وكالات السيارات تتاجر بالأزمة .. والإصلاح يفوق قيمة المركبة الجديدة !!

استغلت بعض وكالات السيارات الكبرى بجدة كارثة سيول جدة وأصدرت تعميماتها بعدم استقبال اي مركبة متضررة بالسيول الا بعد تعهد مالك المركبة بدفع تكاليف الاصلاح بما فيما المركبات التي ما زالت تحت الضمان فيما رفعت العديد من ورش الاستقبال والصيانة من أجرتها حتى وصلت تكاليف اجرة اصلاح المركبة المتضررة بأعلى من قيمتها المشتراة . من جانبهم أبدى عدد من عملاء بعض الشركات استياءهم من التصرفات التي لقوها من قبل موظفي استقبال الصيانة بتلك الشركات وقالوا ان موظفي الاستقبال بعدد من الوكالات ابلغوهم بأن ادارة الشركة اصدرت تعاميمها بعدم استقبال اي سيارة متضررة من السيول وإصلاح على ضمان الشركة وأن جميع تكاليف الاصلاح يتحملها العميل حتى وان كانت الاعطال فنية وتم اكتشافها مع هطول الامطار . فيما تفاجأ آخرون بقيمة أصلاح مركباتهم التي تتجاوزت 90 ألف ريال . (المدينة) التقت عددا من العملاء ومسؤولي الشركات واستمعت الى آرائهم. أغلى من الجديدة أبو عامر عميل أحد الوكالات قال انه تفاجأ بمعاملة الموظفين في الاستقبال عندما حضر بسيارة ابنه لاصلاحها بصيانة وكالة السيارة الرئيسية حيث رفض الموظف استقبال المركبة واصلاحها على الضمان على الرغم من ان سيارته كما يقول لم تتجاوز العام والنصف وما زال تحت مسؤولية الضمان وقال ان الشركة رفضت استقبال المركبة الا بعد الكتابة الخطية بدفع تكاليف الصيانة وكانت المفاجأة الكبرى عندما ابلغوني بعد بضعة ايام بتكاليف الصيانة والاصلاح والتي قدروها بما يفوق 90 الف ريال ويروي متضرر آخر ما حدث له مع وكالة سيارة اخرى. على حسابي الخاص ويقول احضرت سيارتي الى مقر الصيانة بالشركة وبعد ادخالها ابلغني موظف الاستقبال بان عملية الاصلاح ستكون بكامل تكاليفها على حسابي الشخصي ولن تتحمل صيانة الشركة اي مبالغ مالية كون ما تعرضت له السيارة يعد كوارث طبيعية وخارج عن ضمان الخلل المصنعي ويقول انه بعد شدّ وجذب حول من يتحمل الاضرار التي كشفتها السيول بمركبته وخاصة الفنية مثل دخول المياه للمصابيح وتلف واكتشاف العديد من العيوب المصنعية خلال وقت الامطار الا ان الشركة رفضت تحمل اي مبالغ وكانت المفاجأة الكبرى هي ان تكاليف الاصلاح كانت أعلى من القيمة الاجمالية للسيارة وهي جديدة!! 176 ألفا وأشار الى ان تكاليف الاصلاح التي طلبتها الشركة كانت تفوق 176 ألف ريال بينما كان المبلغ الاجمالي للسيارة جديدة عندما اشتريتها قبل عام 123 ألف ريال , ويقول ايضا عندما ابلغوني بتكاليف الاصلاح كنت اتوقع بان خطأ ما في الامر وان هناك لبسا في الموضوع وبعد ان كرر لي الموظف القيمة ابلغته بان قيمة السيارة جديدة 123 الف ريال فكيف لي ان ادفع قيمتها ومبلغا اضافيا يفوق 40 الف ريال لاصلاح السيارة ويقول لم اجد اي رد آخر الا بطلب الدفع. لا نتحمّل شيئا (المدينة) بدورها اتصلت على عدد من وكالات السيارات وقال مسؤول خدمات العملاء والضيوف بإحدى وكالات السيارات ان ادارة الجودة والضمان بشركتهم اصدرت تعميما واضحا حول المركبات التي تعرضت للاضرار من السيول وقال ان القرار قضى بعدم تحمّل الوكالة والشركة لأي مبالغ مالية كون الاضرار التي لحقت بالمركبات نتيجة للسيول والامطار لافتا الى ان العديد من العملاء يطالبون باصلاح مركباتهم على الضمان وخاصة التي لم تتجاوز مدة الضمان او لم تقطع المسافة المحددة غير ان الشركة لن تتحمّل اي مبالغ وأضرار مالية كون ما تعرضت له المركبة يعد من الكوارث الطبيعية .