الرئيس التنفيذي ل «السعودية للكهرباء» يفتتح اليوم فعاليات الندوة الثانية لخدمة المشترك

يفتتح سليمان بن عبدالله القاضي الرئيس التنفيذي للشركة السعودية للكهرباء اليوم الندوة الثانية لخدمة المشترك تحت شعار «رضا المشترك.. غايتنا» وذلك بفندق جدة هيلتون، وبحضور اكثر من 400 مشارك من داخل وخارج الشركة.
وأوضح سليمان بن عبدالله القاضي الرئيس التنفيذي للشركة ان ابرز محاور الندوة الرئيسية تتركز حول سلوكيات العملاء وكيفية التعامل معهم، وإبداعات مقدمي الخدمة وأثرها على انجاز المنشأة، وطرق وأساليب كسب رضا العميل، وعرض تجارب عملية للارتقاء بالخدمة، اضافة الى التوصل لمعرفة ابرز معوقات تقديم خدمة مميزة وكيفية التغلب عليها.
وأضاف سليمان القاضي ان اقامة هذه الندوة تدعم نهج الشركة وحرصها على تطوير وتحسين مستوى الخدمات الكهربائية التي تقدمها لمختلف فئات مشتركيها، مشيرا الى ان تحقيق رضا المشترك يعد المقياس الحقيقي لمدى الجهد المبذول الذي يجسد في بوتقة واحدة كافة انشطة الشركة من اجل تقديم خدمة كهربائية مأمونة وذات موثوقية عالية للمشتركين.
ويذكر ان الندوة تستعرض عدة اوراق العمل المقدمة من قبل عدد من المتحدثين، وتتناول ورقة تطبيقات التقنية بالشركة وأثرها في خدمة المشترك يقدمها المهندس عبدالعزيز المطوع مدير ادارة كهرباء جدة، وورقة عن معوقات تقديم خدمة مميزة وكيفية التغلب عليها للدكتور وليد احمد فتيحي رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للمركز الطبي الدولي، وورقة عن ابداعات مقدمي الخدمة وأثرها على انجاز المنشأة للدكتور سليمان العلي مدرب ومستشار برامج اطلاق القدرة وتطوير الذات، فيما يقدم اسامة الخريجي مدير مكتب اسامة الخريجي محامون وقانونيون واستشاريون اداريون ورقة بعنوان «كيف نستمر؟ ويقدم عبدالله محمد فدعق رئيس مجلس الروحة للتعلم والتعليم ورقة بعنوان «الخدمة.. حسن المعاملة» اما المهندس فؤاد محمد العبدالقادر مدير دائرة مراكز الاتصال بالمركز الرئيس فيقدم ورقة عن مركز خدمة المشترك.
وهناك ورقة بعنوان «المشترك الضيف» يقدمها طلعت عبدالله بخاري كبير مديري تخطيط وأبحاث التسويق بالخطوط السعودية،وورقة عن سلوكيات العملاء وكيفية التعامل معهم للأستاذ علوي حسن عطرجي، كبير اخصائي السلامة الفنية للطيران في الخطوط السعودية، وأخرى عن خدمة الاستقبال في البلديات الفرعية للمهندس حمزة جعفر سبيه رئيس بلدية العقيق بأمانة المدينة المنورة.
يذكر ان الشركة انشأت موقعا على شبكة الانترنت يتضمن كافة المعلومات اللازمة عن الندوة التي عقدت العام الماضي بالمنطقة الشرقية وكذلك عن الندوة الحالية عن طريق موقع الشركة الاليكتروني www.se.com.sa