والتدريب الإداري والمالي والمكتبي والبرامج الحديثة في الإدارة والتخطيط والسلوكيات، أما الإدارة الثالثة فتختص بتدريب موظفي خدمات العملاء حيث تُقدم برامجها لموظفي الصف الأمامي داخل وخارج المملكة.
وأضاف الجفري أن قطاع التدريب والتنمية يقوم بإعداد وتنفيذ الخطط التدريبية بناء على الاحتياجات التدريبية الفعلية مثل المهارات الإدارية والقيادة والمالية والحاسب الآلي وبرامج (SAP) واللغة الإنجليزية، كما أن العمل جار لتوفير برامج التدريب عن طريق التعلم عن بعد في بعض الدورات الإدارية واللغة الإنجليزية وغيرها من المجالات التقنية الحديثة.
وعن الخطط الإستراتيجية المستقبلية، أكد مساعد المدير العام التنفيذي للخدمات المشتركة أن قطاع التدريب والتنمية ب»السعودية» يسعى إلى تطبيق وتقديم منهج تدريبي لإعداد وتأهيل موظفي المكاتب المالية الداخلية والخارجية لاستخدام وتطبيق برنامج FICO ضمن برامج SAP الذي توفر له برامج تدريبية لتغطية الاحتياج بمختلف قطاعات المؤسسة، كما تركز خلال الفترة القادمة على دراسة وتحديد الاحتياج التدريبي لقطاعات الخدمة الجوية وبعض القطاعات الأخرى، بالإضافة إلى تصميم برنامج لإعداد وتطوير المهارات الإدارية والقيادية لأعضاء طاقم القيادة وخطط تدريبيها لإعداد الصف الثاني لقطاع الشئون المالية.
د عمر الجفري