المطوف مختار: نخدم 175 ألف حاج من الدول الأفريقية غير العربية

وفرت مؤسسة حجاج الدول الأفريقية غير العربية أكثر من 10 سيارات اسعاف لنقل المرضى وكبار السن إلى جانب 4 سيارات لنقل الحجاج التائهين وايصالهم إلى مقار سكنهم .
وأكد المطوف مختار عبدالرشيد عضو مجلس ادارة مؤسسة حجاج الدول الأفريقية غير العربية رئيس لجنة الخدمة العامة ان المؤسسة تخدم 185 ألف حاج .
| ما هي طبيعة عمل هذه اللجنة؟
|| نقل ومتابعة الحجاج المرضى إلى مستشفيات مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وبعد شفائهم يتم ايصالهم لمقر سكنهم ، أما في حالة عدم معرفة سكن الحجاج ومكتب الخدمة التابع له الحاج يسلم إلى البعثة الطبية التابع لها الحاج وذلك عن طريق عضو الخدمات العامة بالمركز وكذلك متابعة الحجاج المنومين بالمستشفيات بمكة المكرمة والتنسيق مع الشؤون الصحية من أجل تصعيدهم للمشاعر المقدسة لأداء فريضة الحج.
| وماذا عن المرضى الذين حان موعد سفرهم ولم يتم شفاؤهم؟
|| الذين لديهم تقرير طبي من المستشفى يتم ايصالهم اذا لزم الأمر إلى مطار الملك عبدالعزيز بجدة بواسطة سيارات الاسعاف وبمرافقة عضو من مكتب الخدمة التابع له الحاج المريض ليتم تسليم المريض وجواز سفره لمكتب الوكلاء الموحد بجدة.
| الحجاج المتوفون كيف يتم التعامل معهم؟
|| الحجاج المتوفون من ساعة الوفاة سواء كانت الوفاة بالمستشفيات أو غيرها يتم اصدار شهادة وفاة ويسلم جواز سفره لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة.
|كم عدد الحجاج الذين تخدمهم المؤسسة؟
|| مؤسسة حجاج الدول الافريقية تخدم حوالي 185 الف حاج من مختلف الدول الافريقية والاقلية المسلمة.
| ما مقدار العاملين في لجنة الخدمات؟
|| حوالي 130 شخصاً يعملون على مدار الأربع والعشرين ساعة تم توزيعهم على ثلاث ورديات تبدأ من 8 صباحاً حتى الثالثة ظهراً ومن الثالثة حتى الحادية عشرة ليلاً ومن الساعة الحادية عشرة ليلاً حتى الساعة الثانية صباحاً.
| حدثنا عن آليات النقل ؟
|| هناك عشرة اسعافات لنقل المرضى والمصابين بالاضافة إلى أربع سيارات ارشادية لنقل التائهين لايصالهم إلى مقار سكنهم في مكة المكرمة و15 دراجة نارية.
إرشاد التائهين
| كيف يتم ارشاد التائهين؟
|| من خلال ثمانية مراكز منتشرة بمكة المكرمة بالتعاون مع وزارة الحج بمركز باب العمرة وارشاد الحجاج التائهين بمكة المكرمة وكذلك يوجد في منى مركز تحت جسر الملك عبدالعزيز وفي عرفه يوجد مركز امام مسجد نمرة ويتم توجيه التائهين إلى مقر سكنهم عن طريق عضو لجنة الخدمة العامة ،ومن لا يستدل على سكنه يسلم إما لمكتب الخدمة الميدانية التابع لها الحاج أو بعثة الحج الرسمية التابع لها الحاج والتنسيق الدائم مع الجهات الأمنية وتزويد الجهات الامنية باحصائية يومية عن أعداد الحجاج المرضى والمنومين والموقوفين على ذمة قضايا جنائية .
| ومن الذي يقوم بهذه المتابعة؟
|| يتم تعيين العديد من الموظفين المؤهلين من ذوي الخبرة في هذا المجال ولديهم قدرات وامكانيات خاصة وهم من أبناء الطائفة ويعملون على متابعة حالات المرضى من الحجاج منذ دخولهم المستشفيات وحتى خروجهم.
| ماذا عن البرامج التوعوية؟
|| قامت لجنة الخدمة العامة بتوفير العديد من النشرات الارشادية والتوعوية لحجاج الدول الافريقية بالعديد من اللغات الانجليزية والفرنسية والهوسا وغيرها من أجل ارشاد الحجاج حيث يتم توزيع الاصدارات في مجال السلامة والتوعية الصحية والبيئية على الحجاج.
| كيف ترى التعاون بينكم وبين الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن؟
|| ان آلية تنفيذ العمل مستمرة ومباشرة مع جميع الجهات ذات العلاقة لخدمة ضيوف الرحمن بما يحقق المصلحة العامة .
| ما الجديد لديكم خلال الموسم الحالي؟
|| نسعى إلى تفعيل دور أعضاء مجلس الادارة والمطوفين والمطوفات بزيارة الحجاج في مساكنهم وفي المستشفيات للاطمئنان عليهم لاعادة التعاون والتآخي والمحبة والألفة والعلاقة الجيدة الحميمة التي تربط بين الطرفين الحاج والمطوف.
| ماذا عن الدورات للعاملين في لجنة الخدمة العامة؟
|| جميع العاملين في لجنة الخدمة العامة تم عمل العديد من البرامج التي تساهم في تنمية مداركهم وكذلك تم اعطاؤهم المطويات التي تساعدهم على القيام بواجبهم على أكمل وجه سواء العاملين في مكاتب الخدمة الميدانية أو في لجنة ا لخدمة العامة ونحن نسعى إلى التميز والتطوير.
| وماذا عن دور المرأة في خدمة الحاجات؟
|| تم تعيين مندوبات بالمستشفيات بمكة المكرمة للوقوف على حالات النساء المريضات من الحاجات .