قيادات الدفاع المدني تفجر مفاجأة: 13% نسبة تجاوب الحجاج مع جهود التوعية

بعد ذلك طرحت «المدينة» المحور الاول من الندوة بعنوان (هاجس الحج لدى الدفاع المدني وما اعد له من خطط لخدمة ضيوف الرحمن). وتحدث اللواء القرني عن تفاصيل خطة الدفاع المدني قائلا ان الخطة اشتملت على جوانب عديدة منها ما يخص الجانب الميداني والجانب الفني والجانب الإداري. واضاف: الحج هم مجتمع كامل وليس هما خاصا بإدارة الدفاع المدني، وكما يعلم الجميع فإن هذه البلاد شرفها الله تعالى باحتضان ضيوف الرحمن وتقديم ما يحافظ على أمنه وسلامته في أداء مناسك حجه بكل يسر وسهولة ومديرية الدفاع المدني كمنظومة خطط وعمل هي حلقة من الحلقات وزارة الداخلية العاملة في خدمة الأمن وتعمل بمهام محددة ودقيقة في الحج لتخدم ضيف بيت الله الحرام في مكة والمشاعر المقدسة. وتحتوي الخطط على دراسات علمية للمخاطر التي قد تؤثر على أداء المهام وسبل معالجتها والخطوات والإمكانات والجهات والتجهيزات التي نستطيع من خلالها مواجهة تلك الحالات. وتتولى المديرية بمنظومتها المتكاملة إصدار خطة شاملة للأعمال المنفذة، تشمل محاورها الثلاثة الفنية والإدارية والميدانية، وبناء على ذلك تأتي منظومة وقيادة الحج ويعقبها إصدار خطة أخرى من قائد قوات الدفاع المدني بالحج والجهات المنفذة لهذه الخطة والتي تبلور كمهام دقيقة للعمل الميداني.
وأضاف: أن موسم الحج يبدأ مع انتهاء الموسم الذي سبقه وهذا يوضح مسؤولية كل قطاع ومديرية الدفاع المدني بحكم مسؤولياتها في المحافظة على الأرواح والممتلكات في أوقات السلم والحرب وكل هذه المنظومة يتم تطبيقها في تلك الخطط في ما يحفظ الجانب الوقائي ومواجهة ما قد يكون في حدود مسؤوليات الدفاع المدني، وقد سبق أن عقدت عدة اجتماعات منها مع وزارة الحج لمناقشة الايجابيات لتعزيزها والسلبيات لمعالجتها وتفاديها في الخطة.
وقال العميد عبدالله حسن جداوي قائد الدفاع المدني بعرفات: أفراد الإطفاء والإنقاذ والمراقبة أخذوا مواقعهم مع وجود غرفة عمليات لمراقبة التشغيل وسير قطار المشاعر بعد عقد العديد من الاجتماعات وورش العمل، وسيتم عمل العديد من الفرضيات لحالات احتجاز وكيفية التعامل معها وصولًا إلى مشعر عرفات وسيساهم القطار في سرعة توصيل الحجاج وتخفيف الضغط على الطرقات، كما سيعطي حرية لآليات الدفاع المدني لسرعة التحرك والتدخل على الأرض ومن الخطط الاستفادة من نقل ضباط وأفراد الدفاع المدني في الحالات التي تحتاج إلى دعم خطط الإسناد في المشاعر وأبرز الملاحظات التي تم رصدها تكمن في عملية الإخلاء من العربات إلى مناطق التجمع، وذلك خوفا من حدوث إصابات وما تم تنفيذه العام الماضي هو استيعاب الفكرة من العاملين وقبل التشغيل تتم المراجعة النهائية ولا نغفل العمل التوعوي فيها من خلال الشاشات والمشاركة في خطط التفويج في تلك المحطات حسب الخطة الموضوعة لصعود ونزول الحجاج والمخاوف كان منحصرة في الخوف من حدوث تدافع لكن تجربة العام الماضي أثبتت نجاح الخطة وهذا العام ستكون أكثر فاعلية.
