جامعة الملك سعود تطلق الدعم الفني للقاعات الذكية

أطلقت عمادة التعليم الإلكتروني والتعلم عن بعد بجامعة الملك سعود المرحلة الثانية من عمليات الدعم الفني للقاعات الدراسية التي تشمل إنشاء وحدات للدعم الفني في كل كلية من كليات الجامعة.
وبين عميد التعليم الإلكتروني والتعلم عن بعد الدكتور سامي بن محمد الحمود أن الإستراتيجية التي تم اعتمادها لعملية التشغيل والصيانة لتقنيات التعليم في الجامعة هي تتمة لخطوات العمادة المهمة في خلال السنين الماضية التي تحققت في فترة زمنية قصيرة جدًا لا تزيد عن 18 شهرًا في مجال تركيب وتشغيل القاعات الذكية في الجامعة، التي تعتمد على أحداث تقنيات التعليم المتوفر عالميًا مشيراً إلى قيام وكالة العمادة الفنية والتقنية بتنفيذ المرحلة الأولى من مشروع المدينة الجامعية الذكية الذي اشتمل تأسيس وتركيب أكثر من 1000 قاعة ذكية وأستوديو تعليم.
وكشف الدكتور الحمود عن اعتماد العمادة أسلوب التشغيل الفوري للقاعات والتقنيات فور الانتهاء من التركيب مشيراً إلى أن خطة تشغيل وصيانة القاعات الدراسية تضمنت أربع مراحل , الأولى (مرحلة التشغيل والدعم المبدئي ,وتبدأ فور الانتهاء من تركيب التقنيات في القاعة وتزامنت هذه المرحلة مع خطة تدريبية لأعضاء هيئة التدريس في كل كلية على حدة.حيث تم تعيين 8 فنيين في الدرعية و5 فنيات في كلا من عليشة والملز من قبل إحدى الشركات المعتمدة للمرحلة الأولى لمشروع المدينة الجامعية الذكية ، إضافة إلى طاقم التشغيل المتواجد سابقًا في الجامعة في قسميها الخاص بالرجال في الدرعية والنساء في كل من عليشة والملز.
كم تهدف المرحلة الثانية إلى تحسين أداء فرق العمالة في الصيانة والتشغيل ورفع مستوى جودة العمل واشتملت هذه الخطة على تأسيس وحدات التعليم الإلكتروني في كل كلية من كليات مجمع الدرعية مع تعيين فنيين لكل كلية مع تنفيذ خطة تدريبية لأعضاء هيئة التدريس ذات مستوى متقدم وتم تشغيل عدد أنظمة دعم فني كجزء في هذه المرحلة قبل نظام ( Help Desk ) نظام التحكم في بعض (RMS ) .
كما تم تخصيص هاتف نقال لكل كلية يمكن لعضو هيئة التدريس أن يقوم بالإبلاغ عن أي أعطال في الأجهزة والتقنيات عن طريق الاتصال المباشر أو إرسال رسالة نصية برقم القاعة سيقوم وطبيعة المشكلة سوف يتم البدء الفوري بالتعامل مع أي بلاغ ما طريق نظام RMS أو بإرسال الفني المخصص لكل كلية بشكل مباشر وتم في هذه المرحلة تعيين15 فنية من خريجات الكلية التقنية في كل من الملز وعليشة ومهندسين بالدرعية بعدد 5 مهندسين جدد وتقوم العمادة الآن بإطلاق هذه المرحلة.
فيما تضمنت المرحلة الثالثة تأسيس مركز التحكم والإدارة المركزية في مبنى العمادة الذي سيقوم بمراقبة كافة التقنيات في الجامعة والتعامل مع الأعطال الطارئة قبل الإبلاغ عنها كما سيتم في هذه المرحلة البدء بتنفيذ الصيانة الوقائية لكافة الأجهزة في خلال التعاقد مع مقاول للتشغيل والصيانة بعقد تشغيل وصيانة منفصل كما تشمل هذه المرحلة وضع معايير للجودة وأنظمة لمراقبة وتنفيذ هذه المعايير ، كما سيتم البدء بتنفيذ خطة مؤشرات الأداء (K P I ) التي سيتم من خلالها تزويد إدارة العمادة بالمعلومات اللازمة للتخطيط المستقبلي والمساعدة في اتخاذ القرارات الإستراتيجية التي تخصص العمادة والأعمال المناطه بها.
كما سيتم في المرحلة الاخيرة دمج فريق الدعم الفني لكل مشروع في المدينة الجامعية الذكية ومشروع التعليم الالكترونية LMS مع فريق عمل واحد لضمان سرعة الاستجابة لأي طلب مساعدة يتم رفعة للعمادة ومن المتوقع بدء العمل في هذه المرحلة في الفصل الدراسي الأول في السنة القادمة.