الشعلاني: 5 آلاف موظف لخدمة الحجاج و60% زيادة في سعة الشبكة

أكد جاهزية «Stc» لمتطلبات 26 مليون مستخدم

أكد مديرعام الشؤون الإعلامية في الاتصالات السعودية، المهندس نواف الشعلاني، جاهزية شبكتها لخدمة ضيوف الرحمن، لتتسع في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة، وتواكب متطلبات ما يزيد على 26 مليون مستخدم، (أي ما يعادل سعة شبكة اتصالات كاملة لشركات عاملة في دول عدة)، مشيرًا إلى مضاعفة إمكانات مقاسم الربط الدولي لموسم الحج الحالي بنسبة 100%.
وكشف الشعلاني خلال حواره مع «المدينة» عن تجنيد الاتصالات السعودية ل 5 آلاف موظف وفني لرفع مستوى كفاءة شبكاتها وتشغيل منصة خدماتها التي وفرتها لضيوف الرحمن، لتواكب المشروعات المحدثة في المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف والمشاعر المقدسة في «منى ومزدلفة وعرفات» وتنتظر الشعلاني العديد من المحاور في الحوار التالي:
** ما أهم المبادرات التي ركزت عليها خطة الشركة خلال موسم الحج ؟
- نتبع في الاتصالات السعودية مع نهاية موسم كل حج، استراتيجية تقوم على استخلاص النتائج الصادرة على ضوء خططها المنفذة، لنبحث من جديد عن أدوات تضمن انسيابية أكبر في تقديم خدماتنا لضيوف الرحمن، والتي تمثلت خلال موسم حج العام برفع الطاقة الاستيعابية لشبكات الجوال بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة، لتتسع إلى ما يزيد على 26 مليون عميل، (أي ما يعادل سعة شبكة اتصالات كاملة لشركات عاملة في دول عدة). كما تمت زيادة عدد أبراج الجوال، وتوفير الحلول الفنية عبر نشر شبكات الألياف البصرية (FTTH)، وشبكة الجيل الرابع (4G) عالي السرعة، لمواكبة المشروعات الحيوية التي تم الانتهاء منها في المشاعر المقدسة هذا العام، كمشروع جسر الجمرات، ومشروع قطار الحرمين، وكذلك أبراج منى السكنية وغيرها، مما يسهم في تسهيل حركة المكالمات لضيوف الرحمن.
** ما الجديد الذي انفردت به الشركة على صعيد شبكات الاتصالات ؟
- خلال العام الماضي، انفردنا في الاتصالات السعودية بتوفير خدمة الجيل الرابع 4G لحجاج بيت الله الحرام، كما في كل عام، نقوم بدراسة مدى كفاءة شبكات الجوال، ونعمل على تطوير تقنيات الشبكة وتوسعة قنواتها، حيث استطعنا هذا العام زيادة سعاتها بنسبة 60%، فضلًا عن مضاعفات سعات الربط بين مقاسم الاتصالات السعودية بنسبة 100%، إضافة الى زيادة دوائر الربط الدولية إلى أكثر من 192 ألف دائرة، حيث تم توصيل الأجزاء الهامة من الشبكة من خلال مسارات متعددة، وذلك لتقليل احتمالية أي خروج عن الخدمة علمًا بأن الاتصالات السعودية تمتلك أكبر شبكة تراسل حديثة في الشرق الاوسط وشمال افريقيا تستطيع تمرير أكثر من 5 تيرا بايت في نفس الوقت.
وفي هذا العام أيضًا، طورنا في الاتصالات السعودية خدمة الواي فاي (Wi-Fi) في مشعر منى، عبر زيادة رقعة تغطيتها من خلال إضافة مواقع جديدة, حيث تم تغطية 70% من مناطق الحملات في منى بأكثر من 16 جهاز Wi-Fi Hotspot قادر على استيعاب أكثر من 12 ألف مستخدم في اللحظة ذاتها، وذلك لتمكين الحجاج من تصفح الإنترنت، مجانًا، في العديد من الأماكن العامة بالمشاعر المقدسة فضلًا عن إتاحتها لعملاء باقات جود التوفيرية مجانًا، ولبقية العملاء سواءً عملاء الاتصالات أو المشغلين الآخرين عن طريق البطاقات (مسبقة الدفع سوا) مباشرة على صفحة الواي فاي، وقس على ذلك بطاقات الاتصال المدفوع (مرحبا) حيث تم توفيرها بجميع فئاتها للقادمين من مختلف دول العالم خلال فترة إقامتهم في المملكة.