تحليل المخاطر قبل الحج
المدينة: ما الدور الذي يقوم به الدفاع المدني فيما يتعلق بتحليل المخاطر وتحديدها؟
العميد جميل اربعين مدير الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة: عملية تحليل المخاطر ليست جديدة بل مستمرة منذ سنوات، فمثلا في حال هطول أمطار يحدث تصادم بشري وتدافع بين الحجاج والمخاطر مرتبطة مع بعضها البعض وليس منفصلة وتحتاج إلى تدخل في أكثر من حالة وهناك إدارة خاصة معنية بتحليل المخاطر على مدار العام وهناك وسائل وأدوات يتم استخدامها من أهمها التحليل الإحصائي للمخاطر التي وقعت في الأعوام السابقة والدروس المستفادة. كما ان هناك تنسيقا مع الرئاسة العامة للأرصاد لما يمكن حدوثه. كما يقوم فريق جيولوجي من الدفاع المدني بمسح كامل للمشاعر وتحديد مناطق تساقط الصخور وإجراءات منع المخاطر أو التقليل من خطورتها، فضلا عن ذلك يجرى رصد مجاري الأودية والمخاطر الصناعية والتنسيق مع إدارة الحشود لمراقبة الحشود وأماكن زيادة الكثافة البشرية وسبل حمايتها من المخاطر.
ويقول العقيد الدكتور يحيى بن دماس الغامدي ركن الحماية المدنية بمشعر منى: إدارة تحليل المخاطر باتت علما قائما بحد ذاته وهناك عدة جهات تقوم بتحليل ودراسة المخاطر ولدى المديرية أكثر من 200 خبير سعودي تتم الاستفادة منهم في اعداد خطة لمواجهة جميع المخاطر، وذلك يتطلب معرفة العديد من المتغيرات وخطورة أي خطر ومتوسطه وحده الأعلى والأدنى ويتم معرفة وتحديد مدى الخطورة بمعاملات علمية، ولا نغفل الجانب البحثي الذي يكتب عن المشاعر المقدسة والاستفادة منه وما يردنا من معلومات من جهات حكومية أو أهلية، إضافة الى أن خطة الطوارئ راعت أكثر 12 خطرا حسب وقوعها ولدينا من الإمكانات ما يؤهلنا للتعامل مع أي خطر وفق منظومة الدفاع المدني وهذه التدابير تأخذ بالافتراضات وتقدم وتؤخر حسب الحاجة وجميع الجهات المعنية مشاركة في تحديدها، ويتم استخدام التقنية في معرفة درجة الكربون داخل الأنفاق لتوجيه المنفذين في الميدان.
13% نسبة التجاوب مع التوعية
المدينة: أصبحت التقنية عاملا اساسيا معينا في كل عمل او مشروع ما مدى الاستعانة بها في مجال التوعية؟
الرائد عبدالله الحارثي من إدارة التوعية والإعلام والمتحدث الرسمي بمديرية الدفاع المدني: خطة التوعية تتحدد بنوع الرسالة وحجمها ومكان بثها وهذا جانب أساسي في عملية التوعية جاء بردود ايجابية واحتمالية التوعية بالحدث نفسه، إضافة إلى الشاشات واللوحات الإرشادية ودعم النقاط التي تحتاج إلى دعم والخطة الإعلامية لها محوران أساسيان المحور الإعلامي والمحور التوعوي الذي يرتكز على ثلاث ركائز أساسية لأهميتها، وهي محور الدراسات والبحوث من خلال توعية الحجاج في بلدانهم وثبت بالدراسة أن نسبة تجاوب الحجاج مع وسائل التوعية لا يتعدى 13% ما يعني ضرورة تكثيف عملية التوعية في بلدانهم قبل قدومهم إلى أراضي المملكة ومن أجل ذلك حرصت المديرية على تسجيل أفلام توعوية ومطويات تثقيفية وكتيبات وفتحت باب التعاون مع وزارة الخارجية من خلال تزويد سفارات خادم الحرمين الشريفين بتلك التسجيلات، وفي هذا العام بادرت مديرية العام للدفاع المدني لعمل صفحة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر وعمل قناة على اليوتيوب مع بداية غرة شهر رمضان بأكثر من 13 لغة حرصا على وصول التوعية إلى أكبر عدد ممكن من حجاج بيت الله الحرام.
