جولة أمير جازان ترسم ملامح المستقبل والتنمية في فيفاء والعيدابي    مطارات المملكة.. تنافسية في خدمات المسافرين    تطبيق «كود مشاريع البنية التحتية» بالرياض 7 أغسطس    «اللوري الأحمر».. مركبة سكنت الذاكرة الخليجية    الإسناد نموذج تشاركي يعزز جودة الخدمات    21.827 سجلا تجاريا لبيع القهوة    تداول يفقد 137 نقطة    العربية في الرياض: رمزية الحدث وأبعاد التحول    عراقجي: لن نتخلى عن تخصيب اليورانيوم    ميلان يتعاقد مع المدافع الإكوادوري إستوبينان    أمير الإنسانية والعطاء    السوبر بدون طعم    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    قوميز يستأنف تدريبات الفتح ويُطلق أولى ودياته المحلية لرفع الجاهزية    الأهلي يعوض غياب الهلال عن السوبر    المَملكة ترفُض المَساس بأمن ووحدة سُورية    نبض العُلا    «السينما.. فن المكان» شعار مؤتمر النقد السينمائي    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    القبض على مصري في جدة لترويجه مادة الحشيش المخدر    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    ليلة بنكهة الإحساس في موسم جدة    الاتحاد يفتح باب الترشح لرئاسة وعضوية مجلس إدارته للدورة الجديدة    أمريكا تستهدف الحوثيين بعقوبات جديدة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    عملية نادرة في مستشفى الملك سلمان تعيد النور لمريضة تجاوزت 111 عامًا    أمير حائل يستقبل استشاري تبرع بجزء من كبده لطفلة مريضة    فيصل بن مشعل يرعى توقيع اتفاقية دعم "أهالي البكيرية الوقفية" لبرنامج المدينة الصحية    أمير القصيم يدشّن مشاريع بلدية بمحافظة البكيرية ب 140 مليون ريالا    البيئة تعلن تمديد مهلة الحصول على رخص استخدام مياه الآبار لمدة عام    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    أكثر من 7 آلاف طفلٍ استفادوا من مركز ضيافة الأطفال في المسجد النبوي    'الحياة الفطرية' توضح حقيقة ظهور قرود البابون في الرياض    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في اليوم العالمي للعلاقات العامة 2025 م        الجمعية للثقافة والفنون بالشمالية تنظم مسرحية 'الراعي' بعرعر يوم الأربعاء    حرارة مرتفعة في الرياض والشرقية و رياح على معظم المناطق    أمير نجران يثمّن جهود الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر    أمانة منطقة الباحة تطلق مبادرة "التنشيط السياحي" لتعزيز الحراك السياحي والاقتصادي في صيف 2025    أمير القصيم يدشن مشروعين خيريين في البكيرية بتكلفة 10.5 ملايين ريال    تقنية تحسن عمى الألوان    الوحدة ليست وباء بل تجربة إنسانية    دعوا لوقف فوري للحرب.. 25 دولة تستنكر قتل المدنيين الفلسطينيين    أكاديمية الإعلام السعودية تقيم اللقاء الافتتاحي لمسار "قادة الإعلام"    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    الأمير عبدالعزيز بن سعود يلتقي وزير الدولة لشؤون الأمن بوزارة الداخلية البريطانية ويزور ثكنات ويلينجتون العسكرية    10 ملايين زائر للمواقع والفعاليات الثقافية في 2024    فيلم «الشاطر» يتجاوز ال 15 مليون جنيه خلال 4 أيام    أكدت أن أمانات المناطق ترصد المخالفات.. "البلديات والإسكان": 200 ألف ريال غرامة تقسيم الوحدات السكنية ل»الاستثمار»    بدء التقديم على مقاعد دراسة التمريض في البحرين    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    