الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل منتخب جامعة جازان    حين تُستبدل القلوب بالعدسات    الفريق المشترك لتقييم الحوادث ينفي استهداف معدّة مدنية في باقم    ومن الهذيان ما قتل AI الإنسانية    فيصل بن مشعل يتسلّم التقرير الختامي لمبادرة "إرث ينطق"    "إثراء" يحتفي بيوم اللغة العربية على مدار ثلاث أيام    الجاسر يفتتح فعاليات النسخة ال 7 من مؤتمر سلاسل الإمداد    المرأة العاملة بين وظيفتها الأسرية والمهنية    "سعود الطبية" تنجح في إجراء قسطرة علاجية نادرة لطفلة بعمر خمسة أشهر    اللجنة العليا المنظمة لسباق الشرقية الدولي ( 27 )تكرّم الفائزين المحترفين بحضور قيادات الاتحادات الدوليه    أمانة المدينة ترفع كفاءة شبكات تصريف المياه    شفيعًا تشارك في فعاليات جمعية أصدقاء ذوي الإعاقة لليوم العالمي لذوي الإعاقة بجامعة الفيصل    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل رئيس وأعضاء مجلس إدارة جمعية مبرة دار الخير    غداً .. "كبدك" تُطلق برنامج الطبيب الزائر «عيادة ترحال» ومعرضًا توعويًا شاملًا في عرعر    ولي العهد يهنئ فيليب جوزيف بيير بمناسبة أدائه اليمين الدستورية رئيسًا لوزراء سانت لوسيا    أمير الشرقية يستقبل رئيس وأعضاء مجلس إدارة جمعية مبرة دار الخير ويطّلع على برامجها التنموية    الكرملين يعتبر بقاء كييف خارج الناتو نقطة أساسية في المفاوضات    لقاء تاريخي حافل لأبناء عنيزة القاطنين بمكة المكرمة    دور إدارة المنح في الأوقاف    المحسن يكتب.. "النشامى" طريقنا للكاس، والخسارة قدامهم "بِدناش"!    وفد أعضاء مجلس الشورى يطّلع على أدوار الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة    كايا كالاس: محادثات قرض التعويضات لأوكرانيا "تزداد صعوبة"    التضخم في المملكة يتراجع إلى 1.9% في نوفمبر مسجّلًا أدنى مستوى في 9 أشهر    مرضى السكري أكثر عرضة للإصابة بالحزام الناري، ما الأسباب وطرق الوقاية لمن هم فوق الخمسين عاما    الفنار للمشاريع تفوز بجائزة المشروع الصناعي للعام ضمن جوائز ميد للمشاريع    قبيلة الجعافرة تكرّم الدكتور سعود يحيى حمد جعفري في حفل علمي وثقافي مهيب    طلاب ابتدائية مصعب بن عمير يواصلون رحلتهم التعليمية عن بُعد بكل جدّ    ثلاث جولات في مختلف مناطق المملكة ، وبمشاركة أبطال السباقات الصحراوية    ارتفاع أسعار النفط    مواجهات مع مستوطنين مسلحين.. اقتحامات إسرائيلية متواصلة في الضفة الغربية    صينية تعالج قلقها بجمع بقايا طعام الأعراس    بحثا تطورات الأوضاع الإقليمية والدولية.. ولي العهد ووزير خارجية الصين يستعرضان العلاقات الثنائية    ديبورتيفو الكوستاريكي يتوّج ببطولة مهد الدولية للقارات لكرة القدم    "أمِّ القُرى" تعقد لقاءً تعريفيًّا مع التَّقويم والاعتماد الأكاديمي    حائل: تعزيز الشراكة بين "الأمانة" و"الجامعة"    الخريجي: الحوار البناء أداة تفاهم بين الشعوب    القراءة الورقية.. الحنين إلى العمق والرزانة    من القمة.. يبدأ السرد السعودي    نجوم القارة السمراء يستعدون لترك أنديتهم.. «صلاح وحكيمي وأوسيمين» تحت المجهر في كأس أمم أفريقيا    السعودية تدين الهجوم الإرهابي.. دمشق توقف 11 عنصراً للتحقيق في هجوم تدمر    دعت جميع الشركاء في المنظومة لتفعيل البرنامج.. «الموارد»: 5 مجالات لتعزيز التنمية الشبابة    استضافت اجتماع اللجنة التنفيذية ل«البرنامج التعاوني».. السعودية رائد عالمي في مجال أمن الطيران    «الحياة الفطرية» تطلق مبادرة تصحيح أوضاع الكائنات    أمير نجران يُشيد بإنجازات "الصحة" في جوائز تجربة العميل    دراسة: دواء جديد يتفوق على «أوزمبيك» و«ويغوفي»    