والمرتكز الثاني من خلال الوسائل المستخدمة في نقل الحجاج في المشاعر المقدسة في ظل التعاون مع هيئة الطيران المدني وشركات النقل الحجاج وتوزيع الشاشات في مساكن الحجاج وحول المسجد الحرام والمشاعر المقدسة والمرتكز الثالث سيتم بث أكثر من 7 ملايين رسالة للحجاج إضافة إلى رسائل البلوتوث.
تأهيل الكوادر
المدينة: كيف يتم تأهيل الكوادر المنفذة للخطة؟
يقول اللواء قابل بن مقبل الغانمي مساعد قائد قوات الدفاع المدني في الحج للشؤون العسكرية ان الشؤون العسكرية يقع على عاتقها مهمة كبيرة في اختيارها للعناصر المشاركة في خطة الحج عبر سلسلة من المراحل، ومنسوبو مديرية الدفاع المدني يخضعون إلى دورات تدريبية على مدار السنة على رأس العمل، حتى نصل إلى تبادل الخبرات مع مراعاة وضع حوافز لرفع درجة الاستعداد، وهناك عملية التقييم لجميع الضباط والأفراد والتى تعد عاملا اساسيا في الترقية.
أما اللواء حسن عيد المحمدي مساعد مدير عام الدفاع المدني ومساعد قائد قوات المدني بالحج للشؤون الفنية فقال: الشؤون الفنية يتمثل علمها في 3 أدوار رئيسية معنية بالتشغيل والصيانة من خلال تجهيز الآليات، أما إدارة الاتصالات السلكية واللاسلكية معنية بتوفير وسائل الاتصالات وجميع الآليات التي يحتاجها موسم الحج، ولدعم المناطق على مستوى المملكة في حال تطلب الوضع استخدامها كما حدث في الأعوام الماضية في مدينة جدة أثناء فترة الحج، لكن نظرا للمستوى العالي الذي نتمتع به من مخزون ساعدنا ذلك على عمل توازن في التعامل مع سيول جدة وفي نفس الوقت متابعة العمل أثناء موسم الحج وبعض آليات يتم إعادتها إلى المخزون بحيث تستمر إلى فترات أطول وعند فترة من الفترات يتم إحلال بعضها للاستفادة منها، وهناك فرق ميدانية على أرض الواقع تتولى عملية الصيانة الدورية على أرض الميدان ونتوقع بأن تستمر طيلة فترة موسم الحج، ولدينا من الاتصالات اللاسلكية ما يمكننا من تنفيذ مهامنا بالشكل المطلوب وإيجاد البدائل. ويقول العميد عبدالله حامد الأحمري مدير إدارة الأمن والحماية: لدينا متابعة مستمرة سواء فيما يتعلق بأداء العاملين او المواقع ونستطيع توفير جميع المعلومات لاصحاب القرار سواء في قيادة قوات الدفاع المدني في الحج او مدير عام الدفاع المدني عن أي مخالفات من اجل تصويب الاعمال وتقويمها والوصول الى الاهداف المنشودة، كما ان لدينا ما يتعلق بامن المعلومات والبرامج التقنية الحديثة التي يعمل الدفاع المدني من خلالها.
دور الطيران في الحج
وشاركنا العقيد طيار جمعان الغامدي قائد مهمة الطيران في أعمال الحج بالقول الطيران يشارك هذا العام بحوالى 19 طائرة و300 فني مختص من طيارين ومهندسين جويين وأطباء وممرضين ومسعفين والتجهيزات تبدأ بالفترة التي تسبق الحج بما قد يواجهونه في منطقة المشاعر والإجراءات الجوية وكيفية رفع التقارير والصور المطلوبة الثابتة والمتحركة بمشاركة عدة جهات تتولى إدارة الأمور الفنية، وفيما يخص التجارب فالعملية الافتراضية مهمة لدرء المخاطر.