"بلدي" تنجز ثلاثة ملايين طلب خدمة إلكترونياً خلال 2021

حققت منصة "بلدي" الرقمية عددًا من المنجزات خلال عام 2021 ضمن مسيرة التحول الرقمي الشامل للقطاع البلدي، بهدف رفع كفاءة العمل وسهولة وصول العملاء إلى الخدمات البلدية بكل يُسر وسهولة على مدار الساعة، حيث استقبلت المنصة أكثر من 3 مليون طلب خدمة لمليوني مستخدم من خلال أكثر من 124 خدمة تلبي أكثر من 80% من الاحتياج الرقمي لعملاء القطاع البلدي، كما أسهمت في إصدار أكثر من 115 ألف رخصة تجارية لمختلف الأنشطة وأكثر من 88 ألف رخصة إنشائية خلال العام الماضي.
وتكاملت مع المنصة أكثر من 25 جهة ذات علاقة بالخدمات البلدية، تماشياً مع رؤية المملكة 2030 التي ركزت على تفعيل الشراكة والشفافية بين القطاعات الحكومية والمواطنين، بما يسهم في تسريع كافة الإجراءات وتسهيل الحصول على جميع الخدمات التي توفرها مختلف القطاعات.
كما دشن تطبيق "بلدي" خدمة "صور وأرسل" لحث المواطنين والمقيمين على رصد مظاهر التشوه البصري، والتي مكنت المستخدمين من رفع البلاغات بكل سهولة وخلال 30 ثانية، حيث تم استقبال أكثر من 570 ألف بلاغ لتحسين المشهد الحضري في جميع أنحاء المملكة.
وأُتاحت المنصة أكثر من 9 آلاف فرصة استثمارية مجدية ومتنوعة في نشاطها وحجمها ومواقعها والتي تساهم في تنمية وتطوير مدن وقرى المملكة، وذلك عبر بوابة الفرص الاستثمارية "فرص"، والتي توفر مزايا عدة بكل يسر وسهولة والاطلاع على الفرص المتنوعة دون زيارة مقار الأمانات والبلديات للتعرف على هذه الفرص، ويمكن للمستثمرين الاستفادة من الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني https://balady.gov.sa/ أو تطبيقات الهواتف الذكية.
وفي الربع الأخير من 2021 تم إطلاق خدمات الأعمال التنسيقية للبنية التحتية "نسق" بالشراكة مع الجهات الخدمية في عدد من الأمانات، حيث تم إصدار أكثر من 1900 تصريح منذ إطلاق الخدمة بمتوسط أطوال أكثر من 58 كيلو متر، حيث تهدف هذه الخدمة لتنسيق العمل بين كافة الجهات الخدمية المعنية في مكان واحد وزمن محدد، بالإضافة لإصدار تصاريح الحفريات وإتمام الأعمال لجميع منفذي الخدمات من خلال منظومة عمل رقمية متكاملة، حيث مكنت هذه الخدمة الأمانات من مراقبة جودة تنفيذ أعمال الحفريات والحد من مظاهر التشوه البصري في المدن.
وتأتي هذه الإنجازات تحقيقًا لتطلعات الوزارة في تنفيذ استراتيجيتها للارتقاء بجودة الخدمات البلدية، وتعزيز ثقة قطاع الأعمال، وإثراء تجربة العملاء، وتلبية احتياجاتهم من خلال خلق بيئة رقمية مميزة.
وتعتبر "بلدي" المنصة الوطنية الداعمة للمجتمع البلدي، إذ تشمل البوابة ثلاث خدمات رئيسية يأتي في مقدمتها الخدمات التفاعلية التي تساعد في تعزيز مفهوم الشراكة المجتمعية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، والخدمات الإلكترونية التي تساعد على تقديم الطلبات الإلكترونية لاستخراج الرخص الأكثر استخدامًا، إضافة إلى الخدمات المعلوماتية التي تساعد العملاء في اتخاذ القرارات ذات العلاقة بما يسهم في تحسين مستوى الرضا عن جهات القطاع البلدي.
وتهدف منصة "بلدي" إلى تحسين جودة مستوى الخدمات البلدية المقدمة على جميع أمانات وبلديات المملكة، وتفعيل دور العملاء كشركاء فاعلين، وتحسين مستوى رضاهم وتعزيز مستوى الشفافية بين مكونات القطاع.