دورات المياه الذكية نقلة تشغيلية تعزز جودة الخدمات في الحرمين

أكدت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بدء المرحلة التجريبية لمشروع دورات المياه الذكية، وذلك ضمن جهودها الرامية إلى تطوير منظومة الخدمات الذكية، والارتقاء بجودة المرافق المقدمة لضيوف الرحمن داخل الحرمين الشريفين.
وفي هذا السياق، أفادت الهيئة أن المشروع يعتمد على توظيف تقنيات إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI)، لبناء منظومة تشغيل ذكية قائمة على البيانات اللحظية، تسهم في رفع كفاءة الإدارة التشغيلية، وتحسين مستوى الخدمة، ودعم اتخاذ القرار المبني على مؤشرات دقيقة وفي الوقت الفعلي.
ومن جانبها، أوضحت أن النموذج التشغيلي للمشروع يستهدف تقليص أوقات الانتظار، وتحسين توزيع الحركة داخل المرافق، ورفع كفاءة التشغيل عبر منصة مركزية موحدة، إلى جانب تعزيز البيئة الصحية داخل دورات المياه، من خلال حلول تقنية تُسهم في تحسين جودة الهواء، والحد من الروائح، ورفع مستوى النظافة بصورة مستدامة.
وأضافت الهيئة أن المشروع يتضمن حلولًا متكاملة، من أبرزها الإرشاد المكاني الذكي، حيث يتم توجيه القاصدين إلى أقرب دورة مياه متاحة عبر شاشات إرشادية تعرض حالة الإشغال بشكل فوري، مع بيان عدد الدورات الشاغرة، بما يسهم في حفظ الوقت، وتقليل الازدحام، وتحسين انسيابية الحركة داخل المباني.
كما بينت هيئة الحرمين أن هذه المرحلة تمثل خطوة تقييمية عملية لقياس كفاءة الأنظمة في بيئة تشغيل فعلية، تمهيدًا للتوسع التدريجي في تطبيق المشروع على بقية المجمعات، بما يعكس حرصها على تقديم تجربة أكثر راحة ويسر لضيوف الرحمن، عبر منظومة ذكية ترتقي بجودة الخدمة وتلبي تطلعات القاصدين.