في ورشة عمل ب"كتاب جدة" خطوات لتحفيز الطفل على الكتابة    الذكاء الاصطناعي يخفض استهلاك أرامكو للطاقة 15%    الأحمدي يكتب.. وابتسمت الجماهير الوحداوية    أمانة الرياض تطلق فعالية «بسطة» في حديقة الشهداء بحي غرناطة    الراجحي يدشن صالونه الأدبي الموسمي ويحتفي بضيوفه بمنتجعه بالرياض    الغامدي يزور جمعية عنيزة للخدمات الإنسانية    اختتام المؤتمر الدولي لخالد التخصصي للعيون ومركز الأبحاث    نمو أعداد الممارسين الصحيين إلى 800 ألف    أمير منطقة جازان يستقبل سفير إثيوبيا لدى المملكة    الغرور العدو المتخفي    بدء المرحلة الثانية من مبادرة تصحيح أوضاع الكائنات الفطرية بالمملكة    السعودية تدين هجوما إرهابيا استهدف قوات أمن سورية وأمريكية قرب تدمر    تنظمها وزارة الشؤون الإسلامية.. دورات متخصصة لتأهيل الدعاة والأئمة ب 3 دول    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صحة المدينة تدرس كسب رضا المرضى وتطوير مهارات العاملين
عبد الرحيم الحدادي نشر في المدينة يوم 09 - 12 - 2009


بحث مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة الدكتور خالد بن عبد العزيز ياسين سبل الارتقاء بالخدمات المقدمة للمرضى وكسب رضاهم من خلال تطوير الخدمة ومهارات العاملين. جاء ذلك خلال الاجتماع الأول للجنة علاقات المرضى بمكتبه بالمديرية العامة للشؤون الصحية امس بحضور أعضاء اللجنة التي تضم مساعد المدير العام للطب العلاجي ومساعد المدير العام للرعاية الصحية ومدير إدارة علاقات المرضى ومدير إدارة الإعلام والتوعية الصحية ومدير إدارة المتابعة ومدير إدارة التدريب والابتعاث ومدير إدارة ضمان الجودة وسكرتير الهيئة الطبية العامة بصحة المدينة. وتمت دراسة توفير الظروف الملائمة المحيطة بالمريض لترسيخ الألفة بين المريض والعاملين بالمرافق الصحية بالمنطقة وذلك من خلال إتاحة الفرصة للمرضى للتعبير عن حاجاتهم وملاحظاتهم والتكيف مع الأنظمة والتعليمات المتبعة بالمرافق الصحية بالمنطقة وتم طرح عدد من المواضيع من أهمها تطبيق برنامج علاقات المرضى في المستشفيات وذلك من خلال التركيز على خدمة المريض وكسب رضاه إلى جانب تعزيز وتطوير عملية التواصل بين صحة المدينة والمستفيدين من الخدمات عن طريق حل مشاكلهم وتسهيل حصولهم على الخدمة الصحية المناسبة التي يحتاجونها واستطلاع آرائهم عن مستوى الخدمات الصحية التي يحصلون عليها من المرافق الصحية بهدف العمل على تلافي أي سلبيات أو معوقات قد تحصل ووجه د ياسين بضرورة إعداد إحصائيات ودراسات شهرية لنوعية الشكاوي وتحليلها ليتم العمل على تلافيها وذلك من خلال نموذج استمارة لمتلقي الخدمة. كما وجه بضرورة إخضاع العاملين بأقسام علاقات المرضى لدورات تدريبية في فن التعامل مع الجمهور مهيبا بجميع المرضى في حال وجود أي قصور في تقديم الخدمات الصحية مراجعة أقسام علاقات المرضى بالمستشفيات أو التواصل مع إدارة علاقات المرضى بصحة المدينة والتي تعمل على مدار الساعة عبر الأرقام التالية 816014 بالمديرية وعبر جوال مدير علاقات المرضى بصحة المدينة محمد بن عبد العزيز التركي رقم 0505313329 أو عبر الرقم 8461500تحويلة 1008ورقم 0507570100 لمستشفى الملك فهد والرقم 053320049 الخاص بمستشفى الأنصار أو الرقم 0568220342 الخاص بمستشفى الصحة النفسية أو الرقم 0505401234 الخاص بمستشفى المدينة للنساء والولادة والأطفال أو الرقم 0505308170الخاص بمستشفى أحد أو الرقم 0500395009 الخاص بمستشفى الميقات أو الرقم 0566303100الخاص بمستشفى مدينة الحجاج أو الرقم 0555340100 الخاص بمستشفى التأهيل الطبي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.