«الشركة السعودية للحاسبات» و«آي بي إم» يستعرضان خبرات عالمية في قطاع الأعمال بالرياض

كشفا عن عمليات وحلول ذكية لاحتياجات العملاء تخفض التكاليف 50 ٪ وتمكن من نمو أسرع

نظمت الشركة السعودية للحاسبات الإلكترونية المحدودة "اس بي إم "، وكيل عام شركة آي بي إم ورلد تريد كوربوريشن للتسويق والخدمات في السعودية، مؤخراً، مؤتمراً بعنوان "مرونة الأعمال...الطريق إلى العمل بكفاءة " في العاصمة الرياض، بمشاركة العديد من رجال الأعمال، ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين للخدمات.
ناقش فيها خبراء "آي بي إم" كيفية مساهمة مشاريع إدارة قطاع الأعمال والبنية المرتبطة بالخدمات في خفض التكاليف المتعلقة بالتشغيل بنسبة 50% .وقدمت "آي بي إم" للحضور فرصة للعملاء لرفع متطلباتهم واحتياجاتهم وقضاياهم لفريق الخبراء "آي بي إم أجيليتي" ، الذي أدار ورشة عمل تفاعلية معهم ، لشرح كيفية الاستفادة من مشاريع إدارة قطاع الأعمال ، والبنية المرتبطة بالخدمات في كل المجالات التي طرحها الحضور خلال الجلسات التفاعلية المفتوحة. كما شرح الفريق طرق حلول الأعمال، وأفضل الممارسات والتقنيات اللازمة لاختراق الصعاب في صناعاتهم ، وكيف أن العمل بذكاء يتطلب برامج وأنظمة وخدمات ذكية.
يأتي هذا المؤتمر ضمن البرامج التي دأبت "آي بي إم" على تنظيمها للتشارك مع عملائها لتجاوز ومعالجة الصعاب التي يواجهونها في أعمالهم .
وسلط المؤتمر الضوء على أمثلة واقعية من المشاريع الناجحة، واستعرض أفضل الممارسات ، وناقش العائد على الاستثمارات في إدارة قطاع الأعمال ، مما خفض في التكاليف بنسبة 50% مع زيادة الإيرادات بنسبة ثلاثة أضعاف خلال عمليات تلبية احتياجات العملاء "المرنة". وسلط خبراء "آي بي إم " الضوء أيضا على المشاريع المنجزة في المصارف الكبيرة مما أدى إلى تخفيض 40 ٪ من تكاليف الموظفين ، والحد من الوقت الذي يستغرقه التطبيق بنسبة 100 ٪ في عدد الطلبات التي تم تجهيزها في الشهر من دون موظفين إضافيين نظرا لتبسيط العمليات التجارية الجديدة.
وتطرق ل"تخطيط موارد المؤسسات" التي تمكن العميل من خلالها من تقليل الوقت اللازم للاستجابة بنسبة 50 ٪ ، وتحقيق انخفاض في شكاوى العملاء بنسبة 30 ٪ نتيجة لتقديم الخدمة من خلال استخدام منتجات "آي بي إم".
وأوضح الفريق للعملاء كيفية قيامهم بتوسيع أعمالهم التجارية مع التركيز على القدرات حول إدارة العمليات التجارية والخدماتية .من جانبه علق شوقي أبو صالح ، نائب الرئيس لأنظمة وبرمجيات "آي بي إم" في الشركة السعودية للحاسبات الإلكترونية المحدودة "اس بي إم " قائلاً : " إن عملنا جنبا إلى جنب مع "آي بي إم " مكن الشركات الكبيرة والصغيرة من إحداث تغيير هائل في أعمالهم للعمل بفعالية أكبر، في مشاريع قادرة على التكيف والتماشي مع السوق ، وتحقيق تخفيضات كبيرة في التكلفة تصل إلى 50 ٪" .
وأضاف : "إن هذا المؤتمر مكننا من عرض خبراتنا العالمية لمنطقة الشرق الأوسط في مجال مشاريع إدارة قطاع الأعمال والبنية المرتبطة بالخدمات ومن إبراز ريادتنا في صناعات متعددة".
و قال فادي فوال ، مدير مجموعة البرمجيات ، بالشركة السعودية للحاسبات الإلكترونية المحدودة "اس بي إم " : "إذا كانت المشكلة هي خدمة العملاء في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية أو ربما كيفية زيادة إنتاجية موظفين في الصناعة المصرفية ، لدينا خبراء يمكنهم مناقشة هذه التحديات مع تقديم أمثلة واقعية لكيفية الاستفادة من حلول "آي بي إم" " يذكر أن العديد من عملاء الشركة غادروا بعد نهاية الفعالية بفهم جديد لكيفية المضي قدماً في معالجة القضايا التنظيمية التي كانت تحد من سرعة تطور منظماتهم ، وتفعيل الحلول التي تقلل من التكاليف وتمكن شركاتهم من النمو بمعدل أسرع .