يعتزم خبير تدريب سعودي في مجال الإدارة الكشف عن المفاهيم والطرق الحديثة لإنجاح العمل المكتبي في مختلف القطاعات الحكومية والأهلية، عبر دورة تدريبية بعنوان (السكرتارية الإلكترونية)، ينظمها أحد أبرز المراكز التدريبية في مدينة جدة، تحت إشراف المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، خلال الفترة من 22 إلى 24 صفر الجاري. وتستهدف الدورة التي سيقدمها المدرب منصور عمر الدوسي، وهو محاضر بفرعي معهد الإدارة العامة بجدة والمنطقة الشرقية، فئات وظيفية عدة، تشملا كلاً من مديري المكاتب، والعاملين في مجال السكرتارية، والمساعدين الإداريين، والعاملين في مجال الأعمال الكتابية، ولجميع فئات السكرتارية والأعمال المساندة. وسيقدم المدرب الدوسي خلال الدورة حلولاً عملية وتقنية متطورة لتطوير جودة العمل في مجال السكرتارية، وتنمية مهارات العاملين في هذا المجال، باعتبار السكرتارية (القلب النابض) في أي منظمة حكومية أو أهلية، والذي يمد كافة الإدارات والأقسام بما يلزمها ويساندها في انجاز مهامها، فإذا توقف القلب أو عجز عن أداء مهمته، فإن ذلك يؤدي بالضرورة إلى عجز وفشل أعمال المنظمة بشكل عام. ومن المتوقع أن يستعرض المحاضر في معهد الإدارة العامة، خلال الدورة التي ينظمها مركز المور للتدريب، ماهية الأرشفة الالكترونية، وأهمية البريد الإلكتروني في العمل المكتبي، وإعداد الأجندة الإلكترونية باستخدام دورة (Outlook)، ودمج المراسلات باستخدام الحاسب الآلي، وماهية الطرق العلمية في تنظيم وثائق المكتب. وسيتطرق المدرب الدوسي خلال الدورة أيضاً إلى معوقات الاتصال في مجال السكرتارية وطرق التغلب عليها، وقواعد التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة لمكتب الرئيس، وآداب التعاملات الشخصية (الإتيكيت)، وأنواع الاجتماعات وشروط نجاحها، والتنظيم المكتبي وطرقه وأساليبه، ودور مدير المكتب في تنظيم الاجتماعات، والمبادئ العلمية في تصميم المكاتب. كما ستتناول الدورة آليات ميكنة العمل المكتبي الأتمتة (Automation)، وتنظيم الاجتماع باستخدام دورة (Outlook)، وإنشاء قواعد بيانات جهات الاتصال باستخدام دورة (Outlook)، والطرق الحديثة في حفظ واسترجاع المعلومات، والشروط الشكلية والموضعية لوسائل الاتصالات الكتابية، والاعتبارات العامة لتحديد مواعيد الاستقبالات، مبادئ ومقومات الاتصال الفعال وأهميتها في عمل السكرتارية، مهارات الإنصات الجيد والحديث الفعال. يشار إلى أن مقدم الدورة المدرب منصور عمر الدوسي، هو أيضاً مدرب معتمد لدى صندوق تنمية الموارد البشرية، وأستاذ متعاون لدى التنظيم الوطني للتدريب المشترك، عضو بفريق تحسين الجودة لتحسين مشاريع الحاسب الآلي بمعهد الإدارة العامة، إلى جانب عمله محاضراً بفرعي المعهد بجدة والدمام.
