غرفة الرياض تستعرض تجربتها في التحول إلى غرفة إلكترونية

في الملتقى الثالث للخدمات الإلكترونية

تشارك الغرفة التجارية الصناعية بالرياض بورقة عمل في الملتقى الثالث للخدمات الإلكترونية بالمنطقة الشرقية الذي بدأ فعالياته أمس الثلاثاء ويستمر لمدة يومين برعاية صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية، وتستعرض الورقة التي يقدمها الدكتور سعود السهلي مدير عام قطاع المعلومات بالغرفة تجربة الغرفة في تقديم الخدمات الإلكترونية والتحول إلى غرفة إلكترونية . وقد هدفت الورقة إلى التعريف بأهمية وضرورة استخدام تقنية المعلومات كوسيلة لإحداث التطوير بالمنظمات، وتحديد المعوقات التي تواجه تقديم الخدمات الإلكترونية في المنظمات، والتوصل لضمانات لنجاح استخدام تقنية المعلومات في إحداث التطوير وتقديم الخدمات الكترونيا.
وأشار الدكتور سعود السهلي إلى أن موضوع الورقة يتسم بدرجة عالية من الأهمية استناداً إلى الحاجة المتزايدة لتقديم الخدمات الإلكترونية حيث أصبحت مع معطيات العصر الحديث ركيزة أساسية لتطوير الأداء وأساليب العمل ، خاصة في المنظمات التي تتعامل مع حجم كبير من المستفيدين ويتطلب أداء خدماتها توافر السرعة والدقة والتوقيت المناسبين ومنها على سبيل المثال الغرف التجارية الصناعية والبنوك والدوائر الحكومية والمؤسسات الأكثر ارتباطا بمراجعات المواطنين، لذا فمن الضروري إعطاء هذا الموضوع ما يستحقه من أهمية بالغة وعرض التجارب التي تمت في هذا الصدد من أجل نشر وتعميم الفائدة .
واضاف السهلي ان الورقة تستعرض تجربتها في التحول إلى غرفة الكترونية من خلال استخدام المدخل التقني لمواجه متطلبات التوسع في حجم ونوعيات الخدمات المقدمة منها واستحداث خدمات إضافية تتناسب مع المتغيرات المستجدة في البيئة المحيطة، وذلك بالاستفادة من معطيات تقنية المعلومات وبما يحقق سرعة الإنجاز وسهولة الحصول على الخدمات من قبل مشتركي الغرفة وغيرهم من المستفيدين من خدماتها .
وفي إطار عرض هذه التجربة تتضمن الورقة عدة محاور رئيسية تشمل دوافع التوجه نحو تقديم الخدمات الإلكترونية، والمنهجية العلمية لإحداث الخدمات الإلكترونية، وعمليات تأسيس وإطلاق الخدمات الإلكترونية وركائز وأسس نجاحها، والعقبات التي يمكن أن تواجهها المنظمات السعودية عند توجهها لإدخال الخدمات الإلكترونية، والنتائج المحققة من التحول إلى تقديم الخدمات إلكترونيا، مبررات التوجه نحو التطوير التقني، والمتطلبات الأساسية لإحداث هذا التطوير، وعمليات تأسيس وإطلاق الخدمات الإلكترونية والتحول على غرفة الكترونية، والنتائج المحققة من هذا التحول .
ومن واقع تجربة الغرفة في تقديم خدماتها بالتقنية الالكترونية، تخلص الورقة إلى تقديم بعض التوصيات لتحقيق الفعالية والنتائج المنشودة من استخدام تقنية المعلومات في توفير الخدمات بما يتناسب مع متغيرات العصر ويحقق رضاء المستفيدين.