أكدت مشرفة برنامج حافز بالمدينة المنورة نهى محمد أن الخصم يصدر على المستفيدين غير المحدثين لبياناتهم؛ حيث يتم خصم 200 ريال عن كل أسبوع لا يتم فيه التحديث، وذكرت أن الاستقطاع يستمر شهريًا طول فترة الإعانة، وذكرت أن العقوبة تطبق على المستفيد؛ حتى لو تم فيما بعد تحديث بياناته، وأشارت إلى أن بعض المستفيدين من البرنامج لا يحدث بياناته بالشكل الصحيح، مما يعرضه للخصم. وقالت نهي: من حدث بياناته وتعرض لخصومات أخرى غير العقوبة التي صدرت بحقه يمكنه التواصل معنا ليرفع له طلب اعتراض وبعد ذلك يتم التواصل مع لجنة الاعتراضات والتأكد من طريقة تحديثه للبيانات وفي حالة تحديثه بالشكل الصحيح يتم استرجاع المبالغ المخصومة. خصومات متكررة وكان عدد من المستفيدين من برنامج حافز الباحثين عن عمل قد شكوا تعرض إعاناتهم لخصومات شهرية وصفها المستفيدون بالإجحاف والتي تتراوح ما بين 200 و800 ريال شهريا؛ بحجة عدم تحديث بياناتهم من الأسبوع الأول مؤكدين أن الخصومات تطال للأسبوع الثاني عند تحديثهم لبياناتهم وذلك بحسم 200 ريال عن كل سبعة أيام فيما قال فايز متعب الرشيدي إنه فوجئ بخصم مبلغ 200 ريال من إعانته وعند الاتصال بهم ذكر لي أحد العاملين ببرنامج حافز بعدم تحديثي للبيانات وأخبرني بضرورة تحديثها وعند مرور سبعة أيام حدثت بياناتي عن طريق الموقع لكن تفاجأت الأسبوع الثاني بالخصم يتكرر دون سابق إنذار مما تم خصم مبلغ 400 ريال دون وجه حق. اسباب الخصم عايض عويد الرشيدي قال إن زوجته مستفيدة من برنامج حافز وتم خصم مبلغ 400 ريال وعند الاتصال بهم أكثر من مرة لمعرفة سبب الخصم نجد تبريراتهم بعدم تحديث البيانات مؤكدا لهم بأني أسبوعيا احدث بيانات زوجتي لكن لم أجد ردا ولا أعلم سبب ذلك .فيما تعجب زياد عواد من هذا الأسلوب الذي اتخذته «حافز» بتكرار الخصم أسبوعين حتى لو تم تحديث بياناتنا وقال زياد إن زوجتي الباحثة عن عمل تحدث بياناتها أسبوعيا عن طريق موقع حافز ولكن نجد الحسم والتي وصلت إلى 800 ريال شهريا رغم تحديثنا للبيانات وتكرار الاتصال عليهم لكن نجد عدم تجاوبهم معنا وطالب زياد من المسؤولين على برنامج حافز بإنصافنا وعدم إجحافنا.