** كيف استعددتم لمواجهة معوقات الجسور والأنفاق والأبراج في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ؟
- سنواصل تعزيز أدواتنا بالشكل الذي يمكننا من مواكبة المشروعات التي تنفذ في مكة المكرمة من خلال تدعيمها بحلول تقنية تضمن تحقيق التغطية التي تلبي تطلعات عملائنا من ضيوف الرحمن. ولتحقيق ذلك، جرى توسعة وتطوير ما مجموعه 381 محطة قاعدية لشبكة الجيل الثالث في مكة الكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة، لرفع السعات الاستيعابية، كما أضيف 32 خاصية جديدة لرفع كفاءة عمل الشبكة.
** ما الترتيبات التي اتخذتها الشركة لضمان انسيابية حركة مكالمات الحجاج ؟
- جندت الاتصالات السعودية هذا العام أكثر من 5 آلاف موظف وفني سعودي لخدمة ضيوف الرحمن، مع توفيرنا خطة بديلة للتعامل مع أي طارئ - لا سمح الله - لضمان استمرار عمل خططنا التشغيلية في المشاعر المقدسة، وتمثلت جاهزية خدمات البيع بدعم تغطية أكثر من 18 موقعًا إضافيًا بكافة خدمات الجوال، ليصل عدد المواقع المغطاة إلى (53) موقعًا تشمل القطاعات الخدمية الحكومية والتجارية وقطاعات الأعمال والمنشآت الاقتصادية والهيئات الرسمية والإنفاق ومناطق التوسعة شمال الحرم.
** هل يشكل قطار المشاعر اختبارًا لجاهزية الاتصالات السعودية خلال حج العام؟
- أستطيع القول إننا في الاتصالات السعودية نكثف الجهود، لتوفير جميع الخدمات لضيوف الرحمن وفي أي مكان كان، خلال تأديتهم الفريضة، ومن ضمنها قطار المشاعر المقدسة الذي من المتوقع أنه سيعمل هذا العام بكامل طاقته الاستعابية ما بين عرفات ومزدلفة ومنى، ما يشكل لنا دافعًا آخر نحو بذل مزيد من الجهد للوصول إلى تطلعات عملائنا بما يلبي رغباتهم في كافة الخدمات المقدمة، وفي هذا الإطار، قمنا بتوسعة المحطات القاعدية الداخلية والخارجية لتخدم كامل مسار قطار المشاعر الممتد من منى إلى عرفات مرورًا بمزدلفة، وكذلك سعينا لزيادة سعة الشبكة في منطقة المسار تلبية للكثافة أثناء انتقال الحجاج بين المشاعر، كما تم إضافة خصائص جديدة للمحطات الداخلية والخارجية، إضافة إلى تعديل جديد على التصاميم الخاصة بالLAC في مسار القطار، لنضمن عدم تأثر الشبكة من حركة القطار السريعة.
** أخيرًا، كيف تنسق الاتصالات السعودية مع وسائل الإعلام المختلفة في حج العام ؟
- لا بد من التنويه أننا في الاتصالات السعودية نمتلك مركزًا إعلاميًا في مشعر منى بمكة المكرمة للتعريف بأنشطة الاتصالات السعودية وخدماتها المقدمة لزوار بيت الله الحرام. كما نتطلع لتوفير خدمات إعلامية بالتنسيق مع أجهزة الإعلام المحلية والإقليمية بشكل يقدم الفائدة والرسالة المرجوة منا كمركز يبرز الدور المنوط بالاتصالات السعودية، وبأكمل صورة ممكنة.