أوضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد تغيير رقم الآيبان، وسيتم صرف الدعم على الرقم القديم إلى أن يتم التحقق من الآيبان الجديد. جاء ذلك ردًا من حساب المواطن على مستفيد وجه سؤالاً مفاده “أنا نزل لي حساب المواطن من شهرين والآن أريد أن أغير الآيبان هل أقدر أم ينزل على الحساب الأول؟”. آلية تغيير رقم الآيبان ورد حساب المواطن بتغريدة عبر حساب خدمة العملاء قال فيها: “أهلا بك ، بإمكانك تغيير رقم الآيبان وسيتم صرف الدعم على الآيبان القديم إلى أن يتم التحقق من الآيبان الجديد وسوف تصلك رسالة نصية على الجوال في حال تم التحقق منه”. رسالة الحساب البنكي وكان حساب المواطن قد أوضح في وقت سابق أن رسالة الحساب البنكي التي تصل إلى المستفيدين بعد التأكد من رقم الآيبان هي إجراء تقني روتيني. وأجاب خدمة عملاء حساب المواطن بموقع "تويتر" على استفسار مواطن جاء فيه: "وصلت لي رسالة أنه تم التحقق من حسابي البنكي وربطه بطلبي.. هل يعني هذا أن الدعم سينزل إلى حسابي الشهر المقبل؟". ولفت حساب المواطن إلى أنه في حال تم الانتهاء من دراسة الأهلية وكان مستحقًّا فسوف يتم الصرف خلال الدفعات القادمة. موعد صرف الدعم كما أعاد برنامج حساب المواطن التذكير بموعد صرف الدعم المستحق للمستوفين لشروط الأهلية والاستحقاق. ولفت إلى أنه سيتم صرف الدعم بشكل دوري، في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أو في يوم قبله أو بعده في حال صادف عطلة نهاية الأسبوع، وستكون الدفعة القادمة في 10 يوليو. فيديو تعليمي لكيفية تغيير رقم الآيبان
