الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    دول ومنظمات إسلامية وعربية تدين مصادقة الكنيست على فرض "السيادة الإسرائيلية" على الضفة الغربية    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    أعيان صبيا يهنئون رئيس البلدية الجديد ويناقشون سبل التنمية    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    النفط يرتفع وسط اتفاقات التجارة وانخفاض مخزونات الخام والوقود    إدانة عربية إسلامية على مصادقة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية المحتلة    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    الصندوق العقاري يودع مليارا و51 مليون ريال لمستفيدي برنامج الدعم السكني    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    ضرورة مطابقة المركبة لمتطلبات الأمن والسلامة.. 10 ضوابط لسائق النقل التعليمي والسماح للفرد بالنشاط    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    7.9% نموا بالأجور الدنيا    أواصر راسخة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ملاحظات على شركة نجم
نشر في الأولى يوم 20 - 09 - 2012


2012 10:51 PM
ملاحظات على شركة نجم المرورية
في السابق كنا نشكو من تأخر وصول دورية المرور لموقع الحادث واتخاذ ما يلزم لتحديد نسبة الخطأ للمتسببين في الحادث وعمل التقرير اللازم ورفعه لإدارة المرور لإكمال إجراءات التعويض . ولقد استبشر الناس خير بإسناد هذه المهمة لشركة نجم لخدمات التأمين مهمة مباشرة الحوادث المرورية بدلا من الإدارة العامة للمرور في رفع الحوادث التي تخلو من الاصابات البشرية وذلك لتقدير الاضرار الناجمة عن الحوادث المرورية ومتابعة الاجراءات التي تتطلب متابعة مع شركات التامين . ولكن ( يا فرحة ما تمت ) فما زالت المعاناة مستمرة بل زادت عن الحد المعقول . فعند الاتصال برقم خدمات العملاء بشركة نجم ( 920000560 ) يرد عليك الشريط المسجل بصوت ناعم ويطلب منك الانتظار لأن جميع الموظفين في خدمة متصلين آخرين ويحذرك من قفل الخط لأن ذلك يؤدي الى مضاعفة مدة الانتظار وكل هذا الوقت الذي يستمر اكثر من ساعة محسوب على فاتورة المتصل والمستفيد الاول شركات الاتصالات للهاتف الثابت او المتحرك ) وهذا الوقت المستقطع للإبلاغ عن الحادث وتحديد الموقع فقط ولم تنتهي المعاناة بل تمتد الى مدة أطول من الانتظار الممل لحين وصول دورية نجم لمباشرة الحادث .
لقد مررت شخصيا بتجربة مريرة مع شركة نجم ظهر يوم الاثنين 1 / 11/ 1433ه حين صُدمت سيارتي الجديدة بجوار المدرسة 95 للبنات بمخطط الشافعي بمكة المكرمة فالرجل لديه تأمين ومستعد لإصلاح سيارتي فأتصلت على المرور والذي طلب مني الاتصال بشركة نجم ولم افلح في التحدث مع المسؤول للإبلاغ عن الحادث فاصطحبت الاطفال الى المنزل لشدة حرة الشمس , وعاودت الاتصال بهاتف نجم وانتظرت ما يقارب الساعة وانا استمع الى الشريط المسجل بان جميع الموظفين مشغولين وتتكرر العبارة عدة مرات ولم استطع الابلاغ عن الحادث , ففضلت وأنا والرجل الذهاب الى المرور بحي النسيم بمكة لإنهاء اجراءات الحادث ولكن المسؤول هناك طلب منا تقرير من دورية نجم لإكمال اللازم . إلا في حالة التنازل نتمكن من أخذ ورقة إصلاح لورش السمكرة . وحيال هذا الوضع المتردي وخدمات شركة نجم المتدنية فضلت التنازل مجبرا لأن الصدمة سوف تكلفني ما يقارب ستة آلاف ريال . فما جدوى التأمين في ظل تلكؤ شركة نجم وتدني خدماتها في مباشرة الحوادث المرورية دون تأخير .
إنني أناشد المسؤولين في الادارة العامة في المرور باتخاذ ما يلزم لرفع مستوى أداء خدمات شركة نجم لرفع معاناة اصحاب الحوادث من طول الانتظار وبقاء المركبات وسط الطريق وما ينجم عن ذلك من اختناقات مرورية وأضرار صحية بالاطفال والنساء المرافقين للسائقين , والله المستعان.
عبدالرحمن سراج منشي – مكة المكرمة
[email protected]
0 | 0 |


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.