د. زهير: البرنامج عمق مفاهيم الولاء والانتماء التطبيقية

«الرياض» في ذاكرة الإعلام

احتل برنامج قطاف STC التي تقدمه شركة الاتصالات السعودية حيزاً مهماً على خارطة أذهان عملائه على اختلاف مواقعهم ومسئولياتهم، وأفردوا له مساحات خاصة بقيت في ذاكرة الإعلام، عبروا خلالها عن أهمية برنامج قطاف ودوره البارز في تحقيق الأهداف المشتركة بين الشركة وعملائها.
«قطاف».. ومفاهيم ولاء
وانتماء تطبيقية
تحت عنوان («قطاف».. ومفاهيم ولاء وانتماء تطبيقية) قال د. زهير ياسين آل طه - * أخصائي تطوير مستمر، .. «وبرنامج قطاف يعد خير دليل على تجسيد روح الوفاء والانتماء في شركة الاتصالات ضمن برامج أخرى تكاملية وتنافسية معروضة ويتم التسويق لها ويعاد هيكلتها وفقا لاحتياج السوق، الذي من خلال الغوص في مرئياته ومفاهيمه وأدبياته، يمكن لأي شخص بحياد استشعار أهدافه في تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضاهم»
التنوع والباقة الرفيعة من الشركاء عكست الدور الرائد ل STC.
أما د. سميرة الغامدي، أخصائية نفسية - قالت تحت عنوان: (التنوع والباقة الرفيعة من الشركاء عكست الدور الرائد ل STC)،.. «وهذا التنوع والباقة الرفيعة من الشركاء عكست الدور الرائد الذي تبذله شركة الاتصالات السعودية في تلبية رغبات عملائها وتحقيق تطلعاتهم، وإعطائهم فرص أكبر للفوز بجوائز عروض البرنامج ومسابقاته في المناسبات التي تقيمها ال STC باستمرار، وأجد نفسي إلى جانب عملاء البرنامج في رسالة شكر وعرفان لشركة الاتصالات السعودية ممثلة في فريق البرنامج بكافة مستوياته وشركائه».
أحمد البسام
قطاف STC: تطلعات وطموحات
البسام: قطاف.. خدمة شركة وثروة عميل
وجاء في مقال تحت عنوان (قطاف STC : تطلعات وطموحات) للرئيس التنفيذي لمجموعة الحكير، الأستاذ: ماجد الحكير..» ولا شك إن شركة الاتصالات، وهي تضيف كل يوم منتجا جديدا، وميزة جديدة، وبرنامجا رائدا، تؤكد عزمها على المضي قدما، نحو تحقيق المزيد من الخدمات الجديدة والمبتكرة، التي تلبي رغبات العملاء وتحقق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات وأجود الباقات وأميز البرامج وأحدثها، وذلك لإدراكها أن العميل هو محور الاهتمام وأساس خططها الإستراتيجية ومنطلق وثباتها نحو التميز والريادة، لذا تجيء النظرة إليه في مقدمة برامج الشركة وأعمالها».
شراكة فريدة في أشهر قليلة
فيما قال أحمد المقيرن - رئيس مجلس إدارة شركة قيمي في مقال تحت عنوان (شراكة فريدة في أشهر قليلة): «إن عملاء متميزين كعملاء برنامج قطاف البالغ عددهم نحو 18 مليونا جديرون بالسعي المتواصل في راحتهم وتقديم أقصى ما لدينا لراحتهم من خلال ما نقدمه لهم في مراكز قيمي من خدمات كبيرة تناسبهم وتتناغم مع رغباتهم «.
بدر السويلم
قطاف.. خدمة شركة وثروة عميل.
أحمد البسام – قال في مقال تحت عنوان: «قطاف.. خدمة شركة وثروة عميل» برنامج "قطاف" حقق لعملائه في فترة وجيزة من الزمن - ولا يزال - العديد من الخيارات للعملاء من مواطنين ومقيمين، بل وتجاوزت خدماته الداخل إلى خارج المملكة، وبات حديث الأفراد والمؤسسات والجهات الكبرى من حيث الاستفادة منه لبرنامج يعد على قائمة برامج الولاء والوفاء المعروفة عالميا، وكرس مفهوم الشراكة والثقة بين الأفراد والشركات حتى بات مضرب مثل في التميز والتقدير.
عالمية بمعايير محلية
وقال السيد أيدن إيروز عضو مجلس إدارة «الاتصالات» التركية تحت عنوان (عالمية بمعايير محلية) برنامج قطاف STC عالمي بمعايير محلية، وإنه من الضروري استعراض مثل هذه التجربة في المحافل الدولية المتخصصة من مؤتمرات وملتقيات في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات لتعم الفائدة والمنفعة، وأضاف: اتفقنا مع المسؤولين في «الاتصالات» على إطلاعنا على برنامج قطاف من جميع جوانبه، وعلى دعم توجهنا في «إنوفا» نحو تطبيقه في تركيا، مع تبادل الخبرات المتعلقة به من أجل الظفر بحصة أكبر مما لدينا من العملاء.
محمد الشهري
نافذة متميزة وقوية
ولفت بدر السويلم العضو المنتدب للشركة الإلكترونية الحديثة المحدودة «سوني» بالمملكة تحت عنوان (نافذة متميزة وقوية).. أن «شركة سوني تجد في اتفاقية الشراكة مع شركة الاتصالات السعودية نافذة متميزة وقوية تطل من خلالها بمنتجاتها إلى عملاء الشركة الذين يعتبرون بحق دعما وسندا لنا في المرحلة المقبلة بالنظر إلى ضخامتهم والزيادة المطردة في أعدادهم».
ايدن: البرنامج عالمي بمعايير محلية
انطلاقة قوية للبرنامج
أما الإعلامي محمد الشهري قال تحت عنوان (انطلاقة قوية للبرنامج).. «برنامج قطاف من برامج الولاء التي رسخت أقدامها في هذا المضمار، وقد ساعده على ذلك أنه تابع لشركة الاتصالات السعودية ذات الإمكانات الجبارة البشرية والفنية، وبطبيعة الحال أتابع حركة البرنامج او حراكه الإيجابي الذي يتمحور حول خدمة العميل وتلبية احتياجاته من خلال كوكبة من شركاء النجاح المتميزين، وقد كانت انطلاقة البرنامج قوية، إذ تنبأ له الكثيرون وقت ظهوره بأنه سيكون علامة فارقة في برامج الولاء، وهو ما تم بالفعل، لأن البرنامج يقدم الخدمات تلو الخدمات بشكل مستمر، بل هناك خدمات تربو على طموح العملاء وتتجاوز سقف رغباتهم».
أيدن إيروز
برنامج مهم وواعد
وجاء في مقال للمهندس عمر أحمد منشي نائب الرئيس للتسويق والعمليات المساندة بشركة العزيزية بنده المتحدة، تحت عنوان (برنامج مهم وواعد)، «برنامج قطاف STC من البرامج المهمة والواعدة في الوقت الحالي، بالنظر إلى أنه يضع على سلم أولوياته العميل وكيفية جذبه باستمرار وجعله في بؤرة الاهتمام والتقدير، وقد فطنت الشركات العالمية إلى مكانة العميل بالنسبة إليها، وأنشأت في هذا الصدد إدارات خاصة لرعاية العملاء والتواصل معهم لتعميق الوفاء والانتماء لديهم، وجعلهم متمسكين بالشركة أو المؤسسة إلى أبعد حد، وللعلم هذه الإدارات لها ميزانيات ضخمة وكبيرة، لكن مردودها الإيجابي كبير للغاية».