لجنة الحج بالمدينة تدرِّب العاملين في الحج على أخلاقيات العمل

التعرف على أبرز الأخطاء الشائعة في العمل

نفذت لجنة الحج بمنطقة المدينة المنورة الأسبوع الماضي أول برامجها التدريبية للجهات العاملة في موسم حج هذا العام، وذلك من خلال البرنامج التدريبي الذي جاء تحت عنوان (أخلاقيات العمل في المسجد النبوي الشريف والساحات المحيطة به) بمشاركة (1602) متدرب من منسوبي الجهات التي تقدم الخدمات في المسجد النبوي والطرق المؤدية إليه واستضافته الجامعة الإسلامية.
قدم البرنامج مدير إدارة التطوير الإداري وتقنية المعلومات بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي عبدالعزيز الأيوبي وقد تم إعداد محتواه انطلاقا من أهمية تدريب العاملين على التعامل الأمثل مع ضيوف الرحمن من زوار المسجد النبوي، في إطار الجهود التي تبذلها حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين حفظهما الله والمتابعة المستمرة من سمو أمير المنطقة في كل ما من شأنه الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والزوار.
واشتمل البرنامج على المفاهيم العامة للأخلاق ومصادرها وأهميتها إضافة إلى مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين وأخلاقيات العمل في التعامل مع المستفيدين من الخدمات كالزوار والمصلين، كما تم التدريب على نماذج من السلوكيات الحسنة والتعرف على أبرز الأخطاء الشائعة في العمل وأثر كل منها على سير العمل وانتظامه وكفاءته والتحسين المستمر فيه، كما تم التطرق لأخلاقيات التعامل مع المرأة سواء كانت موظفة مشاركة في الخدمة أو مستفيدة منها.
كما تضمن البرنامج تدريب (135) من النساء العاملات في المسجد النبوي الذي قامت بتقديمه مديرة التدريب في صحة المدينة الدكتورة ثريا الزهراني على مدى يومين كذلك في قاعة تدريب مخصصة للنساء في وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي وقد تمثل دور سكرتارية لجنة الحج في تحديد البرامج ومواعيدها ومقارها والإشراف على تنفيذها حيث أوضح سكرتير لجنة الحج بالمدينة المنورة أن هذا البرنامج وما سيليه من برامج تأتي وفق خطة تدريب العاملين في حج 1434ه الموافق عليها من سمو أمير المنطقة -يحفظه الله- والتي يزيد عددها عن (40) برنامجًا تهدف للمساهمة بشكل أساسي في الارتقاء بقدرات العاملين مما ينعكس إيجابا على مستوى الأداء بشكل عام.