تحركات صينية لعقد لقاء ثلاثي.. الكرملين: لا نستبعد قمة بين بوتين وترامب في بكين    "واتساب" يدخل الإعلانات لحسابات المستخدمين    محامية تعتدي على زملائها ب" الأسنان"    مليون ريال غرامات بحق 8 صيدليات مخالفة    أكد رفع التنفس الاصطناعي خلال 4 أيام.. الربيعة: استقرار حالة التوأم "يارا ولارا" بعد عملية الفصل    «تطوير المدينة» تُنفّذ 16 مبادرة لخدمة ضيوف الرحمن    1.9 مليون مصلٍ في روضة المسجد النبوي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ملاحظات على شركة نجم
نشر في الأولى يوم 20 - 09 - 2012


2012 10:51 PM
ملاحظات على شركة نجم المرورية
في السابق كنا نشكو من تأخر وصول دورية المرور لموقع الحادث واتخاذ ما يلزم لتحديد نسبة الخطأ للمتسببين في الحادث وعمل التقرير اللازم ورفعه لإدارة المرور لإكمال إجراءات التعويض . ولقد استبشر الناس خير بإسناد هذه المهمة لشركة نجم لخدمات التأمين مهمة مباشرة الحوادث المرورية بدلا من الإدارة العامة للمرور في رفع الحوادث التي تخلو من الاصابات البشرية وذلك لتقدير الاضرار الناجمة عن الحوادث المرورية ومتابعة الاجراءات التي تتطلب متابعة مع شركات التامين . ولكن ( يا فرحة ما تمت ) فما زالت المعاناة مستمرة بل زادت عن الحد المعقول . فعند الاتصال برقم خدمات العملاء بشركة نجم ( 920000560 ) يرد عليك الشريط المسجل بصوت ناعم ويطلب منك الانتظار لأن جميع الموظفين في خدمة متصلين آخرين ويحذرك من قفل الخط لأن ذلك يؤدي الى مضاعفة مدة الانتظار وكل هذا الوقت الذي يستمر اكثر من ساعة محسوب على فاتورة المتصل والمستفيد الاول شركات الاتصالات للهاتف الثابت او المتحرك ) وهذا الوقت المستقطع للإبلاغ عن الحادث وتحديد الموقع فقط ولم تنتهي المعاناة بل تمتد الى مدة أطول من الانتظار الممل لحين وصول دورية نجم لمباشرة الحادث .
لقد مررت شخصيا بتجربة مريرة مع شركة نجم ظهر يوم الاثنين 1 / 11/ 1433ه حين صُدمت سيارتي الجديدة بجوار المدرسة 95 للبنات بمخطط الشافعي بمكة المكرمة فالرجل لديه تأمين ومستعد لإصلاح سيارتي فأتصلت على المرور والذي طلب مني الاتصال بشركة نجم ولم افلح في التحدث مع المسؤول للإبلاغ عن الحادث فاصطحبت الاطفال الى المنزل لشدة حرة الشمس , وعاودت الاتصال بهاتف نجم وانتظرت ما يقارب الساعة وانا استمع الى الشريط المسجل بان جميع الموظفين مشغولين وتتكرر العبارة عدة مرات ولم استطع الابلاغ عن الحادث , ففضلت وأنا والرجل الذهاب الى المرور بحي النسيم بمكة لإنهاء اجراءات الحادث ولكن المسؤول هناك طلب منا تقرير من دورية نجم لإكمال اللازم . إلا في حالة التنازل نتمكن من أخذ ورقة إصلاح لورش السمكرة . وحيال هذا الوضع المتردي وخدمات شركة نجم المتدنية فضلت التنازل مجبرا لأن الصدمة سوف تكلفني ما يقارب ستة آلاف ريال . فما جدوى التأمين في ظل تلكؤ شركة نجم وتدني خدماتها في مباشرة الحوادث المرورية دون تأخير .
إنني أناشد المسؤولين في الادارة العامة في المرور باتخاذ ما يلزم لرفع مستوى أداء خدمات شركة نجم لرفع معاناة اصحاب الحوادث من طول الانتظار وبقاء المركبات وسط الطريق وما ينجم عن ذلك من اختناقات مرورية وأضرار صحية بالاطفال والنساء المرافقين للسائقين , والله المستعان.
عبدالرحمن سراج منشي – مكة المكرمة
[email protected]
0 | 0 |


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.