من حق المريض أن يعرف عدد الشكاوى على المستشفى الذي يتعالج فيه

7 ملايين ريال للمرضى الذين لا يستطيعون السداد.. دكتور مازن فقيه:

قال الدكتور مازن فقيه مدير عام مستشفى الدكتور سليمان فقيه ان نشر التقرير الاول عن المسؤولية الاجتماعية ووجه بالنقد من البعض لان ثقافة الشفافية جديدة علينا. واشار الدكتور مازن الى أن المريض من حقه أن يعرف عن المستشفى الذي يتعالج فيه ويعرف عدد الشكاوى عليه في وزارة الصحة. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد مؤخراً في المستشفى لإطلاق التقرير الثاني عن المسؤولية الاجتماعية في المستشفى والذي استعرض وما تم إنجازه في كافة مناحي الاستدامة والممارسات المسؤولة التي تم انتهاجها نحو العاملين، المرضى، البيئة والمجتمع ما بين 2009 و2010، حيث حقق المستشفى تطورا ملحوظا نحو الارتقاء إلى مستوى أعلى من المسؤولية الاجتماعية طبقا لمعايير مجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة.
ثم ألقى الدكتور مازن فقيه كلمة تناول فيها ما قام به المستشفى من ممارسات مسؤولة نحو العاملين، المرضى، البيئة والمجتمع. موضحا أن الجهود المبذولة من المستشفى تجاه المرضى والتي أشار الى أنها قد بدأت تؤتي ثمارها مستعرضا نتائج استبيان المرضى والذي أظهر تحسنا في رضاء المرضى بنسبة 5% خلال فترة التقرير مقارنة بالفترة السابقة. مؤكدا حرص المستشفى وسعيه إلى خلق بيئة عمل صحية وآمنة، مشيرا إلى مبدأ المساواة في فرص العمل وعدم التمييز بين الموظفين وتعزيز دور المرأة، موضحا كذلك أن نسبة العمالة السعودية قد وصلت إلى 28% من إجمالي القوة العاملة بالمستشفى.
وكشف الدكتور مازن أن المستشفى انشأ المكتب الخيري لرعاية وعلاج المرضى الذين لا يستطيعون السداد، وساهم هذا المكتب بحوالي 7 ملايين ريال خلال فترة التقرير لعلاج المرضى المحتاجين.
ثم تطرق د. مازن إلى الإنجازات التي تحققت في مجال البيئة والمجتمع حيث شرح النتائج الإيجابية للحملة الخضراء التي قام بها المستشفى تحت شعار (لنعتمد الأخضر) كما تطرق الى سياسات إعادة التدوير والتخلص من النفايات ودور المكتب الخيري ومركز تثقيف المرضى في خدمة المجتمع.
الجدير بالذكر أن التقرير قد تمت مراجعته واعتماده من قبل المؤسسة الدولية DNV وهي إحدى الجهات الدولية المعتمدة من مجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة.