«غرفة العمليات» ربط آلي ومباشر بين مناطق الإشراف وجميع الوحدات في مشروع تعداد 1431

الهاتف المجاني يستقبل استفسارات وملاحظات المواطنين على مدار الساعة

كشف المشرف على غرفة العمليات لمشروع تعداد 1431 عبدالله بن سعد بن عبدالله بن بركة ل"الرياض" ان الغرفة تطبق ولأول مرة " نظام الاتصال الميداني " عن طريق الحاسب الآلي وشبكة الانترنت بعد ان تم الاستعاضة عن النظام الورقي القديم.
وقال ابن بركة ان هذا النظام اتاح لنا متابعة التعاميم او الرسائل التي يتم بعثها للمشرفين عن طريق الجهاز نفسه من خلال لمبة تومض بلونين: الأحمر وهو يدل على ان التعميم لم يفتح او يقرأ اما اللون الأخضر فيعني وصول الرسالة او التعميم وقراءته من قبل المستقبل ويتزامن في اللحظة ذاتها وصول رسالة على الهاتف المحمول بصيغة sms على جوال المشرف وهو بدوره عندما تأتيه الرسالة ويقرأها يقوم بدوره بفتح الرسالة على الجهاز الحاسب ويتلقى التعليمات ويقوم بتوزيعها على العاملين في الميدان بمختلف فئاتهم هذه مشيراً الى ان المهام الرئيسية التي تقوم بها الغرفة في الوقت الحالي هي الربط بين مناطق الإشراف وجميع الوحدات في مشروع التعداد من حيث استقبال التعميم من وحدات المشروع وإرسالها الى مشرفي المناطق عن طريق الربط الآلي في الحاسب الآلي.
واوضح مشرف غرفة العمليات بمشروع التعداد ابن بركة الى انه تم الانتهاء من مرحلة المفتش وبدأت مرحلة المراقب وتم تفعيل دور الغرفة بإرسال التعليمات الصادرة من مشروع التعداد الى جميع المشرفين واستقبال الاستفسارات والأسئلة التي من الميدان والرد عليها وإرسالها فوراً الى المشرفين ومعالجة الوضع القائم عندهم في الميدان.
وعن المرحلة المقبلة وظروفها اوضح عبدالله بن بركة انها ستكون خاصة بالترقيم وحصر المباني والمساكن والمنشآت حيث يستمر العمل الميداني فيها قرابة الشهر وتعمل بذات الآلية التي تمت في الغرفة تتمثل في استقبال التعليمات والتعاميم من الإدارات المختلفة في مشروع التعداد وإرسالها الى المشرفين ومتابعة الموضوع آلياً مشيراً الى انه يتم منح مستقبل تلك التعليمات والتعاميم فرصة لفتحها لا تتجاوز اثنتي عشرة ساعة فإذا لم يتم فتحها تبقى اللمبة مضاءة باللون الأحمر ما يعني عدم قراءة التعميم من الشخص المستهدف ليتم بعدها مباشرة الاتصال بالمشرف لمعرفة الأسباب وهل هو ظرف فني كتعطل في شبكة الانترنت او ان المشرف في مهمة ميدانية ويتم معالجتها فوراً سواء بإرسال هذا التعميم بالفاكس او بالاتصال الهاتفي مما يعني ان المتابعة مستمرة على مدار الساعة وعن تدريب وتأهيل العاملين بالغرفة اوضح ابن بركة الى ان التدريب حصل عليه المعنيون بشكل كامل للتعامل معه بسهولة وفي وقت قياسي من حيث التعامل مع أي ظرف واستقبال الاستفسارات وتلقي الرد وإرسال التعاميم وطباعتها وتوزيعها عن طريق النظام بمعنى ان المشرف يكون مرتبطاً بنوّابه.
العاملون في الغرفة.. جهود كبيرة في استقبال التعاميم والاستفسارات
وعن اثر هذا النظام وانعكاسه على سلاسة العمل بيّن المشرف على غرفة العمليات بمشروع التعداد ان النظام سهل العملية كثيراً ونقلها نقلة نوعية فبعد ان كانت العملية تتم ورقيّاً وما يكتنفها من احتمالية عدم وضوح التعميم او التوجيه المرسل الآن يصل آلياً كل شيء بوضوح تام مع إمكانية الطباعة لنسخ عديدة وبطريقة سهلة جداً وتوزيعها على كل المعنيين بالتعميم او التوجيه. وحول عمل الغرفة متى بدأ قال المشرف بن بركة: الغرفة بدأت من العام وتم تفعيل دورها في التعداد السابق اما نظام الاتصال الميداني فيتم لأول مرة من حيث الربط المباشر ما بين غرفة العمليات لمشروع التعداد ومشرفي المناطق ومشرفي المناطق مع نوابهم.
وعن القوة الفعلية التي تباشر مهام غرفة العمليات اوضح ابن بركة الى ان عددهم ثمانية افراد منهم ثلاثة في المستودع المركزي الذي يغذي الميدان بالمطبوعات والمستلزمات الخاصة بالتعداد اما البقية فيقومون بمهامهم الرئيسية التي يتم التنويه عنه سابقاً ونود ان نوضح ان هناك خطا ساخنا لاستقبال أي استفسار او ملاحظة عن مشروع التعداد على الهاتف المجاني 8001240440 .
شعار التعداد